儲(chǔ)備干部核心管理技能提升

《儲(chǔ)備干部核心管理技能提升》

主講 張紅領(lǐng)

【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放讓企業(yè)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績的績效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，可能無法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵(lì)下屬，但做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。

本課程提煉出大家經(jīng)常面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實(shí)戰(zhàn)以促進(jìn)學(xué)員對(duì)管理和角色的認(rèn)知，強(qiáng)化角色認(rèn)知和責(zé)任意識(shí)，從而提升管理的成熟度，做到精準(zhǔn)定位角色，以滿足新時(shí)代情況下對(duì)管理者的挑戰(zhàn)要求。

【課程目標(biāo)】

一、掌握管理的基本概念、如何在新時(shí)代情況下，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；

二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé)，進(jìn)行員工輔導(dǎo)、激勵(lì)，做好各項(xiàng)工作承上啟下的橋梁；

三、認(rèn)識(shí)自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法，積極工作，勇?lián)?zé)任，提升績效。

四、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；

五、掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率；

六、幫助管理者加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解

七、學(xué)習(xí)基于DISC風(fēng)格的執(zhí)行力打造，建立組織內(nèi)無障礙的執(zhí)行環(huán)境。

【課程特色】

一、情感型教學(xué)，授課時(shí)情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學(xué)生強(qiáng)烈的共鳴。語言生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠。

二、使用生動(dòng)的比喻，畫龍點(diǎn)睛，給學(xué)員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。

三、授課深入淺出，將多年的新媒體經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，授課內(nèi)容切中要害，可操作性強(qiáng)。

【課程時(shí)間】 2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】 適合企業(yè)儲(chǔ)備干部，基層/中層管理人員

【課程大綱】

第一單元：明道取勢(shì)——卓有成效的管理認(rèn)知

第一部分 管理與管理者

一、管理的本質(zhì)

1.管理能否被復(fù)制

 技能可復(fù)制

 狀態(tài)很難復(fù)制

2.管理的內(nèi)涵

 管理兩要素：人與事

 內(nèi)部的人：輔導(dǎo)、激勵(lì)

 內(nèi)部的事：流程、標(biāo)準(zhǔn)

 研討案例：開會(huì)表決

3.管理只對(duì)績效負(fù)責(zé)

 績：降本增效

 效：效率效能

 研討案例：自愿與不自愿

4.管理要為經(jīng)營服務(wù)

 經(jīng)營是選擇正確的事

 管理是把事做正確

第二部分：管理走進(jìn)新時(shí)代

1.新時(shí)代管理者角色定位

 對(duì)下：輔導(dǎo)、激勵(lì)

 對(duì)上：輔佐

 平級(jí)：協(xié)作、協(xié)同

2.基于任務(wù)情景的人才盤點(diǎn)

 人才盤點(diǎn)四寶格

 人才管理9宮格

第二單元：管理的成效

1.三腦原理對(duì)管理的啟發(fā)

 安全腦：本能呆、打、逃

 情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

2.管理者責(zé)任的兩大障礙

 推諉

 抱怨

3.管理者的責(zé)任視角

 關(guān)注圈：無能為力的事件

 影響圈：對(duì)未來有影響的事件

 掌控圈：力所能及的事件

4.管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

 不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！

5.管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

 我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

 研討案例：責(zé)任是否能傳遞

 練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

第三單元：得心應(yīng)手——卓有成效的工作管理

第一講：時(shí)間管理——工作效率提升

一、時(shí)間管理的意義

二、時(shí)間與時(shí)間管理的闡述

三、高效時(shí)間管理的原則與策略

1. 高效時(shí)間管理的原則

2. 四大法則

3. 如何才能高效

四、高效時(shí)間管理的方法

1. 優(yōu)先矩陣（四象限法）

2. 艾維利時(shí)間管理法（效能法）

3.番茄工作法

4. 時(shí)間管理的具體實(shí)施

第二講：正中靶心——有效目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的SMART原則

1. S：目標(biāo)必須具體

2. M: 目標(biāo)必須可以衡量

3. A：目標(biāo)必須可以達(dá)成的

4. R：目標(biāo)與行動(dòng)必須有相關(guān)性

5. T：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必須要有時(shí)間性

二、目標(biāo)設(shè)定的流程

三、目標(biāo)管理的分解策略和步驟

四、計(jì)劃管理

   1.計(jì)劃管理定義

   2.計(jì)劃管理內(nèi)容

   3.計(jì)劃分析

 案例：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的步驟

       洛德酒廠

第三講：承上啟下——高效溝通技巧

一、高品質(zhì)的向上管理溝通技巧

1．匯報(bào)工作-爭取上級(jí)反思自己

1）要有清晰的匯報(bào)結(jié)構(gòu)

2）匯報(bào)工作的4個(gè)技巧

二、高品質(zhì)的向下管理溝通技巧

1．布置工作-明確傳達(dá)激發(fā)信心

1）明確負(fù)責(zé)人、明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求

2）明確完成的時(shí)間和進(jìn)度

3）及時(shí)了解下屬的困難和需求

案例：沒說清楚還是沒聽明白

三、管理者溝通管理

1.管理溝通的內(nèi)涵

 達(dá)成任務(wù)

 建立關(guān)系

2.管理溝通三要素

 傾聽

 表達(dá)

 邏輯

3.管理者傾聽的兩大工具

 積極主動(dòng)傾聽

 同理心傾聽

4.管理者溝通的正向反饋

 用為什么！

 多關(guān)注人！

 不要但是！

5.管理者溝通的負(fù)向反饋

 用什么原因！

 多關(guān)注事！

 多用但是！

6.理性思考+感性表達(dá)

 基于事實(shí)

 表達(dá)感受

 明確影響

 表明希望

7.管理溝通的十二字箴言

 想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

 要什么：對(duì)方需要的是什么？

 給什么：我可以給對(duì)方什么？

 做什么：我希望對(duì)方做什么？

四、基于不同風(fēng)格下的高效執(zhí)行力打造

 問題：什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力要素？

 執(zhí)行力之個(gè)人責(zé)任

 執(zhí)行力之個(gè)人執(zhí)行

 影響執(zhí)行力的核心要素

 高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)

 D型執(zhí)行力風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

 I型執(zhí)行力風(fēng)格的改善建議：適可而止

 S型執(zhí)行力風(fēng)格的改善建議：坦率直言

 C型執(zhí)行力風(fēng)格的改善建議：允許意外

 DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)演練

課程復(fù)盤