高情商領(lǐng)導(dǎo)力

——教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之5

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景】

我們往往有一種錯(cuò)覺，以為最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道所有問題的答案。他們似乎天生就有準(zhǔn)確的直覺，不可抵擋的魅力，高深的洞見，杰出的管理才能，以及激勵(lì)他人的號(hào)召力。他們看上去如此自信，好像不費(fèi)吹灰之力就能出色地領(lǐng)導(dǎo)眾人，高效地管理團(tuán)隊(duì)。

無數(shù)的實(shí)例證明，一個(gè)人在事業(yè)上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業(yè)知識(shí)及技能，更需要培養(yǎng)優(yōu)秀的工作情商。管理專家更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項(xiàng)工作的關(guān)鍵能力。同時(shí)，情商高也會(huì)帶來良好的人際關(guān)系，在日常工作中不可或缺！而作為現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績效影響極大。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員正確面對(duì)壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

l 深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力與情商的概念，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)調(diào)整

l 學(xué)會(huì)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力框架模型完成自身問題診斷，找到現(xiàn)實(shí)差距

l 幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹立積極心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，釋放正能量

l 幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū)、長處及潛力

l 掌握作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的提問與反饋技巧，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的績效

【培訓(xùn)方式】

l 影片教學(xué)、案例討論、情境互動(dòng)、講授、知識(shí)掌握練習(xí)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

l 綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；

l 實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測(cè)評(píng)工具，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；

l 實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景應(yīng)用：通過當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；

l 實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨(dú)有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達(dá)成共同改變的共識(shí)與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

【課程安排】

l 課程時(shí)長：2天

l 參訓(xùn)人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

l 授課對(duì)象：各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總/總經(jīng)理

課程大綱

Day 1

模塊一、開篇－課程介紹

 課程目標(biāo)：不是來聽傳統(tǒng)情商和領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的；

是來經(jīng)歷情商和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，是當(dāng)場(chǎng)提升能力的

 課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影

 課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變

 課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力

 期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果

模塊二、領(lǐng)導(dǎo)力正本清源（2小時(shí)）

 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

l 職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力與非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力

l 東西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的底層假設(shè)

l 領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)研究方向

l 領(lǐng)導(dǎo)力不是關(guān)于他人而是關(guān)于自己，自己承擔(dān)起改變的責(zé)任

l 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力框架

 模擬演練

l 情景互動(dòng)：顛覆性競(jìng)爭(zhēng)威脅來臨

l 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)估

模塊三、領(lǐng)導(dǎo)者的情商（0.5小時(shí)）

 為什么說“情商決定命運(yùn)”

 情商的5個(gè)維度16個(gè)能力

 從自我發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)他人

 識(shí)別和確定發(fā)展重點(diǎn)

模塊四、管好情緒，高情商表達(dá)（1.5小時(shí)）

 情緒自覺、控制情緒的策略和方法

 TKI沖突處理模式測(cè)評(píng)

 提高自我肯定與自我實(shí)現(xiàn)

 關(guān)鍵時(shí)刻：情緒下的溝通

l 視頻學(xué)習(xí)

l 關(guān)鍵步驟提取

l 情境演練

模塊五、提高解決問題能力（1.5小時(shí)）

 德魯克的五步法

l 案例：關(guān)于薪酬激勵(lì)問題的會(huì)議記錄

l 界定問題常見的誤區(qū)

 發(fā)現(xiàn)問題背后的問題

l 豐田五問法

l 情境演練

 關(guān)鍵時(shí)刻：績效評(píng)估會(huì)談

l 視頻學(xué)習(xí)

l 關(guān)鍵步驟提取

l 情境演練

Day 2

模塊六、提高同理心能力（1.5小時(shí)）

 溝通的底層要素：來自德魯克的教誨

 雙贏思維

l 互動(dòng)體驗(yàn)：紅黑游戲

l 影響圈與關(guān)注圈

l 思維->行為->結(jié)果

 大局觀

l 我們的共同目標(biāo)（案例分析）

l 誰應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任

l 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任

 換位思考

l 跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析

l 如何建立信任（模擬練習(xí)：主動(dòng)增進(jìn)了解）

l 信任賬戶

模塊七、運(yùn)用情商達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)（1小時(shí)）

 基于達(dá)成共識(shí)目標(biāo)的管理

l 責(zé)任->貢獻(xiàn)->成果

 目標(biāo)管理與自我控制

l 什么樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)

l 如何實(shí)現(xiàn)下屬的自我控制（案例：何去何從的老何）

l 互動(dòng)檢驗(yàn)：無人戰(zhàn)鷹計(jì)劃

模塊八、運(yùn)用情商做好下屬發(fā)展（1小時(shí)）

 排除工作中的障礙

l 測(cè)評(píng)：下屬工作中的障礙哪些是領(lǐng)導(dǎo)造成的

l 通過輔導(dǎo)排除能力障礙（互動(dòng)演練）

l 排除下屬的心理恐懼（案例：搖擺不定的小姚）

l 教練打造的原理與心法（指南針-鏡子-催化劑）

 打動(dòng)人心的稱贊與鼓勵(lì)

l 員工期望與管理層的落差

l 稱贊四部曲（行為->影響->品質(zhì)->鼓勵(lì)）演練

l 強(qiáng)化與貼標(biāo)簽

l 實(shí)現(xiàn)肯定性批評(píng)（演練）

模塊九、總結(jié)與提升

 高情商領(lǐng)導(dǎo)力總結(jié)

 要帶走的精華

 要行動(dòng)的計(jì)劃