高情商非暴力溝通

· 授課人群

孩子的養育者

夫妻伴侶

企業管理者

心理咨詢行業從業人員

學習人數：40人之內

課程時長：2天12個學時 

課程介紹

“非暴力溝通”是一種充滿愛的溝通方式，是能讓雙方感受到善意的溝通方式。無論你是說話的一方還是聽話的一方，“非暴力”的溝通方式就是讓你用你的愛和善意去聆聽彼此的需要，當你洞察了對方隱藏在話語里的需要時，會讓我們用全新的眼光去看待我們的人際關系。

“非暴力溝通”提出，當我們在聽到批評的時候，可以學著先去觀察和感受對方在語言或者肢體上所反映出的他的需要，并且思考自己的需要，這樣思路會明晰很多，然后我們再去進行溝通。

非暴力溝通不僅是一種溝通的方式，它還是一種持續地提醒，它能夠幫助人們在溝通的時候把握溝通的本質，掌握更多的有效信息，而不是被一時的情緒所操控，這樣的溝通方式可以讓我們更加專注于去滿足我們人生追求的方向。

授課方式：

課程大綱

一、體驗：選擇充滿愛的溝通方式

1、避免出現掩蓋愛的溝通方式：

 一是道德評判。

 二是進行比較。

 三是逃避責任。

 四是強人所難。

2、慎做“評論者”

 互動體驗：都是評論惹的貨

 不帶評論的觀察

 練習：如何不帶評論的觀察

 描述、詢問

三、學會區分“感受”和“想法”，才能更好表達自己的感受
1、互動練習：感受憋在心里的死循環：

不會表達感受——覺得人們冷漠——

更不愿意表達自己的感受——覺得人們越來越冷漠

2、練習區分“感受”和“想法”

3、放下“我執”，甩掉對立的煩惱

四、管好自己的感受。

1、期待產生感受

2、體驗兩種常見的反應：        

* 感受→自己的愿望沒有被滿足→清

楚地表達自己的愿望→他人很可能做出積極的回應。

 * 感受→他人的行為→

把自己的不愉快歸咎于對方，利用對方的愧疚心理→得到他人的回應。

3、理清感受與我們自身的關系

4、正確表達感受的方法與技巧

五、如何向他人“請求”

1說明希望對方做什么，而不是希望對方不做什么。

2、請求對方的反饋

3、人們常常會混淆請求與命令。
六、什么是傾聽？

1、真正的傾聽，是放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會他人。

2、如何聽出對方的感受、期待、需要和請求

3、給對方反饋的技巧

4、互動演練：適合反饋的三種情形。

七、培養對自己的愛

1、接納不是強忍

2、對自己接納才能愛自己

八、如何表達憤怒

1、憤怒的積極作用

2、如何管理好你的憤怒

3、憤怒是提醒你覺察自己的需求

4、練習：控制憤怒的4個步驟

九、重獲生活的熱情

1、首先要傾聽自己內心的聲音。

2、其次是要解決內心的沖突。

3、最后是不要苛求自己和別人。

十、如何表達感激”

1、在表達感激時三個要點：

1. 對方做了什么使我們的生活得到了改善；

2. 我們有哪些需要得到了滿足；

3. 我們的心情怎么樣？