《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

——王靜老師

課程大綱

【課程名稱(chēng)】《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

【課程背景】

當(dāng)今社會(huì)已步入到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來(lái)提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上，而體現(xiàn)在人的行為上，因此，管理者教練、指導(dǎo)水平的高低直接影響了員工的績(jī)效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導(dǎo)，沒(méi)有大量善于指導(dǎo)下屬的“教練”，企業(yè)的管理水平不可能真正提高。但是，傳統(tǒng)管理者較多地從事技術(shù)性、事務(wù)性工作，為員工解決具體問(wèn)題，重點(diǎn)在事而不在人，中基層經(jīng)理普遍缺乏教練能力，這是提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力水平的明顯瓶頸。

教練式領(lǐng)導(dǎo)力是一門(mén)新的管理技術(shù)，運(yùn)用一套技術(shù)，更多地激勵(lì)員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，找出解決之道，重點(diǎn)在人而不在事。教練讓員工看到自身的盲點(diǎn)和潛力，也讓員工認(rèn)清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》課程不僅系統(tǒng)的講解教練式領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，還結(jié)合案例解析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式，使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵技術(shù)和方法，直接將知識(shí)轉(zhuǎn)換為技能。

教練的視角：用教練視角看待管理問(wèn)題，用教練的思維方式進(jìn)行管理工作，站在教練的位置推動(dòng)管理創(chuàng)新。

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，體會(huì)到教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值所在。 

實(shí)踐性產(chǎn)出：知道不一定做到，將教練方法和工具與實(shí)際工作真正接合起來(lái)，轉(zhuǎn)化成落地有效的行動(dòng)方案。

【課程對(duì)象】企業(yè)中/基層管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，12小時(shí)/天

【講師分享大綱】

第一單元：全面了解教練及教練技術(shù)的運(yùn)用

1. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者

1) 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者

2) 教練型領(lǐng)導(dǎo)者

3) 教練式領(lǐng)導(dǎo)法則

2. 教練技術(shù)原理

1) 表現(xiàn)=潛能-干擾

2) 從問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

3) 從失敗思維到結(jié)果思維

3. 教練技術(shù)的本質(zhì)

1) 教練的工作核心及原理

2) 教練的核心能力

3) 教練與被教練者的關(guān)系

第二單元：關(guān)于第三代培訓(xùn)技術(shù)：場(chǎng)景化教練的運(yùn)用

1. 第一代培訓(xùn)以所講授內(nèi)容為核心

2. 第二代培訓(xùn)以所培訓(xùn)對(duì)象能力模型推演的學(xué)習(xí)地圖為指導(dǎo)

3. 第一代培訓(xùn)與第二代培訓(xùn)的痛點(diǎn)：所謂的賦能卻無(wú)法落地

4. 從偉大的教育家孔子教學(xué)所引發(fā)的思考

5. 第三代培訓(xùn)技術(shù)：場(chǎng)景化培訓(xùn)簡(jiǎn)介

6. 場(chǎng)景化培訓(xùn)的核心

1) 以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合為執(zhí)行方式，以解決問(wèn)題為內(nèi)在推進(jìn)

2) 對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：華為“訓(xùn)+戰(zhàn)”結(jié)合

3) 對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：萬(wàn)達(dá)學(xué)院連續(xù)5年獲得最佳后勤支持團(tuán)隊(duì)

7. 從場(chǎng)景中來(lái)，到場(chǎng)景中去：學(xué)習(xí)內(nèi)容從認(rèn)知、賦能到結(jié)果改善和行為成熟度

8. 如何運(yùn)用場(chǎng)景化培訓(xùn)全面提升企業(yè)管理成效

第三單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)力，從思維到行為的轉(zhuǎn)變從場(chǎng)景練習(xí)開(kāi)始

1. 場(chǎng)景化案例演練1：教練式領(lǐng)導(dǎo)力-李雷從管理者到企業(yè)教練

2. 場(chǎng)景化案例演練2：李雷的升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)？

3. 場(chǎng)景化案例演練3：李雷在成為管理者后需要做的8件重要的事

4. 執(zhí)行者思維VS管理者思維VS教練式思維

5. 謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

第四單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)力-運(yùn)用在工作場(chǎng)景中

1. 深度傾聽(tīng)

1) 深度傾聽(tīng)的3R步驟

2) 傾聽(tīng)的5個(gè)層級(jí)，3種境界

3) 傾聽(tīng)中的同理與共情技巧

2. 有力提問(wèn)

1) 有力提問(wèn)的3種方法

2) 有力提問(wèn)的建構(gòu)5W2H

3) SMART目標(biāo)框架搭建

3. 有效反饋

1) 有效反饋的2種模式

2) 有效反饋的3要素

3) 有效區(qū)分觀察與評(píng)判

1. 場(chǎng)景化案例演練： 來(lái)自于資深員工的工作推脫

1) 權(quán)力的定義：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力

2) 實(shí)戰(zhàn)討論：使用三項(xiàng)權(quán)力的分析

3) 馬斯洛需求理論在教練式領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用

4) 不同的員工應(yīng)對(duì)不同的管理方式

4. 教練式領(lǐng)導(dǎo)力模型

5. 場(chǎng)景化案例演練：來(lái)自于資深員工對(duì)工作目標(biāo)制定及工作任務(wù)分配的質(zhì)疑

6. 教練型領(lǐng)導(dǎo)之道—GROW流程

1) 聚焦目標(biāo)

2) 了解現(xiàn)狀

3) 探索行動(dòng)方案

4) 小組訓(xùn)練：運(yùn)籌帷幄，決勝千里

5) 強(qiáng)化意愿

6) 亞當(dāng)斯的公平理論在教練式領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用

7) 德魯克目標(biāo)管理的基本理論

8) 五個(gè)方向清晰目標(biāo)

7. 場(chǎng)景化案例演練：來(lái)自于下屬對(duì)于推進(jìn)工作任務(wù)時(shí)資源匱乏的反饋

1) 資源的定義？

2) 資源匱乏就無(wú)法完成工作嗎？

3) 推進(jìn)工作任務(wù)常見(jiàn)的五個(gè)偏差

4) 推進(jìn)工作任務(wù)的四大方法

8. 場(chǎng)景化案例演練：?jiǎn)T工多次違法規(guī)章制度管理者如何處理？

1) 麥格雷戈的XY理論在管理中的應(yīng)用

2) 如何在管理中將規(guī)章制度貫徹到底

3) 維護(hù)企業(yè)的規(guī)章制度需要著重組織環(huán)境的構(gòu)建