打造戰(zhàn)略績效管理

主講：代偉偉

【課程背景】

企業(yè)作為一個商業(yè)機構，天然的追求業(yè)績，不論一家公司的員工只有幾百人還是幾十萬人，它的成功都有賴于每位員工個人的績效。三年疫情之后，中國的經濟進入到新的發(fā)展階段，績效、人效、降本增效、向管理要效益等主題成為了企業(yè)界關注的焦點，如何通過驅動績效管理實現(xiàn)經營業(yè)績成為了所有經營者面臨的挑戰(zhàn)。

幾乎所有企業(yè)都有某種形式的“績效管理”，但據美世（Mercer）2019年的全球績效管理調查顯示：僅有2%的受訪公司認為他們的績效管理方法可以帶來卓越的價值。為什么會出現(xiàn)如此大的差距？問題根源是什么？績效管理的方法和技術并不新穎，高績效組織（《哈佛商業(yè)評論》定義：營業(yè)收入連續(xù)五年持續(xù)保持兩位數(shù)以上增長，且利潤率超過同行業(yè)同期平均水平的組織）的做法有何不同？如何打造戰(zhàn)略績效管理？這就是本課程的主旨所在。

課程突破了很多績效課程只講技術問題、沒有實戰(zhàn)經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實企業(yè)環(huán)境中一個個實際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學員在企業(yè)升級績效管理系統(tǒng)的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業(yè)構建高效的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，真正舞動經營業(yè)績的“飛輪”。

【課程收益】

?  認識和理解績效管理的概念和理念，掌握設計和實施績效管理系統(tǒng)的前提條件、基本程序和各種支持因素

?  能夠診斷企業(yè)績效系統(tǒng)的有效性

?  掌握從戰(zhàn)略到績效管理的轉化流程和方法

?  掌握績效目標系統(tǒng)、績效監(jiān)控系統(tǒng)、績效評價系統(tǒng)、績效輔導系統(tǒng)、績效激勵系統(tǒng)等關鍵環(huán)節(jié)的方法、技巧和工具

【課程特色】

?  告別碎片化，清單化，零散知識拼湊學習，基于多年管理實踐經驗，結合精選經典管理理論，形成完整的績效管理邏輯和體系學習

?  建構式學習設計，引導式授課 + 案例式情境 + 游戲化教學，不說教，調動學員舊知，激發(fā)參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學員更自信的踐行所學

?  講師會根據企業(yè)現(xiàn)狀，面臨的挑戰(zhàn)，對課程進行微調，使之更有針對性，做到定制化培訓，讓學員更有代入感，讓企業(yè)培訓效果更大

【課程對象】企業(yè)的經營層、中高級管理、HR從業(yè)者、儲備干部等；建議30人以內，分4~6組

【課程時間】1天（6小時）

【課程大綱】

一．企業(yè)在做績效管理時有哪些錯誤認知？

1.      思考：這是績效管理嗎？

2.      什么是績效管理？

3.      什么是績效？

4.      績效管理系統(tǒng)的2個前提和4個組成部分

5.      績效管理公式

6.      影響績效的決定因素

7.      管理者的三重績效觀

8.      實戰(zhàn)案例：京東的績效管理系統(tǒng)

9.      績效管理的“三重樓”

二．高效的績效管理系統(tǒng)有哪些關鍵特征？

1.      一套高效的績效管理系統(tǒng)包含哪些關鍵特征？

2.      績效管理有效性量表

3.      課堂訓戰(zhàn)：基于績效管理有效性量表，現(xiàn)場進行績效管理現(xiàn)狀診斷

三．組織績效怎么管？

1.      企業(yè)是如何創(chuàng)造價值的？

2.      價值是如何被創(chuàng)造、評價和分配的？

3.      價值創(chuàng)造整體框架

4.      組織績效管理與個人績效管理的區(qū)別

5.      實戰(zhàn)案例：華為試點代表處的組織績效管理

6.      實戰(zhàn)案例：聯(lián)想的P3績效管理系統(tǒng)

7.      如何對組織績效進行管理？

?   組織績效目標制定 - 從戰(zhàn)略到組織目標，戰(zhàn)略地圖工具的使用

?   實戰(zhàn)案例：某公司的組織績效目標制定

?   練習：使用戰(zhàn)略地圖對組織戰(zhàn)略進行描述和分解

?   練習：使用邏輯樹進行組織績效指標分解

?   練習：使用OGSM一頁紙管理團隊目標

8.      組織績效監(jiān)控系統(tǒng)

?   實戰(zhàn)案例：京東的經營分析系統(tǒng)

?   實戰(zhàn)案例：滴滴和京東的組織健康度（OHI）監(jiān)控

三．個人績效怎么管？

1.      個人績效管理的PDCA循環(huán)

2.      個人績效目標目標的來源

?   團隊目標的承接和崗位的關鍵職責領域（KRA）

?   練習：從KRA中識別個人績效目標

?   KRA與關鍵成功因素（KSF）、關鍵驅動因素（Key Drivers）的關系

?   練習：從KSF、Key Drivers到KPI

3.      OKR、PBC、KPI 的區(qū)別及適用場景

4.      績效輔導系統(tǒng)

?   團隊游戲：交通堵塞

?   績效反饋一定會帶來正面作用嗎？

?   自我反饋vs.績效反饋哪個更強有力？

?   前饋式面談（Feedforward Interview，F(xiàn)FI）為何比事后的績效反饋面談（Performance Feedback）更有效？

四．如何培育高績效文化？

1.      員工的動力激發(fā)系統(tǒng)

2.      壓力：如何形成競爭精神和“同伴壓力”？

3.      推動力：如何做到個性化激勵？

4.      拉力：如何塑造打勝仗的團隊文化？

5.      控制力：如何確保績效管理系統(tǒng)的有效性？

6.      誰在塑造和影響著績效文化？