| 主講老師： | 羅朝平 |  |
| 課時安排： | 2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是一門藝術，人際交往是由溝通建立的，掌握高效溝通技巧可以幫助我們建立良好的人際網絡，而溝通的難點在于如何運用溝通的技巧管控過程，達成目標。本課程以人際溝通的心理學原理為基礎，探討人際溝通背后的秘密，在互動體驗練習中，讓你體會言語背后深層的感受；讓你明白溝通不暢的真正原因；讓你掌握有效溝通的方法。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-01-08 13:58 |
《高效溝通與影響力》
【課程引言】
溝通是一門藝術，人際交往是由溝通建立的，掌握高效溝通技巧可以幫助我們建立良好的人際網絡，而溝通的難點在于如何運用溝通的技巧管控過程，達成目標。本課程以人際溝通的心理學原理為基礎，探討人際溝通背后的秘密，在互動體驗練習中，讓你體會言語背后深層的感受；讓你明白溝通不暢的真正原因；讓你掌握有效溝通的方法。
【授課對象】 | 全體員工 |
【課程時間】 | 2天 |
【學習方式】 | 面授、案例討論、情景演練 |
課程收益： 1、 學習與不同層級人員、不同性格的對象溝通，形成適合自己的正確溝通方法。 2、 樹立正確的具備說服能力的行為準則，鞏固正確的影響他人的意識。 3、 最大程度預防并化解說服障礙，演練提升正確的說服溝通技能。 4、 掌握了解和影響不同人溝通的方法：與不同人建立信任感與親和關系的方法 5、 學習克服異議達成一致的技巧——找回自己溝通方面的自信與自尊 6、 強化團隊間（部門）合作溝通的能力 | |
【主講老師】羅朝平
【課程內容】
溝通情景思考：溝通難在哪里？
一、 高效溝通——理念篇
1. 有效溝通的預設前提
? No 1：地圖不是疆域The map is not the Territory
? No 2：凡事都有三種選擇Everything has three options
? No 3：重復同樣的方法，只會得到同樣的結果Repeat the same process, get the same results
? No 4：有效用比有道理更重要Effect is more important than the truth
? No 5：沒有誰喜歡被別人說服No one likes to be convinced
? No 6：并無難相處的人，只有不善變通的溝通者No difficult customer, lack of the inflexible communicators
2. 溝通檢視模型
3. 溝通中的黃金法則
4. 溝通前正確的認識自我
二、 高效溝通——技巧篇
1. 高效溝通的影響力法則
2. 有效傾聽
? 聽事實與聽情感
? 語言的魔力陷阱：DDG
? 傾聽的其他技巧
3. 正確理解“說服力”
? 說服力不是滔滔不絕，而是互動式的溝通
? 說服力不是壓倒對方，而是對方自我說服
? 說服力更多是種影響力：
? 說話時需要規避：求存系統
? 負面含義的正面表達
? “說服力”語言方向：上堆、下切、平推
4. “問”：信息了解與引導
? 開放式：用于了解事實信息
? 封閉式：用于引導掌控方向
? 選擇式：用于提供選擇方案
? 情境式：用于塑造提案價值
? 誘導式：引導對方正面回應
? 漏斗式：整合前述引導方案
? 提問與求同思維的引導
5. 答的技巧
? 可怕的“直線思維”
? 情緒回應技巧
? 響應與建議技巧
三、 高效溝通——協同篇
1. 討論：為什么不協同？
2. 內部溝通現狀分析
3. 解決協同問題的根本方法
4. 從“做事”和“做人”兩方面實現協同
5. 做事C-B-A
? 善用“買點”和“賣點”
? 挖掘價值
? 呈現價值
? 造勢與說服
6. 做人：人際關系
? 誠意
? 技巧
? 影響力
7. 如何與不同性格的人溝通
四、 高效溝通——管理篇
1. 向上管理：
? 如何向領導匯報工作
? 如何向領導談想法
? 如何想領導提建議
2. 向下管理
? 如何說服90后員工
? 如何處理員工的過激情緒
? 如何讓員工遵守規則？
? 如何管理“叛逆”的員工
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