班組長系列培訓課程

一、課程目標：

 ◇ 明確班組長的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念

 ◇ 了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法

 ◇ 學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

 ◇ 掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

 ◇ 學習現場安全管理、現場問題分析與解決及現場改善的基本方法

◇ 清晰、準確的理解現場管理者的角色定位與應具備的觀念，成為一個高價值的職業管理者

◇ 掌握現場工作教導與作業輔導的方法，以便提升下屬的執行力和快速掌握專業技術的能力

 ◇ 掌握現場問題發現的能力，以及針對問題進行現場改善的能力

 ◇ 掌握人際關系處理的原則，有效處理人員管理中的問題  

二、授課形式

通過導師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓練、互動討論、自我激勵、互動交流等多元化復合式教學方式，寓教于樂，將復雜的管理道理以”盤演練"的方式演繹得簡單明了，打破溝通障礙，使每一位學員積極參與感悟深刻，有助于每一個學員更快的領悟、更快地進入角色、提高管理能力，進而提升班組現場管理水平。

三、學員對象：現場領班及班組長、職長、拉長等

四、項目整體計劃：

1.項目前問卷調查，深入結合學員情況，研究課程內容及案例方案。

2.課前一天，實地現場觀察，進而調整貼合方案。

3.正式授課五天，講解理論、相關專業知識與演練管理技巧。

4.中間另外穿插一天，進行車間現場輔導。指出現場問題，并根據現場問題進行講解。

五、課程大綱：

第一部分：班組長基礎意識、素質訓練

第二部分：班組現場管理技能訓練

第三部分：班組考核管理訓練

第一部分：基礎意識、素質訓練（6天）

一、角色認知能力——自我定位

◆中國制造業的發展趨勢

◆新時期下主管面臨的挑戰和機遇

◆班組長應具備的基本功

◆班組長管理水平現狀

◆角色認知的三個層面

◆班組長的多角色轉換

◆了解所在的班組

◆班組長的工作內容

◆班組長在執行上常犯的錯誤  

◆案例分析：班組長到底應該做什么？

二、班組長的地位和使命—與時俱進

◆班組長的使命感

◆班組長的價值觀

◆班組長應有的工作態度

◆班組長的具體職責

◆班組長的技能要求

◆班組長的基本能力

◆班組長的職業化觀念的樹立；

◆案例分析

三、班組長的必備生產現場管理意識與技能

◆質量意識

◆成本意識

◆服務意識

◆改善意識

◆創新意識

◆團隊意識

◆安全意識

◆環保意識

四、班組的高效率早會—善始善終

 ◆早會的目的和意義

 ◆早會的形式

 ◆早會的內容

 ◆早會的組織

 ◆早會的有效利用

 ◆早會制度建立與召開

  ◆晚會制度的建立與召開

  ◆讓會議精神轉化為工作行為

  ◆情景模擬：早會

五、班組長如何對員工進行培育及工作指導OJT——源頭活水

◆班組長的責任—工作教導

◆教導發生原因

◆工作知識的教導

◆責任知識的教導

◆員工培育形式與方法

◆培育前的準備

◆工作教導誤區

◆指導員工的技巧

◆多能工的訓練

◆員工培養的常見問題和對策

◆教道時間表和工作分解表的制作

◆正確的員工培育四階段法

◆冗長的工作教導

◆工作就是培訓

◆我們如何吸收

◆指導的行動計劃

　◆如何對部下進行業績輔導

◆工作培育應有的理念

六、有效溝通與現場人際關系管理——保持高昂士氣

◆認識溝通

◆有效溝通對班組管理的重要性

◆溝通是雙向的

◆有效溝通三行為——聽、問、說

◆如何有效表達、提問、傾聽

◆積極聆聽積極反饋

◆傾聽技巧

◆造成溝通障礙的原因

◆身體語言：非文字語言之效果

◆提問秘笈

◆講話經典的“三點式”

◆溝通的黃金定律與白金定律

◆現場人際關系處理

◆如何與上司相處—工作匯報、聽取指示

◆與上司處好關系的原則

  ◆怎樣接受與執行上司的指示

◆水平溝通

  ◆產生沖突的原因

  ◆解決沖突的方法

◆良好溝通的要點

◆如何與下級溝通

◆溝通策略的分析運用

◆溝通的PAC理論

◆案例：下屬為什么不聽你的話？

七、打造班組狼性執行力

◆自動自發的職業認識

◆對工作的要求

◆基本的工作認識和態度

◆制造型企業的執行力?

◆執行—沒有任何借口

◆執行四個誤區

◆三分戰略七分執行

◆構建執行力的核心流程

◆影響企業執行力的原因

◆執行力——從規劃到結果的推進器

◆一線主管，班組長執行不力的根源

◆執行不力的主、客觀原因

◆如何提升自己的執行力？

◆如何貫切與檢查下屬的執行力？

◆如何培養和塑造自己成為執行型人才

◆如何營造“有執行力”的企業文化

◆打造一支自動自發的執行團隊

八、善于員工士氣激勵——一切盡在掌握中

◆激勵的基本原則

◆針對一線工人的激勵特點

◆激勵要做加法不做減法

◆激勵的原理

◆有效激勵的基本形式和運用

◆激勵就在日常工作

◆有效激勵互動練習

九、學習型班組團隊建設—自我提升與成長

◆什么是好團隊

◆有效團隊的構成要素

  ◆精于指導，讓不同年齡、層次的人員發揮工作潛能

  ◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩

◆造就出凝聚團隊

◆衡量團隊有效性三大標準

◆有效團隊組建練習

◆何為學習型組織

◆創造學習班組的目的

◆班組的學習圈與修煉

  ◆班組文化建設的切入及延續

◆打造學習型班組的步驟

◆我的未來不是夢！

第二部分：現場管理技能訓練（4天）

一、現場品質改善——零缺陷的方法和思路

◆觀念：品質=90%的意識+10%的知識

◆強化基層的品質意識及危機意識

◆產品質量零缺陷管理及巧妙應用

◆控制產品質量的根本

◆產品品質變異的來源

◆防止品質變異的關鍵要素

◆生產過程中品質如何來控制

◆PPM品質管制的時代的觀念與態度

◆班組日常質量管理

◆現場品質的管理要點

◆零不良的原則

◆出現品質異常時如何來處理

◆如何預防不合格的產生

◆品質異常處理，如何進行返工返修

◆品質管理的七個三認識

◆典型實用的QC工具的正確使用案例

◆品質管制的時代應有的觀念與態度

◆質量改進的八個步驟（戴明循環）

◆8D工作法

◆品質成本管理

◆全面質量管理

　◆如何引導所屬員工樹立質量意識

　◆案例：如何推動現場質量管理

 ◆討論: 誰負責質量問題？

二、如何有效的發掘與解決車間問題

◆發掘與解決問題是企業發展內在動力

◆面對問題的心態

◆實例分享：VCD欣賞

  ◆認識和識別問題的根本原因

  ◆面對復雜的工作--如何突破困境

  ◆問題分析與解決正確之程序

◆現場的問題分析與解決技巧

◆基本分析工具（柏拉圖/魚骨圖/對策表）

◆8D方法訓練

◆案例：豐田公司解決問題的思維模式

三、生產現場改善與效率提升

◆現場改善的基本規則

◆現場改善是成本降低的基礎

◆工作改善的誤區

◆改善給企業及個人帶來的影響

◆改善的觀念

◆改善成功的兩個必要承諾

◆改善合理化四步驟

◆PDCA循環改善工具應用

  ◆車間現場七種典型浪費分析與改進

◆實例分享：VCD欣賞《有哪些浪費》

◆如何識別現場中的浪費

◆現場IE改善手法的學習和應用

◆班組精益生產的基本思想

◆改善的八字訣

◆改善無止境

◆工作效率提升

◆實例分享：現場改善的浪費

四、現場就是市場—5S環境育人、人造環境

◆5S現場管理之基石

◆5S推行的誤區

◆5S推行技法

  ◆如何正確使用5S工具

  ◆成功推行5S的注意要領和有效技巧

  ◆現代5S活動的開展實戰指導

  ◆使企業5S活動開展不再流于形式

◆實例分享：5S推行圖片展示

◆5S的升華

◆實景拍照及攝像前后對比法

◆案例：5S在中國企業難點分析和對策

五、現場目視管理——打造一目了然的現場

◆全面可視化管理

◆可視化管理的范圍

◆目視管理的內容與效果

◆目視管理的水準

◆12種目視管理工具的應用

◆推行目視管理的基本要求

◆徹底目視化管理的實施方法

◆圖片：著名企業現場與目視管理圖片

◆思考題：請結合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?

六、現場看板管理—提升管理和形象的利器

◆看板管理與現場

◆看板的定義與功能

◆看板在不同企業現場中的應用

◆看板制作和設計要點、技巧

◆穩健推進看板管理

◆自已動手做做看

七、班組的安全管理

  ◆如何做好車間班組的安全管理工作？

  ◆安全管理要素；

  ◆事故的預防與處理；

  ◆構筑安全管理體系。

  ◆案例：預防人員失效行為的后果

  ◆案例分析：典型事故案例分析

八、技術精湛---現場管理常用工具在班組中的應用

◆IE工作簡化法

◆戴明PDCA的基礎上的現場PDCA循環

◆5Y分析

◆多技能員工

◆作業標準化

  ◆推行設備的TPM

◆目視管理

◆看板管理

◆全員質量控制

  ◆案例分享

九、車間成本控制的方向

◆消減人工成本

◆精簡組織重要原則

◆工作抽樣

◆提高勞動效率

◆消除系統損耗

◆消減采購成本

◆消減庫存成本

◆消減質量成本

◆消除企業的常見浪費

◆車間成本控制四大方向(物耗.勞動工時.能耗.浪費)

◆如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例

◆如何挖掘成本浪費

◆ 案例：如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例

第三部分：班組考核訓練（2天）

一、工作計劃

◆計劃不確定因素的影響

◆計劃執行無效與無效透析

◆如何將工作分層別類

◆哪些是無效的工作

◆制定生產計劃的常用工具--5w2H

◆影響生產日程安排的因素

◆生產排程的高明做法

  ◆生產進度隨時掌控

◆生產過程的關注點

◆依據“4M1E”做好產前準備

◆日程分析（生產周期分析）

◆在制品占用量分析示意圖

二、現場管理標準化  

◆合理的生產現場布局

◆現場管理的金科玉律

◆現場三現三直有效管理

◆現場工序管理要求

◆人、機、料、法、環（4MIE）標準化

◆生產定額完成率達標跟進管理

◆生產管理頻率控制

◆生產周期管理

  ◆標準化管理：標準化作業，作業標準化

三、目標與績效

  ◆如何配合公司目標---設定部門目標

  ◆目標之設定--SMART原則

  ◆目標設定的步驟

◆根據生產計劃建立現場目標系統

  ◆如何達成既定的目標

◆生產現場目標管理與執行

◆績效評估的難點

◆設定績效標準

方法：主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7  我承諾每個故事和案例都和現場有關，都會讓班組長有收獲和體會

目的：讓每個班組長了解班組長在企業管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養，如何認識現場改善，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔負的職責和工作內容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。