職業內驅力激發與溝通力提升—體驗式培訓精英訓練營

  時婷老師【跨越---優秀管理者養成術】之

【職業內驅力激發與溝通力提升—體驗式培訓精英訓練營】

                能落地的定制培訓課程  （3天/期）

【課程思路與大綱】

第一模塊：【職業內驅力激發 之 啟航——角色轉變與自我責任認知，開啟改變的大門】

第一章： “崗位意識”塑造——優秀管理者自我角色與責任定位

& 【李嘉誠-鎖定目標】：1）合格與優秀的最大差別是什么？

2）管理者與員工最大的差別是什么？

& 【趣味故事】自我角色認知：1）如何“向大拇指學管理”？！ 

                                       2）管理者在團隊中的“重要性”？！

& 【趣味視頻】自我責任認知：1）團隊的問題就是管理者的問題？！

                                       2）我應當為團隊的成長承擔什么責任？！

                                       3）溝通力在團隊管理與部門協作中到底有多重要性？！

第二章： “危機意識”塑造——公司生存發展必須選擇的出路

& 【圖片解析】人的本性：安逸與懶惰……

& 什么是“危機意識”？

& 優秀人士必備七大意識：首推“危機意識”

& 【圖片解析】“危機”來自何方？--行業、公司、職場危機

& 【案例分享】深圳航空的“道溝理論”……

& 【案例分享】競爭普世同一：GE員工構成的“ABC三分法”……

& 【案例分享】上海的品牌為何隕落？——“溫水青蛙”理論

& “危機意識”是一種心態——獎不如罰，后5%效應，讓所有人聞風而動……

第三章： “責任危機”塑造——重任當前，選擇堅持還是放棄？【落地工具與方法】

&  人們為什么對責任敬而遠之？

& 【小組討論】一個員工出了問題，責任該怎么分配？

&  在責任面前，沒有應不應該，只有愿不愿意；

&  出現問題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開關系；

& 【案例分享】凡事做到超出期望——俄羅斯人種樹的故事？

& 【經典再現】不折不扣執行命令—— 一票難求，員工A與B如何買到春運高鐵票…？

& 【案例分享】全力以赴 OR 盡力了——一個人普通家庭主婦如何打破短跑世界紀錄？

&  主動負責：負責任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結果就會不同！

& 【版權工具 + 實戰場景演練】：落實責任的2BC原則與YCYA落地工具

第四章： “轉變危機”塑造——突破自我設限，開啟改變的開關 【落地工具與方法】

&  【危機測試】是什么阻礙了人生向更好的方向轉變？

&  【啟發1】——不是事情有難度，而是做事的心態有變化！

&  【故事分享】浮躁的世界，幸福到底是什么？……

&  【故事分享】煩惱的源頭？不是擁有的太少，而是想要的太多！

&  【啟發2】——工作生活中不是缺少幸福，而是缺少感知幸福的心！

&  【短片欣賞：別對自己說不可能】

&  帳單照付--任何時候工作上都不是耍個性的地方！

&  突破心智--給自己尋找一個標桿，榜樣的力量！！

&  【體驗式演練：如何突破自我設限，打破慣性思維】

   第二模塊：【職業內驅力激發 之 目標管理——請給我結果，“干到位”執行習慣訓練】 

          第一章  解讀執行力問題

& 管理中最大的黑洞是什么？

& 為什么說“企業成敗的關鍵= 5%的戰略 + 95%的執行”？

& 【趣味案例】：爬上一座高山可能需要10多天，但是跌下來只需10幾秒

& 執行力就是保質保量、不折不扣地完成任務的能力；

& 基層沒有執行力，組織喪失競爭力；

& 不折不扣的執行型員工是組織最受歡迎的人。

第二章  趣味團隊分析——【西游記】中的團隊執行力小故事

第三章  問題創造機會：執行力低下的六個原因

&  心態消極——缺乏目標；

&  標準低下——缺乏激情；

&  意志不堅——缺乏毅力；

&  拖延磨唧——缺乏行動；

&  優柔寡斷——缺乏果敢；

&  模糊不清——缺乏溝通；

第四章  態度決定結果：提升執行力三大心態

      一、 行動思維——全心全意  立即行動

J  杰克.韋爾奇經典語錄

J  100%說到不如20%做到

J  理念：優秀是磨煉出來的，卓越是淘汰出來的；

二、 結果思維---工作重在到位

J  思考：①執行是“我做了嗎”？

J  標準：保質保量、客戶價值、圓圓滿滿；現在不等于未來

J  方法：三果：①定義結果；②承諾后果；③創造成果；

J  偉大都是熬出來的

J  多做一些額外的工作

J  任何行業用人都是用人的價值觀

三、 責任思維——責任勝于能力

J  成敗系于起點：中高層管理者與員工最大的區別？

J  思考：①人們為什么對責任敬而遠之？ ②為什么“傻子”許三多成功了？

J  觀念：①責任與機會成正比； ②擁抱責任，不只是擔當；

③出現問題，首先找方法；

J  方法：①3個“不要“遠離問題； ②3個”萬一“減少問題；

③7個”不放過“處理問題；

四、 【實戰演練】——以“結果為導向”的思維訓練

J 【執行思維三步修煉法】落地訓練：做事？結果值多少錢？

J 【智慧風暴大PK】請給我結果！！——什么是結果？

——《管理者結果思維三步訓練法》

J 【時老師版權經驗分享】：讓優秀養成一種習慣，任何行業用人都是用人的價值觀！

第三模塊：【職業內驅力激發 之 問題解決——方法提升業績，增強“崗位勝任力”的三大策略】
           第一章  全責溝通——按下葫蘆浮起瓢，執行不力溝通惹的禍 

 原則：先處理心情、再處理事情；

 步驟：①事先確認：定義結果； ②事中反饋：匯報進展；
               ③事后總結：提升改進；

 方法：①問清楚、說明白、寫下來； ②有效溝通的3個步驟；
            ③積極傾聽的7個細節； ④與上級溝通的注意事項。

第二章  掌控時間——如何做時間高手，有效提速工作績效

 【案例解析】：為什么有的管理者總是“沒有時間”？

 【案例解析】：為什么有的員工總是“忙忙忙”卻不見成效？

 準則：快、當下、做重要不緊急；

 工具：四象限法、6點工作制…

 【實戰操作】：以結果為導向的“四維時間管理策略”；

第三章 請示工作——如何贏得上級尊重與信賴的“訣竅”？？  

 知己知彼：領導最喜歡什么樣的下屬？

 原則：遇到問題，不要輕意“請示”上級；

 步驟：①自己思考；②請教同事；③匯報上級

 注意：①不要依賴上級；②不要機械執行；

 【工作訣竅1】：向上級匯報工作的三步曲；

 【工作訣竅2】：不折不扣完成領導指令的“5W2H口訣”；

 【身邊的職場案例】：為什么說給工作本身增加多少附加值掌握在自己手里？？

第四模塊：【職業內驅力激發 之 生涯規劃——正確看待你的工作，打造持久的“職業續航力” 】
          第一章：  你為誰而工作？你選擇公司的三個理由？

& 為自己工作——怎樣才能獲得更多？

& 為自己工作——積累職場中的三個“錢包”？

& 為自己工作——對自己負責方能對家人負責？  【執行力與親子教育】

& 【故事分享】：你的執行力為何還關乎孩子的成長？

& 【故事分享】：俞敏洪“不要以你的現狀來判斷你的未來”

& 任何行業至少工作五年才有可能成為行業的專家

& 把工作變為樂趣：做喜歡做的事 還是喜歡所做的事

& 工作的兩面性：不僅接受工作給你帶來的成長和益處；也要接受它給你

帶來的煩惱、痛苦和矛盾。

           第二章： “職業危機”塑造 —— 當心！飯碗隨時會拋棄我們！

& 【職場故事】:哀大莫過于心死？！

&  讓你不得不改變的理由---認清我們所處的環境，認清我們自己

& “生于憂患，死于安樂”：職場里，你被“溫水煮青蛙”了嗎？

&  “2024更難就業季”與“人工智能時代”的來臨

& 【經典短片賞析】變——環境變化加快，人才供應加大，就業壓力倍增

&  我們處在怎樣的大時代——中國經濟大環境分析與行業大環境分析；

&  我們處在怎樣的職業發展階段——職業生涯中常見問題和困惑；

&  我們處在怎樣的壓力年代——85/90/95年代員工的主要壓力源分析；

&  學會接受和接納變化：如果我們可以選擇；

&  面對變化與挑戰：提升自身競爭力，做同齡人中的佼佼者！！！！

第三章： “能力危機”塑造——你是否缺乏讓公司愛不釋手的核心價值？

& 【職業現狀自檢】——我會什么？我能干什么？我干的怎么樣？

& 應當如何看待收入與個人成長

& 我能給公司帶來的是......？

& 職場之路上不必去計較的幾件事？

& 使自己變得不可代替，薪水自然會提高

& 現在暫時的放棄是為了未來更好地獲得

& 你的薪水有多少用于提高自己的能力與素質的投資？

第四章： “成長危機”塑造—— 學習是永恒的第五項修煉

&  二十一世紀“文盲”的標準？

& 【王健林的故事】：小勝憑智，大智靠學

& 【圖解：365行，行行出狀元】 學習力=競爭力=生存力

&  學習的真正價值：幫助我們實現人生夢想

& 【李嘉誠與加油站的故事】：我們與成功的距離到底有多遠？

& 【趣味案例分享】：21世紀要飯都要跟國際接軌

& 自我測評：學習型組織的成員必須具備的四項標準

第五章： 建立常態化“職業心理”——【上班期間即時壓力情緒轉換方法匯總】

& 工作壓力的科學分類

& 日常壓力與情緒的關系

& 哪些不良情緒在對影響工作、生活、吞噬我們的健康？

& 短片及案例分析：【情緒調整的重要性】  

& 緩解壓力的“治標”之法【幾種現實有效的減壓策略】

& 緩解壓力的“治本”之道【系統減壓方略快捷五步法】

& 【時老師版權工具】 ：《工作中即時情緒、壓力轉換的訣竅》

第五模塊：【職業內驅力激發 之 人際溝通力提升——開啟團隊“和諧高效溝通”的大門】

第一章：【與上級溝通】——如何有效復命，贏得上級尊重與信賴的“訣竅”？？  

& 【趣味哲理動畫欣賞】——有種愛叫做“給予磨礪”！

& 如何是用領導的眼睛看自己，用領導的心態工作？

& 原則：遇到問題，不要輕意“請示”上級；

& 步驟：①自己思考；②請教同事；③匯報上級

& 注意：①不要依賴上級；②不要機械執行；

& 【案例分享】：自動自發——懂得超出期望才有器重

& 【工作訣竅1】：——向上級匯報工作的三個關鍵？

& 【工作訣竅2】：——不折不扣完成領導指令的“5W2H口訣”？

& 【工作訣竅3】：——四種不同場景下向上級匯報的側重點是什么？

& 【思維啟示1】：你的收入不是辛苦所得，而是在人保不可替代的能力帶來的報酬？！

& 【思維啟示2】：感恩人保與領導——理解體諒，那些你看不到的“辛勞與付出”？！ 

第二章：【與平級、下級溝通】——“APEC溝通訓練”，緩解矛盾沖突，使團隊成員的心走得更近

& 【勵志短片】：什么是大局意識、團隊精神？

& 【趣味哲理故事】：人與人交往最大的誤區是什么？

& 【團隊討論】：團隊中是什么拖了執行力的后腿？

& 【團隊討論】：團隊沖突是一種內耗還是一種變革推動力？

& 【觀察他人的技巧】：如何被不同性格的團隊成員接納？

& 【建立團隊認同感技巧】：平級同事互相認同、認可的秘訣是什么？

& 【面對抱怨和不理解的技巧】——增強話語權和影響力的“三大法寶”是什么？

&   【一對一溝通訓練】：心理學在溝通中的運用——為何說“有效果比有道理更重要”？

第三章：【跨部門溝通】—— “心式溝通”話術技巧，獨一無二的金鑰匙

一、 “解讀話術”以及 支撐話術影響力的“心理學小伙伴”

& 【經典短片欣賞】——“話術的魅力有多大？？”

& 何謂比常規方式更高階、更實用、更具說服力的“話術”？

& 部門配合協作中——傾聽的藝術和雙贏的思維是什么？

& 部門矛盾沖突時——如何表達自己？溝通不暢怎么辦？

& 【差異化原理】：為何要認同與接納“人與人的不同”？

& 【互惠原理】：“打動對方”并愿意支持你的秘密是什么？？

& 【從眾心理】：“改變對方心意”的轉折點又是什么？？

& 【節奏一致法則】：解決溝通“不同頻”的關鍵是什么？？

& 【節奏相反法則】：讓對方“平息怒火”，“避免矛盾激化”的關鍵是什么？？

& 【同流法則】：什么是“見人說人話  見神說神話”分類溝通法則？

二、 “把話說到心坎上”的溝通技能——為“達成一致”助力

& 什么是避開鋒芒、避免尬聊的【30秒破冰話術】？

& 什么是進入他的世界，與對方同頻的【同流話術】？

& 什么是有效表達、強化影響力的【斷言話術】？

& 什么是運用“互惠原理”、“從眾心理”的【“打動對方”話術】？？

& 【時老師版權工具】：《洞察對方心理的“傾聽五原則與提問六步驟”》

&  【時老師版權工具】：《教練式溝通訓練之“說服技巧”——如何巧用事實與理解差異》

三、 把握溝通的方向——在談話中“占有主動權的話術”

&  如何用兩個字“以柔克剛、化解矛盾”？

&  如何引導“木訥的人”袒露心聲？？

&  如何引導“話嘮的人”回歸正題？？

& 如何用四個字讓對方“積極認同”？？

& 如何用開放式問句、封閉式問句“有效表述目的+請求”？

四、 有效化解矛盾的秘訣——“矛盾溝通”的話術

& “讓對方心里不舒服的話”有哪些？——如何修正

& “容易激怒對方的話”有哪些？——如何轉化

&  對方讓你“無言以對的話”有哪些？——如何應對

&  對方拋出的“無法解決的難題”有哪些？——如何轉移…

五、 避免誤會與不滿的關鍵——“完美溝通”的話術

& 哪些是“需要避開”的敏感字眼？？

& 有哪些“不要主動提及”的關鍵詞？？ 

& 什么是溝通中適時燃放的“煙霧彈”？？

& 哪些是永遠不要說出口的“承諾”？？

& 成功的問題解決到底“贏”在哪里？？  

& 【時老師版權工具】：《“影響力”三步修煉法》、《部門溝通標桿話術提煉工具》

【授課方式】： 應用案例教學、教練技術、體驗式培訓、經驗萃取、實戰演練——學員全程參與、實戰行為訓練、情景劇演練、智慧PK、團隊經驗萃取、“認領問題孤兒”……給你不一樣的視聽盛宴！  

關鍵是：全是干貨、干貨、干貨…..