管理心理學

【課程收益】

1、體驗：典型管理案例，切身體會心理學在工作中的巨大威力；

2、提煉：基于心理學的4類經典模型分析，具體的管理行動指南；

3、運用：通過情景模擬演練，在管理中靈活運用心理學技巧，迅速提升團隊業績；

4、升華：將西方心理科學與中國管理哲學結合，以術為入，以道為出。

【課程背景】

自然科學與精神科學有著明顯的分別。自然科學探討的是物質的規律，看重本質、因果，精神科學發掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，企業通過精神完善達到經營完善。“理”原本就是指玉石的紋路，管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個人，控制一個人，就是把人當作物體來對待，就遠離了管理的本質。

自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發現人、成就人，把人當人看，通過成就人的精神成就企業，這是對工業革命把人當機器的顛覆。

課程專注于討論高績效管理、低物質成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為企業的領導者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關”，包括個體和群體“開關”。

企業家需要學習這些“永恒”的“開關”，這些開關無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。經典的心理實驗對這些“開關”進行了提煉和總結。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態。

四個“開關”尋求上下級最低成本的互動，由內及外、由易到難、由小到大。課程既有真實的生活案例，又有激蕩的現場論辯，最后把深刻的心理原理轉化成具體實操行動。

【教學形式】

案例討論、視頻教學、小組研討、情景演練

【課程時長】

12小時（6小時/天）

【課程邏輯圖】

【課程大綱】

模塊一：成交力——傾聽心理需求（迅速了解員工，并達成共識）

1、案例引入：成人管理溝通

2、課題：如何關注人的傾聽需求，了解人的動機、局限、價值觀

3、結論：領導者的工作要關注“精神－目標”路徑

4、應用：（1）職業人的三類心理安全：權力/能力/地位

         （2）情景演練：一場消除隔閡，激發工作熱情的談話

         （3）團隊管控研究——激發不同類型團隊成員的密碼

模塊二：變革力——關注團隊信念（通過管理提高團隊執行力，沖破變革瓶頸或業績低迷期）

1、案例：《亮劍》李云龍

2、課題：墨家創業信念哲學

3、心理學研究：電擊實驗（耶魯大學，米爾格萊姆）

4、應用：（1）示威激發信念的六種行動

         （2）行為增強信念模型

         （2）情景演練：語言喚醒：激發團隊執行力

5、陷阱及解脫：個人信念自強模式——BVR系統

模塊三：創造力——對高手示弱（高業績、高績效、高能力等人才的管理之道）

1、墨家哲學的風險和機會

2、案例：《三國演義》劉備

3、課題：如何激發高手的機會開關

4、心理學研究：監獄實驗（斯坦福大學，津巴多）

5、應用：（1）示弱的五種行動

         （2）示弱法的人品資本

6、示弱盲區克服：認知失調促進“化敵為友”（費斯廷格）

7、情景演練：如何通過討論讓高手達成共識

8、關于隱晦與數據使用

模塊四：績效力——心理風格的影響（調整風格出績效）

1、 員工激勵與企業文化中的行為信念

2、 心理學研究：態度學習三方互動決定論BPE（班杜拉）

3、量表：領導和團隊風格測驗（費德勒）

4、課題：領袖風格與團隊風格的均衡

5、權變領導：“領袖-團隊”性格互補的四種格局

6、應用：（1）情景演練：個人風格與團隊文化互補

         （2）性格重疊的解決之道

7、延伸：將互補思想貫徹到體系內部設計：左右制衡與互補

總結：領導者的人格魅力修煉