供應鏈（ISC）計劃與訂單履行

供應鏈（ISC）計劃與訂單履行

課程背景：

在當今全球經濟格局下，中美貿易戰以及三年疫情的沖擊，使得供應鏈的重要性愈發凸顯。國與國之間的激烈競爭背后，實際上是整個供應鏈的角逐，更是行業與行業、企業與企業之間的殘酷對抗。而在這場激烈的競爭中，訂單交付的及時性和準確性直接站在了前臺。在業務全球化、需求差異化與碎片化、產品多元化的時代，誰能夠高效組織生產，將產品安全、及時、準確地送到客戶手中，誰的供應鏈就更加強大。

在企業的日常訂單交付過程中，常常面臨諸多難題。一方面，訂單交付不及時，影響客戶滿意度和企業聲譽；另一方面，企業庫存高企，占用大量資金和資源。而且，當要查找訂單執行階段時，往往需要多方詢問，甚至會出現實物已交付客戶但仍在催促發貨的情況，同一件事情不同人給出不同回復，反復溝通才能確認進度狀態。

計劃驅動備料，訂單驅動交付。訂單直接面對客戶，是直接驅動整個計劃交付運行的關鍵環節。計劃和訂單有效地推拉結合，能夠極大地提高運營效率、降低成本。

本課程旨在深入剖析供應鏈（ISC）計劃與訂單履行，通過統一集成供應鏈、供應鏈計劃和訂單履行管理的認知，詳細介紹其包含內容及范疇等。課程將依次深入講解訂單履行管理的概念、運行機制和流程機制，計劃管理的概念、運行機制和流程機制，以及訂單履行管理數字化運行前提和管理系統運作基本邏輯，并穿插大量案例，以加深學員的感受，助力企業中高層管理人員及供應鏈核心業務骨干人員提升供應鏈管理水平，實現企業的高效運營與可持續發展。

課程收益：

1. 深入理解集成供應鏈及計劃：精準把握集成供應鏈及計劃的定義、范疇以及SCOR模型；

2. 全面掌握訂單履行管理：清晰理解訂單履行管理的概念、運行機制和流程機制，尤其是在項目管理和需求引導方面，提升訂單管理的效率和質量，確保訂單交付的及時性和準確性；

3. 熟練運用計劃管理方法：深刻領會計劃管理的概念、運行機制和流程機制，包括三角運作原則、計劃策略、物料齊套分析和合同驅動進料生產等關鍵要點，提高計劃的科學性和有效性；

4. 推動訂單履行管理數字化：明確訂單履行管理數字化運行的前提，掌握管理系統運作的基本邏輯，借助數字化手段提升訂單管理的精度和速度。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理人員、供應鏈核心業務骨干人員

課程方式：講師講授+小組討論+游戲+案例研討

課程大綱

導入：集成供應鏈概述

1. 供應鏈定義及發展歷程

2. 集成供應鏈（ISC）定義及價值

工具：供應鏈SCOR模型

3. 集成供應鏈運營模式

第一講：供應鏈計劃

討論：什么是供應鏈計劃

一、供應鏈計劃的組成

1. 需求計劃

2. S&OP計劃

3. 供應計劃

——主生產計劃、物料需求計劃和生產計劃

4. 庫存計劃

重點：計劃是整個供應鏈的中樞神經

二、供應鏈計劃運作機制

討論：供應鏈計劃運作原則有哪些？

1. 運作機制

1）一個計劃

2）雙輪驅動：預測驅動備料、訂單驅動生產

3）三個關鍵：備料點、交付點、齊套點

2. 供應鏈計劃管理機制

1）三角機制

2）計劃與庫存平衡

3）節奏與風險

案例分析：華為集成供應鏈計劃

第二講：訂單管理及運行機制

訂單管理定義：從客戶有意向開始，到完成交付

一、訂單管理特點

1. 端到端管理

2. 供需平衡

3. 需求引導

二、訂單管理在ISC地位

1. 訂單管理直接面對客戶，體現公司的服務水平和競爭力

2. 訂單管理直接承載業務運營模型，是高效運作的根基

3. 計劃與訂單通過“推拉”結合實現供需平衡

三、訂單管理原則

1. 主動管理訂單，而不是被動管理

2. 在制定計劃階段而不是執行階段區分不同客戶服務水平

3. 按照需求制定計劃，根據承諾執行

4. 所有承諾必須“一言九鼎”

5. 計劃與執行相分離

四、訂單管理內容

1. 訂單項目管理

鐵三角機制：訂單、市場與商務

2. 訂單需求管理

——訂單的早期介入，在客戶界面構筑合同的可供應性承諾

第三講：訂單管理流程及組織機構

一、訂單管理流程

工具：訂單業務全景圖

1. 訂單三流

1）計劃流

2）承諾流

3）執行流

2. 四要素

1）SLA服務水平

2）配置

3）關聯交易

4）履行通道

3. 訂單管理職責

4. 訂單績效指標

1）訂單交付率

3）交付周期

二、訂單流程概念澄清

1. 合同、PO、訂單三者關系

2. 項目/PO、批次/齊套號關聯關系

案例：華為集成供應鏈訂單履行分享

第四講：供應計劃業務運行及協同

一、供應計劃業務運行

工具：供應鏈全景圖

1. 供應計劃組織架構及職責

1）面向全球產品主計劃

2）面向地區供應中心

3）面向代表處計劃

2. 面向全球的供應計劃

1）主生產計劃

2）物料控制計劃

3）生產計劃

4）采購履行計劃

3. 面向地區的供應計劃

1）制定地區供應計劃以及風險管控

2）制定庫存計劃，提升庫存效率，降低庫存成本

4. 面向代表處的供應計劃

1）國家中心倉要貨和存貨管理負責人

2）管理中心倉要貨和存貨，實現國家供需平衡，提升中心倉存貨效率

3）制定和調整采購計劃

4）代表處庫存管理，提升庫存效率，降低庫存成本

二、供應計劃協同

1. 供應鏈內部協同：與采購、產銷平衡、訂單協同

2. 供應鏈外部協同：與研發系統、與客戶協同，與供應商協同

討論：供應鏈計劃體系流程搭建

案例：某企業全球供應鏈集成計劃

第五講：訂單履行管理數字化

一、訂單履行管理運行前提

1. 計劃流程梳理

1）客戶旅程分析：訂單履行流

2）價值流分析：從客戶交期評審到客戶簽收；

3）供應鏈計劃流程架構（L2-L4）

——訂單履行（主計劃、物料計劃、采購計劃、生產計劃）、訂單生成、訂單執行、訂單關閉、訂單業務運營

2. 數據采集和整理

1）數據規范性：是否與標準一致

2）一致性：系統間數據是否一致

3）完整性：是否缺少數據

4）唯一性：編碼不能重復

二、訂單數字化運行系統OMS

1. 前臺一站式：面向客戶、渠道、售后人員、運營人員

2. 訂單中臺：訂單全生命周期管理、訂單調度和訂單控制中心

3. 訂單底座：大數據底座PDM、SCP、MES、WMS、TMS、CMS等

數字化系統案例：某企業的OMS訂單管理系統