非人力資源的人力資源管理

講師簡介：

張守春老師  美國新澤西州立大學人力資源管理學碩士（就讀于美國）畢業(yè)，“美國薪資協(xié)會”會員，具有豐富實操經(jīng)驗及海外研究功底，擅長主講人力資源各模塊課程。張老師是國內(nèi)最具實戰(zhàn)性培訓講師，財富論壇2005年中國人力資源界十佳培訓師之一。

張老師曾任世界著名跨國公司朗訊集團人力資源總部（位于美國新澤西州）薪資管理經(jīng)理，聯(lián)合利華、通用等國際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)（ChinaRen、Sohu）人力資源經(jīng)理，華泰保險人力資源總監(jiān)。

張守春老師服務過的客戶有：大唐電信、富士通、可口可樂、埃索、網(wǎng)通、奧林巴斯、ABB、湖南太子奶、北京華夏新達軟件股份有限公司、維訊新科、新浪、現(xiàn)代網(wǎng)絡、東方興業(yè)網(wǎng)絡教育服務有限責任公司、清華同方、清華萬博、富特波爾容器有限公司、青島海爾、博科信息產(chǎn)業(yè)深圳有限公司、動力源科技、東方信聯(lián)、北京比特創(chuàng)新技術有限公司、華潤置業(yè)、四達時代、西門子、杜邦公司、方正科技電腦系統(tǒng)有限公司、中軟中心、新銳互動商業(yè)網(wǎng)絡有限公司、智裕公司、百聯(lián)網(wǎng)訊、中國國際招標網(wǎng)、明天控股、前鋒股份、科健集團、中關村科技、航天二院、中關村數(shù)據(jù)、四中網(wǎng)校、亞之杰汽車、BHP、北京共創(chuàng)開源軟件股份有限公司、瑞和亞太科技、明天控股、卓妍服飾有限公司、精泰電子(上海)有限公司、默世企業(yè)管理咨詢有限公司、羅科通訊、石田電子衡器有限公司、魏德米勒電聯(lián)接國際貿(mào)易上海有限公司、上海復旦金仕達 、新趨網(wǎng)絡科技（上海）有限公司、上海信邦電子、電能成套設備公司、農(nóng)行軟件開發(fā)中心、聯(lián)想集團、中華學習網(wǎng)、華夏新達、NTT、新華通投資發(fā)展有限公司、童趣出版有限公司、農(nóng)總行、百特賽威、恒基偉業(yè)、華夏媒體、北京飛機維修工程有限公司、時代創(chuàng)建、新華在線、北京力堅消防設備有限公司、華泰保險、吉通公司、世紀華脈 等等.

課程目的：

講師以國內(nèi)外研究最新理論為經(jīng)，以培訓師的豐富操作經(jīng)驗為緯，結合生動精彩案例和趣味橫生的演練，使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握下列內(nèi)容：

? 使部門經(jīng)理了解人力資源管理的基本理念以及對部門工作的作用和價值

? 掌握如何挑選到我想要的人（選人）

? 部門績效考核體系或指標的建立，績效面談（用人）

? 部門經(jīng)理如何激勵下屬員工（激勵、薪酬等）

? 部門經(jīng)理如何輔導和培養(yǎng)下屬（育人、留人）

授課風格：

授課形式多樣、風趣幽默，課程內(nèi)容操作非常強，具有豐富實操經(jīng)驗及海外研究功底。

課程大綱：

第一部分：部門經(jīng)理與人力資源管理的關系（10分鐘）

? 部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念

? 部門經(jīng)理如何與人力資源部門配合

第二部分：部門經(jīng)理對薪酬及激勵的認知 (45分鐘)

? 薪酬的激勵作用以及用非現(xiàn)金收入來激勵員工

? 薪酬三種公平性的具體要求指什么

? 企業(yè)崗位薪資級別體系的認知

? 如何為不同崗位和不同的人確定薪資待遇

? 績效工資認知

第三部分  績效考核與績效面談 （3小時）

? 部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理在績效管理中的職責

? 績效考核的三大目的，公司為什么要進行績效管理與考核，其重要性

? 部門經(jīng)理要掌握的績效考核流程

? 部門經(jīng)理與人力資源部門在考核中的不同角色分工

? 尋找和設定考核指標的五種方法：KPI（關鍵業(yè)績指標）、關鍵任務、出錯扣分法，行為考核，平衡計分卡法（適合部門負責人）。對這五種方法進行講解和舉例。實用。其中包括什么是KPI，KPI的七方面要求，KPI的來源，如何用魚骨頭等方法進行KPI的分解。什么是關鍵任務，對關鍵任務的三種有效的打分方法，如何對關鍵任務（目標）進行分解，如何實現(xiàn)公司到部門到個人的目標分解。出錯扣分法舉例和練習。

? 各類考核指標設定的SMART原則

? 如何科學地設定指標權重

? 實例演示和課堂練習

? 部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位。

? 在業(yè)績考核中，如何對能力態(tài)度素質(zhì)考核

? 如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤

? 如何做績效面談（精彩有趣演練）

? 如何制作績效改進計劃

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第四部分： 部門經(jīng)理如何在面試中識別人才（選人）（2小時）

? 部門經(jīng)理作為面試考官，應該具備的素質(zhì)要求，面試場所布置藝術

? 如何在面試中建立良好氛圍的三招

? 部門經(jīng)理在面試開始時要做的六件事

? 面試看人的四個方面，分別如何去提問

? 招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工

? 如何對能力進行面試評定

? 行為事例法提問 和 情景式提問

? 結構化面試的方法借鑒

? 錯誤的提問類型（幾種）

? 追問和收集完整的行為事例

? 如何推進面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?

? 面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?

第五部分：部門經(jīng)理如何輔導和培養(yǎng)下屬以及如何留住優(yōu)秀員工（育人和留人）

? 如何對下屬員工進行績效輔導，與如何激勵

? 糾正員工行為的best原則

? 如何幫助員工建立對工作的責任感

? 員工跳槽的主要原因分析

? 遇上員工跳槽的主要對策

? 部門經(jīng)理減少員工非正常流動的有效策略