企業(yè)班組長(zhǎng)管理技能提升

（時(shí)間安排：1天或2天均可）

主講：王維寶

[課程目標(biāo)]

今天，中國(guó)已成為世界的生產(chǎn)制造中心之一。為企業(yè)培養(yǎng)“技術(shù)能力與管理能力合一”的基層現(xiàn)代化管理人才，是大多企業(yè)眼下正在努力加強(qiáng)的重點(diǎn)工作之一。作為現(xiàn)場(chǎng)管理之“王”的班組長(zhǎng)，在企業(yè)管理當(dāng)中至關(guān)重要。企業(yè)的質(zhì)量、成本、交貨期靠班組長(zhǎng)來實(shí)現(xiàn)，班組建設(shè)要靠班組長(zhǎng)來保證。所以，如何提升企業(yè)班組長(zhǎng)管理技能，就成了各個(gè)企業(yè)管理層努力的主要工作了。
   本課題主講王維寶老師，通過自己在中國(guó)的第一品牌企業(yè)---青島海爾29年管理一線過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)以及他為上百家企業(yè)搞培訓(xùn)做顧問的切身感悟，他以“班組建設(shè)”為主題，把影響班組建設(shè)諸多要素：如人員素養(yǎng)、班組氛圍、班組文化、班組協(xié)作、班組管理工具、現(xiàn)場(chǎng)管理、班組學(xué)習(xí)等，多層面地向大家展開介紹，您可以在兩天或三天的時(shí)間內(nèi)感受到班組建設(shè)中的真諦。

[授課特點(diǎn)]

給您可以復(fù)制的工具與模式

[授課對(duì)象]

企事業(yè)單位各層次的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，或全體員工

[授課內(nèi)容]

前言

第一講：新時(shí)期班組建設(shè)概念的內(nèi)涵與影響主要素的詮釋

一、 新時(shí)期班組建設(shè)工作概念闡述

二、 影響班組建設(shè)的兩大關(guān)鍵點(diǎn)

1、價(jià)值觀不統(tǒng)一（案例分享）

2、缺乏提高班組建設(shè)工作水平的工具（案例分享）

三、 提高班組建設(shè)工作水平的五大動(dòng)力闡述

1、有信仰（案例分享）

2、有愿景（案例分享）

3、選對(duì)環(huán)境（案例分享）

4、專注（案例分享）

5、激勵(lì)與自我激勵(lì)（案例分享）

四、企業(yè)規(guī)模上與規(guī)模下團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的側(cè)重點(diǎn)

1、規(guī)模上(千人上)---重在統(tǒng)一共識(shí)與價(jià)值觀

2、規(guī)模下(千人下)---重在制度及流程設(shè)計(jì)

五、班組建設(shè)工作方法與班組執(zhí)行力

1、越有標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的班組建設(shè)工作越有執(zhí)行力（案例分享）

2、越有激勵(lì)支持的班組建設(shè)工作越有執(zhí)行力（案例分享）

3、越有具體方法的班組建設(shè)工作越有執(zhí)行力（案例分享）

第二講：班組建設(shè)需要全員素養(yǎng)提升的創(chuàng)新

一、 職場(chǎng)員工內(nèi)素養(yǎng)與外素養(yǎng)的表現(xiàn)

二、 職場(chǎng)員工素養(yǎng)關(guān)鍵體現(xiàn)在心態(tài)的思維方式上

1、該怎樣對(duì)待團(tuán)隊(duì)？（案例分享---不要把體制缺陷宣泄在崗位上）

2、該怎樣對(duì)待上級(jí)？（案例分享---“換位思考”是一把萬能的鑰匙---有時(shí)真相并不那么重要）

3、該怎樣對(duì)待下級(jí)？（案例分享---善待下屬就是善待企業(yè)，就是善待自己）

4、該怎樣對(duì)待工作？（案例分享---守住本分后的創(chuàng)新：一是觀念，二是方法）

5、該怎樣對(duì)待問題？（案例分享---堅(jiān)信辦法總比困難多）

6、該怎樣對(duì)待自己？（案例分享---沒有誰對(duì)你這一生負(fù)責(zé)）

7、該怎樣對(duì)待同事？（案例分享---放大同事的優(yōu)點(diǎn)）

8、該怎樣對(duì)待兄弟部門（案例分享---協(xié)作意識(shí)與協(xié)作的方法）

9、該怎樣對(duì)待家人？（案例分享---拿捏事業(yè)與家庭平衡的藝術(shù)）

10、該怎樣對(duì)待社會(huì)？（案例分享---記住對(duì)待社會(huì)的幾個(gè)關(guān)鍵詞）

第一單元互動(dòng)分享

第三講：班組建設(shè)需要制度設(shè)計(jì)的創(chuàng)新

一、 怎么設(shè)計(jì)制度（案例分享）

二、 制度設(shè)計(jì)把握的五個(gè)要點(diǎn)（案例分享）

1、 相對(duì)公平（案例分享）

2、 符合規(guī)律（案例分享）

3、 與時(shí)俱進(jìn)（案例分享）

4、 多贏（案例分享）

5、 具有操作性（案例分享）

三、 制度與情感之間的拿捏技術(shù)（案例分享）

四、 解讀所謂“制度是死的，人是活的”的觀點(diǎn)

第二單元互動(dòng)分享

第四講：班組建設(shè)需要營(yíng)造良好的班組氛圍

一、 什么是氛圍（案例分享）

二、營(yíng)造好氛圍的工具--80/20原則（案例分享）

三、解讀氛圍營(yíng)造的“從眾心理”（案例分享）

1、新任職時(shí)（案例分享）

2、新員工入場(chǎng)時(shí)（案例分享）

3、崗位輪換（案例分享）

4、樹典型、帶中間

第三單元互動(dòng)分享

第五講：班組建設(shè)需要建設(shè)濃濃的班組文化

一、班組文化的內(nèi)涵與定位

1、班組文化的本質(zhì)（案例分享）

2、文化的內(nèi)涵（案例分享）

3、班組文化的屬性

（1）、客觀性（案例分享）

（2）、傾向性（案例分享）

二、班組文化的三個(gè)層次

1、物質(zhì)文化（案例分享）

2、制度行為文化

3、精神文化（價(jià)值觀）

三、班組文化在班組內(nèi)部如何推進(jìn)（價(jià)值觀趨同）

1、班組文化責(zé)任人的定位與職能（案例分享）

2、班組文化與信仰（案例分享）

（1）、文化一旦集聚信仰，其軟性力量比剛性制度更有力（案例分享）

四、班組文化責(zé)任人如何推進(jìn)？（案例分享）

1、班組文化為班組目標(biāo)推進(jìn)而服務(wù)（案例分享）

2、班組文化要統(tǒng)一主要價(jià)值觀（案例分享）

（1）、何謂“價(jià)值觀”？ （案例分享）

（2）、價(jià)值觀在班組建設(shè)中的核心作用（案例分享）

五、班組文化先“化”自己（案例分享）

六、企業(yè)文化在外部如何推進(jìn)

1、設(shè)計(jì)故事樹形象（案例分享）

2、設(shè)計(jì)故事拓市場(chǎng)（案例分享）

七、班組文化開拓市場(chǎng)的基本思路與技巧

第四單元互動(dòng)分享

第六講：班組建設(shè)需要班組管理模式的創(chuàng)新

一、檢驗(yàn)班組建設(shè)工作創(chuàng)新優(yōu)劣的試金石：看執(zhí)行力是否提高

二、執(zhí)行力不是喊出來的，是干出來的，怎么干？

三、一種適合本土文化管理模式的橫空出世

四、班組管理模式的基本內(nèi)涵（案例分享）

五、班組管理模式的三個(gè)基本原則（案例分享）

1、閉環(huán)原則----尋找“閉環(huán)”的工具（案例分享）

2、比較分析原則---和誰比較？怎么分析問題？（案例分享）

3、不斷優(yōu)化原則（案例分享）

六、管理模式的三大體系（案例分享）

1、目標(biāo)體系---目標(biāo)怎么樣設(shè)定？（案例分享）

2、日清體系---每天清理什么？（案例分享）

3、激勵(lì)體系（案例分享）

七、管理模式的九大要素（案例分享）

第五單元互動(dòng)分享

第七講、班組建設(shè)需要班組激勵(lì)手段的創(chuàng)新

一、什么是激勵(lì)（案例分享）

二、打造激勵(lì)體系需要注意員工的“六最”心理（案例分享）

三、激勵(lì)員工要注意“三化”

1、差異化（案例分享）

2、動(dòng)態(tài)化（案例分享）

3、多元化（案例分享）

四、激勵(lì)員工的“五要素”：

1、效價(jià)（案例分享）

2、期望（案例分享）   

3、時(shí)限（案例分享）

4、時(shí)機(jī)（案例分享）

5、公平（相對(duì)公平 案例分享）

五、如何提高公平值

1、降低可比性（案例分享）

2、調(diào)整參照系（案例分享）

六、適宜企業(yè)的一些創(chuàng)新的激勵(lì)方法（案例分享）

第八講、班組建設(shè)需要班組溝通、協(xié)調(diào)的創(chuàng)新

一、溝通的特點(diǎn)與有效性  

1、什么是溝通？（案例分享）

（1）、“溝”與“通”的本意

（2）、目的----成事

2、特性

（1）、環(huán)境（案例分享）

（2）、場(chǎng)合（案例分享）

（3）、情緒（案例分享）

3、溝通常用的表現(xiàn)形式

（1）、有形

（2）、無形

4、溝通不暢的主要原因

（1）、時(shí)間準(zhǔn)備不充分（案例分享）

（2）、情緒不好（案例分享）

（3）、語言不同（案例分享---縣長(zhǎng)到農(nóng)村調(diào)研的故事）

（4）、大腦沒過濾（案例分享）

5、溝通中的形象設(shè)計(jì)（案例分享）

（1）、職業(yè)化要求

（2）、年齡要求

（3）、職業(yè)要求

二、 新時(shí)期溝通的原則

1、 鎖定目標(biāo)（案例分享）

2、 態(tài)度要積極（案例分享）

3、 尊重個(gè)體差異（案例分享）

4、 激勵(lì)與賞識(shí)（案例分享）

5、 寬容與接納（案例分享）

6、參與與互動(dòng)（案例分享）

7、了解對(duì)方需求

三、幾種常態(tài)且重點(diǎn)的溝通對(duì)象

1、與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通（案例分享）

2、與客戶的有效溝通:（案例分享）

3、跨班組的有效溝通（案例分享）

4、與自己的有效溝通（案例分享）

第九講、建立學(xué)習(xí)型班組思路與方法的創(chuàng)新

一、學(xué)習(xí)是一個(gè)職場(chǎng)人畢生的任務(wù)（案例分享）

二、企業(yè)商學(xué)院的建立與學(xué)習(xí)型組織（案例分享）

三、給學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)一個(gè)適合自己的目標(biāo)與理由（案例分享）

1、不愿學(xué)習(xí)是自己目標(biāo)不夠大（案例分享）

2、拒絕學(xué)習(xí)是自己痛苦不夠大（案例分享）

三、學(xué)習(xí)要選對(duì)環(huán)境跟對(duì)人（案例分享）

1、決心想變（案例分享）

2、榜樣帶頭（案例分享）

四、適合班組的不占用工作時(shí)間、不花一分錢的學(xué)習(xí)方法（案例分享）

第十講、企業(yè)班組現(xiàn)場(chǎng)管理7S活動(dòng)的創(chuàng)新

一：企業(yè)班組現(xiàn)場(chǎng)的概念與標(biāo)準(zhǔn)

1、 什么是企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)（案例分享）

2、 現(xiàn)場(chǎng)連著企業(yè)的訂單、美譽(yù)、品牌（案例分享）

二、7S活動(dòng)概論及實(shí)例

1、7S管理的起源

2、7S 管理的基本含義                            

三、7S管理實(shí)施的基本的原則

四、7S活動(dòng)的內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)案例

1、整理（內(nèi)容、步驟、效果）

2、整頓（內(nèi)容、步驟、效果）

3、清掃（內(nèi)容、步驟、效果）

4、清潔（內(nèi)容、步驟、效果）

5、素養(yǎng)（如何提高素養(yǎng)）

6、安全（內(nèi)容、步驟、效果）

7、節(jié)約（內(nèi)容、步驟、效果”）

五、7S活動(dòng)有效推進(jìn)的基本保障

一、領(lǐng)導(dǎo)班子（案例分享）

二、全員參與（案例分享）

三、持續(xù)改進(jìn)（案例分享）

四、借助外力（案例分享）

六、有效推進(jìn)7S活動(dòng)的工具及細(xì)節(jié)

一、紅牌作戰(zhàn)（案例分享）

二、定點(diǎn)攝影（案例分享）

三、廢品鑒定（案例分享）

尾聲：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流