非人力資源經理的人力資源管理

【課程對象】企業的部門領導、直線經理

【課程時間】6-12h

【課程大綱】

一、人力資源管理概述

1、人力資源管理的角色和價值

1）管理人力資源戰略

2）管理企業變革

3）管理基礎運營

4）管理員工貢獻

【案例】直線經理的三大角色

2、HR各種角色典型的工作內容

1）戰略制定等

2）提供變革流程指導等

3）員工基本信息維護等

4）員工敬業度管理等

3、管理者的三大角色

1）達成業績

2）建設團隊

3）輔導下屬

【案例】管理四位、管理者的四項任務

4、當前人員管理中存在的問題

1）人員管理缺意識

2）人員面試缺方法

3）人員培訓不到位

4）人員績效走形式

5）人員激勵喊口號

6）人員辭退缺擔當

二、如何選人——招聘

1、明確人才標準

1）業務力

2）管理力

3）文化力

2、選擇導入策略

1）了解行業

2）建立核心人才庫

3）導入渠道介紹

3、掌握識別方法

1）面試環節要做實

面試前：4W1H

面試中：ALL模型

面試后：2R總結

2）面試維度及重要問題

3）行為面試

1）定義

2）前提假設

3）要點

4）STAR法則

【練習】現場情景面試

三、如何育人——培訓

1、培訓工作應知應會

1）培訓類型

對象、內容、方式

2）培訓內容

制度、資源、運營

3）培訓工作責任分工

公司高管、人力資源部、直線經理

【案例】學習小組項目的推進
2、為何要培養下屬

１）責任在肩

２）教學相長

３）水漲船高

４）培訓力量

3、怎樣培養下屬

1）四大步驟

? 了解下屬

? 制定計劃

? 組織實施

? 評估反饋

【案例】人才培養721法則

2）兩大技能

? 一對多的呈現技能

? 一對一輔導技能（輔導要點及時機、輔導步驟、輔導策略）

【練習】員工輔導溝通

四、如何用人——績效

1、績效管理定義

1）績效管理

2）績效考核

【案例】問題到底出現在哪里？

【練習】如何理解績效管理

2、績效管理的重要性

1）績效管理對員工的價值

2）績效管理對組織的價值

【案例】工程部經理考核表解析

3、績效管理過程

1）責任劃分

直線經理的責任、人力資源部的責任

【案例】GROW模型

2）績效指標的設定

【案例】人力工作指標分解

3）績效指標的跟蹤輔導

【案例】業績跟蹤會

4）績效評估反饋

【案例】指出下屬不足的7大原則

5）績效結果應用

【案例】核心人才激勵

五、如何留人——激勵

1、激勵的價值

1）管理下屬的一個籌碼和三個核心

2）激勵理論簡要

? 需求層次理論

? 麥克理論的成就理論

【案例】90后員工激勵

【練習】你了解你的員工么？

2、激勵方法

案例分析：張軍面臨的挑戰

1）職位

2）愿景

3）目標

4）關心

5）獎罰

6）榜樣

7）工作

8）授權

3、激勵工具

1）優勢理論

2）蓋洛普的Q12