| 主講老師： | 胡元未 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業技能是指個人在從事某一職業或行業時所需掌握的專業知識、技術和能力。這些技能不僅涵蓋了理論知識的掌握，還包括實踐操作的熟練程度、解決問題的能力和創新思維等。擁有扎實的職業技能可以使個人在職業發展中更具競爭力，更好地適應職業需求的變化，提高工作效率和質量，從而在職場上取得更好的成績和更廣闊的發展空間。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-05-29 15:11 |
課程一（上午）個人&小微現狀及金融痛點
一、 宏觀經濟分享
1、 主要經濟數據
2、 2020年經濟走勢
二、 區域經濟分享
1、區域經濟特色
2、產業發展分析
三、 個人&小微發展剖析
1、發展現狀和瓶頸
2、個人&小微發展之道
四、小微信貸業務的難點
1、個人&小微融資渠道
2、普惠信貸業務痛點
課程二（上午）：違約客戶分析
一、客戶類型分析
二、客戶心理分析
三、客戶分級定位
四、不同區域客戶的風險特點
課程三（上午）：催收模式與常見問題剖析
一、常規催收模式
二、催收誤區
三、案例分析
課程四（上午）：電話催收的準備
一、心理準備
二、資料準備
三、話術準備
四、提問技巧
課程五（上午）：電話催收技巧
一、音量控制
二、語速語態
三、態度立場
四、時間控制
五、心理干預案例分享
情景演練（多組對練）
課程六（下午）：各帳齡客戶電催重點
一、M1
1、M1客戶違約情形
2、M1客戶違約心態
3、M1客戶電催重點
二、M2-M3
課程七（下午）：特殊客戶處理
一、重點客戶或高風險客戶
二、復雜客戶
三、異地客戶催收技巧
案例解析
互動小游戲
課程八（下午）：上門催收技巧
一、上門催收準備工作
二、上門催收的重點和難點
課程九（下午）司法催收技巧
一、法務催收的方式
二、司法催收工具
三、司法催收重點
課程十（下午）：高危行業客戶應對方式
一、哪些行業屬于高危行業
二、高危行業客戶特征
三、高危行業催收要點
課程十一（下午）：合規催收與風險規避
一、常見法律問題
二、當前監管趨勢
三、催收主管職業素養
四、催收相關政策制度及要求
五、風險規避，告別“野蠻”催收
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