通訊行業數智化轉型—AI助力企業效能提升

《通訊行業數智化轉型—AI助力企業效能提升》

主講：孔令濤老師

【課程背景】

在當前快速發展的信息時代，數字化轉型已成為企業保持競爭力和實現可持續發展的關鍵手段。通過數字化轉型，企業可以利用新一代信息技術，對業務流程、管理模式和服務方式進行全面革新，從而提升運營效率，降低成本，并開辟新的市場機遇。數字化轉型不僅是技術的進步，更是企業戰略和文化的深刻變革。

人工智能（AI）作為數字化轉型的核心驅動力，在各行各業中發揮著越來越重要的作用。特別是在通訊行業，AI技術的應用不僅優化了網絡資源管理和客戶服務，還提供了個性化的用戶體驗和更高的安全保障。通過本課程，學員將深入了解數字化轉型的背景和重要性，掌握AI在數智化轉型中的關鍵應用，全面提升在數字經濟時代的競爭力和創新能力。

【課程收益】

?  深入理解數字化轉型的本質和重要性：學員將全面了解數字化轉型的定義、內涵及其對企業降本增效、拓寬護城河的重要作用，認識到數字化轉型是企業創新和可持續發展的必由之路。

?  掌握人工智能在數智化轉型中的關鍵應用：通過對人工智能技術的學習，學員將掌握AI在通訊行業中的多種應用場景，包括圖像識別、語音識別、網絡優化和管理、客戶服務、個性化服務、安全和隱私保護等，從而提升企業的運營效率和服務質量。

?  熟悉主流AI工具和模型：學員將了解并學習使用各種主流的AI工具和模型，如ChatGPT、百度文心一言等，提升在實際工作中的生產力和創新能力。

?  提升職場寫作和PPT制作能力：通過AI助力職場寫作和PPT制作的模塊，學員將學會如何利用AI工具快速生成公文、報告、會議紀要和演示文檔，提高工作效率，增強職場競爭力。

?  掌握提示詞使用技巧和智能體開發能力：學員將學習如何使用提示詞與AI進行高效互動，以及如何通過低代碼或零代碼平臺快速開發和部署AI智能體，滿足特定業務需求，推動企業智能化轉型。

【課程特色】

講師授課風格幽默，課程內容為時下最流行的AI工具，讓AI為我們插上翅膀，解放自己雙手。

【課程對象】

職場人士、非技術人員

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、認識數字化轉型與數字化轉型的重要性？

1、    認識數字化轉型

?  數字化轉型的定義

?  對信息化、數字化、智能化的認識

?  數字化轉型的本質

2、    數字化轉型使企業降本增效、擴寬護城河

?  減少成本，解決”鮑莫爾成本病”

?  數據要素化蘊藏巨大商機

?  企業從拓寬護城河到做二創做生態

3、    企業內外環境告訴我們要數字化轉型

?  外部因素：數字化大周期的選擇

?  外部因素：其他因素

?  內部因素：企業業務決定需要數字化轉型

?  內部因素：企業行業決定需要數字化轉型

4、    企業創新需要數字化轉型

?  為什么現在創新這么難？

?  什么是普適的技術創新

?  在技術之上的模式創新

二、  人工智能（AI）在數智化轉型中的重要作用

1、  人工智能(AI)概述

?  人工智能概述

?  人工智能發展簡史

2、   AIGC介紹

?  大語言模型簡述

?  AIGC核心能力

?  不同職位與AI的結合點

三、 人工智能（AI）在通訊行業的應用

1、圖像識別

2、語音識別

3、多模態場景

4、網絡優化和管理

5、客戶服務

6、個性化服務

7、安全和隱私保護

8、內容過濾和審核

9、網絡規劃和資源管理

10、數據分析和洞察

四、 主流AI工具模型介紹

1、大模型：ChatGPT、百度文心一言、科大訊飛星火、智譜清言、月之暗面kimi、字節豆包等

2、微軟辦公和WPS、百度文庫、aippt、秒出ppt等

3、AI繪畫：midjourney、stable diffusion、即夢、通義萬相等

4、AI數字人：heygen、did、剪映、蟬鏡等

5、Xmind Copilot：AI思維導圖

6、騰訊會議：會議自動記錄和總結

7、字語智能：辦公寫作場景全覆蓋

8、搭話快寫：企業級營銷文案生成

9、據意查句：讓文筆升華

10、愛改寫：科研工作場景

11、萬能AI助手：超級圖片生成

12、創可貼：智能海報生成

13、標小智：圖標生成器

14、即時AI：UI智能生成

15、度加剪輯：最實用AI視頻生成

16、網易天音：音樂AI生成

17、BibiGPT：一鍵總結音視頻內容

18、文字語音轉換大師：生成多種逼真語音

19、一個工具箱：最受歡迎的提示詞平臺

20、GPT零：檢測內容是否來自GPT

21、影刀：低代碼生成GPT應用

五、 提示詞使用技巧與常見提問方法

1、提示詞概述

2、提示詞基本六原則

3、提示詞組成元素

4、常見的提問方法

?   指令式提問:確保得到更精準的答案

?   角色扮演式提問:秒變專家的AI更睿智

?   關鍵詞提問:讓回答更具針對性

?   示例式提問:讓AI快速理解你的需求

?   引導提問:讓AI生成更多創意

?   發散提問:讓AI提供多種創意思路

六、  AI助力職場寫作

1、公文寫作：各種格式不用煩

2、日報、周報：瞬間生成報告

3、年度述職：升職加薪有辦法

4、會議紀要：領導看了都點贊

5、工作匯報：各種匯報有亮點

6、活動宣傳文案：增加人氣事半功倍

7、精華提煉：輕松成為文檔壓縮高手

8、調研報告：深入淺出凸顯價值

七、AI助力PPT制作

1、AI生成大綱

2、AI一鍵生成PPT

3、PPT模板選擇

4、批量換配色

5、AI生成插圖

6、AI生成每一頁的演講稿

八、智能體開發

1、認識AI智能體

2、收集知識庫

3、智能體零代碼與低代碼開發

4、智能體低代碼流程搭建

5、智能體低代碼流程測試

6、智能體低代碼發布與預覽

7、智能體零代碼配置

8、練習：制作一個智能體