供應(yīng)鏈管理

課程背景：

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)全范圍的管理客戶，但是從服務(wù)的角度看，又分為供應(yīng)鏈物流、金融等課題，本課程從老師多年實(shí)踐供應(yīng)鏈物流、金融等實(shí)操出發(fā)，深入淺出的分解行業(yè)中與供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)的商機(jī)，同時(shí)從運(yùn)營角度給出相應(yīng)解決方案

課程收益：2015年最新供應(yīng)鏈模式動(dòng)態(tài)分析

          結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)講供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)型

          系統(tǒng)化物流管理知識

課程時(shí)間：2-3天

課程大綱：

一、互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)模式帶來的改變（3小時(shí)）

a) “互聯(lián)網(wǎng)+”之本質(zhì)：是連接，更是融合

b) 互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者：第一驅(qū)動(dòng)

c) 互聯(lián)網(wǎng)+營銷：互·聯(lián)·網(wǎng)

d) 互聯(lián)網(wǎng)+零售：融合與跨越

e) 互聯(lián)網(wǎng)+制造：柔性化生產(chǎn)加速

f) 互聯(lián)網(wǎng)+跨境：買全球，賣全球

g) 互聯(lián)網(wǎng)+金融：人人都是銀行家

h) 互聯(lián)網(wǎng)+物流：讓世界更親近

二、供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)關(guān)鍵（2小時(shí)）

A. 供應(yīng)鏈的幾種模式分析

B. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

C. 新商業(yè)模式背景下對于供應(yīng)鏈物流的需求分析

D. 案例分析：軟件型供應(yīng)鏈、金融型供應(yīng)鏈、服務(wù)型供應(yīng)鏈、全程供應(yīng)鏈

三、物流系統(tǒng)化管理的核心內(nèi)容（2小時(shí)）

A. 物流系統(tǒng)的構(gòu)成

B. 物流系統(tǒng)優(yōu)化的7個(gè)要素

C. 二律背反的體現(xiàn)

D. 案例分析：服裝行業(yè)持續(xù)優(yōu)化物流系統(tǒng)（都市麗人）

實(shí)操篇

四、運(yùn)輸管理（3小時(shí)）

A. 供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)輸問題

B. 運(yùn)輸方案的規(guī)劃與制定

C. 企業(yè)對于運(yùn)輸企業(yè)的選擇

D. 甩掛運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢

E. 案例分析：某日資企業(yè)的運(yùn)輸戰(zhàn)略分析

F. 案例分析：整合外包與部分外包

五、倉儲管理（3小時(shí)）

A. 企業(yè)對于倉儲外包的需求分析

B. 建立倉儲標(biāo)準(zhǔn)化的幾個(gè)問題

C. 高效倉儲規(guī)劃管理

D. 傳統(tǒng)倉儲的揀貨策略

E. 電商倉儲管理的幾種揀貨策略

F. 案例分析：寶供的立體化倉儲管理

G. 案例分析：電商行業(yè)倉儲運(yùn)營分析

六、物流信息化管理（2小時(shí)）

A. WMS在企業(yè)的應(yīng)用

B. 企業(yè)物流管理系統(tǒng)與第三方軟件及ERP對接

C. 幾種先進(jìn)的物流設(shè)備介紹

D. 案例分析：順豐的信息化建設(shè)

E. 案例分析：德邦的信息化管理

七、客戶服務(wù)管理（2小時(shí)）

A. 客戶服務(wù)的核心理念

B. 如何建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

C. 服務(wù)管理工具箱

D. 案例分析：用心服務(wù)的京東快遞

E. 服務(wù)溝通訓(xùn)練

八、配送管理（2小時(shí)）

A. 城市配送難題分析

B. 如何降低配送成本

C. 不同配送模式下的揀貨策略

D. 配送中心建立的原則

E. 案例分析：多倉模式的配送中心管理

九、物流客戶開發(fā)管理（3小時(shí)）

A. ABC分類管理

B. 客戶開發(fā)的12門必須課

C. 客戶關(guān)系維護(hù)與深度挖潛

D. 行業(yè)化與地域化客戶開發(fā)