系統(tǒng)思考與認知升維

——職場思維效能升級版（2023）

課程背景:

在企業(yè)和組織的發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中，為什么有的企業(yè)大獲成功，有的卻委靡不振？為什么有的企業(yè)面對紛繁復(fù)雜的VUCA環(huán)境而從容應(yīng)付，有的卻束手無策？為什么企業(yè)中的管理者，有的能夠高屋建瓴，統(tǒng)籌全局，有的卻短兵相接、躊躇不展？是什么在深深影響著組織和管理者？其主要原因是企業(yè)管理者“系統(tǒng)思考”的缺失，“認知彈性”的局限，在面對復(fù)雜環(huán)境和問題時，因決策不當而錯失發(fā)展良機。

在許多世界500強企業(yè)中，系統(tǒng)且理性的思考被認為是管理者必備的核心能力之一。本課程旨在幫助企業(yè)中高層管理者構(gòu)建系統(tǒng)思維和科學(xué)決策體系，通過系統(tǒng)思考和專業(yè)分析工具、方法和案例的學(xué)習(xí)，破解管理者的思考難題，提升思考的精準度和全面性，降低決策風(fēng)險，有效提升決策效率，獲得更好、更穩(wěn)健、更睿智的思維和決策能力，重塑企業(yè)頂層設(shè)計，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級傳遞長期價值。

課程目標：

1. 建立系統(tǒng)思考體系：看清復(fù)雜系統(tǒng)，理清從整體到局部的分析層次，建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的系統(tǒng)思維；

2. 掌握系統(tǒng)思考工具：熟練掌握組織三環(huán)、邏輯樹、MECE原則、獎懲分析圖等實用工具，并在日常工作中靈活應(yīng)用，提高思考的系統(tǒng)性和邏輯性；

3. 運用系統(tǒng)思考決策：掌握最佳方案的制定方法，在制定決策方案時考慮到預(yù)防措施和補救措施，提高決策的科學(xué)性和有效性。

課程時間：1天（6小時/天)

授課對象：企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人、高潛人才

授課方式：理論講授+互動練習(xí)+案例分析+視頻教學(xué)+實操演練+復(fù)盤總結(jié)

課程大綱

第一講：高效思考的涵義與空間系統(tǒng)
1. 影響我們?nèi)粘９ぷ鞯娜N思維方式（水平思維、發(fā)散思維、結(jié)構(gòu)化思維）

2. 有關(guān)個人思維的幾個核心特征（模式化、個性化、結(jié)構(gòu)化）
4、有關(guān)組織視角的系統(tǒng)思考框架（工具：組織視角三環(huán)圖）

4. 高效思考的影響力空間（升維-降維-上限-下限）

第二講：系統(tǒng)思考與邏輯思維的關(guān)系

1. 什么是系統(tǒng)，組成系統(tǒng)的核心要素是什么，核心要素之間的關(guān)聯(lián)性如何識別與建構(gòu)

2. 如何運用系統(tǒng)思考進行高效思考和工作（工具：系統(tǒng)思考全局圖）

3. 什么是邏輯，如何認知和理解邏輯思維

4. 怎么運用邏輯框架，學(xué)習(xí)邏輯思維的價值延伸

第三講：三種常用的邏輯思維框架及其應(yīng)用場景練習(xí)（可選：根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習(xí)反饋決定）

1. 靶心型邏輯：聚焦核心、直擊重點

聚焦核心，層層擴散，具體有兩種不同維度的解讀和價值延伸：

1）面向過去的：what-why-how，以“定義問題-分析問題-解決問題”為核心步驟，帶領(lǐng)學(xué)員掌握一套問題分析與解決的方法論和工具。

2）面向未來的：why-what-how，以“明確目標-確定策略-落地執(zhí)行”為核心步驟，帶領(lǐng)學(xué)員掌握一套項目規(guī)劃和方案設(shè)計的方法論和工具。

2. 金字塔邏輯：向上匯報、商務(wù)溝通、公眾表達

結(jié)論先行，上下對應(yīng)，分類清楚，排序邏輯。這里的整體邏輯強調(diào)“以上統(tǒng)下，目標先行”的結(jié)構(gòu)性思維，想清楚，說明白，無目標，不溝通。主要應(yīng)用于向上匯報與溝通，對內(nèi)的工作總結(jié)與規(guī)劃，對外以的商務(wù)方案及路演談判，自我認知與思維模式的梳理等。

3. 四象限邏輯：科學(xué)分析、綜合決策

以“維度和要素”為基礎(chǔ)，構(gòu)建象限區(qū)間，針對不同區(qū)分進行系統(tǒng)的思考和分析對比，主要應(yīng)用于多要素復(fù)雜環(huán)境下的分析與決策，如SWOT，時間管理，人才盤點，投資決策，可行性分析，平衡管理等。

第四講：基于系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分析與決策

1.  戰(zhàn)略思考與決策的結(jié)構(gòu)化分析

1）結(jié)構(gòu)化分析與決策（工具：MECE邏輯樹）

2）運用MECE原則分析問題

3）系統(tǒng)的構(gòu)成特征：完全窮盡，相互獨立

2.  組織管理與思考的結(jié)構(gòu)化分析

1）組織管理有著嚴密的運行邏輯和戰(zhàn)略思考框架（工具：目標矩陣+計劃矩陣）

2）中高層管理者的系統(tǒng)思考（工具：管理復(fù)盤平衡輪）

3）思考中的2/8原則：抓大放小直奔要害

3.  業(yè)務(wù)經(jīng)營與破局的結(jié)構(gòu)化分析

1）明確定位：把握宏觀環(huán)境-行業(yè)趨勢-競爭態(tài)勢

2）洞悉規(guī)律：業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢與行業(yè)競爭模式（工具：獎懲分析圖）

3）構(gòu)建全局：理解系統(tǒng)的整體特點和系統(tǒng)行為的動態(tài)性

第五講：互聯(lián)網(wǎng)下半場的營銷創(chuàng)新與認知升級（備選：根據(jù)授課時間和進度決定）

1． 互聯(lián)網(wǎng)演進歷程與商業(yè)模式轉(zhuǎn)變軌跡

1）產(chǎn)品維—運營維—商業(yè)維—生態(tài)維

2）演進歷程發(fā)展脈絡(luò)：線上到全棧，組織到個人，流量到留量

2.  互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的底層邏輯（心法）

1）人性洞察的三個層次（需求層次圖：基礎(chǔ)需求—增值需求—情感需求）

2）經(jīng)營滲透（關(guān)鍵思考：產(chǎn)生如此差異的根本原因是什么？）

   傳統(tǒng)行業(yè)：在特定的情景下“被動”滲透和影響用戶

   互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：不分時間與空間無死角式“主動”滲透和影響用戶

3）連接方式（關(guān)鍵思考：重新定義我們的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品與客戶連接的方式）

   客戶Vs用戶、需要 Vs 想要、需求 Vs 動機

2. 如何搭建和運營私域流量矩陣

1） 私域流量：就是你能高頻、免費觸達的流量

2） 私域流量運營：關(guān)鍵在于“占便宜”

3） 利益激勵策略：品牌人設(shè)和超級用戶。

課程總結(jié)與學(xué)習(xí)復(fù)盤

1.  當日學(xué)習(xí)收獲（認知、知識、技能），相較以往自身的經(jīng)驗，有哪些可以完善和優(yōu)化的？

2． 針對未來的實際管理工作，從組織、團隊、個人三個維度，可以立即應(yīng)用和落地的是什么？（包括但不限于理念，思維模式、溝通方式、邏輯框架、方法、工具等）

3.  可以沉淀于日常團隊管理的“共同思維及行為模式”是什么？（包括但不限于理念、溝通模式、共性認知、流程、原則、方法及流程等）

課程中運用的工具模型圖：

組織工作系統(tǒng)三環(huán)： 

管理復(fù)盤平衡輪：

系統(tǒng)思考全局圖： 

MECE邏輯樹圖：

目標矩陣：

計劃矩陣：