| 主講老師： | 張揚 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務是一種專業的服務形式，旨在通過周到細致的禮儀安排和熱情友好的服務態度，為賓客提供尊貴而舒適的體驗。在禮儀服務中，服務人員注重細節，從賓客的接待、引導、座位安排到餐飲服務等各個環節，都力求做到盡善盡美。他們不僅展現出專業的禮儀知識，更傳遞出對賓客的尊重和關心。通過禮儀服務，賓客能夠感受到溫馨與和諧，留下美好的回憶。禮儀服務不僅提升了服務行業的整體水平，也促進了社會文明程度的提高。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-05-23 11:10 |
課程背景：
“治國經邦，人才為急。”縱觀當今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業真正缺乏的是企業的技術、文化、管理，以及一代代人才及其技術的沉淀。正是基于這樣的理念，企業培訓體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質、專業化的團隊，才能使企業在激烈的市場競爭中穩扎穩打、贏得先機。
擔負企業培訓重責的內訓師，不僅是企業人力資源培訓的重要資源，而且是建立學習型組織的助推器。怎樣才能實現專職講師的技能提升，如何順利地實現專業技術人員到內訓師的完美轉身，使其站上講臺，掌握培訓技巧、呈現培訓傳播力，讓課程生動有趣、并能實現學員的實戰成果，便成為衡量TTT培訓是否有效的試金石。
本課程經過廣泛運用，以實戰為目標，為有志于成為培訓師的職場人量身定制，課程內容包含：培訓理念、授課流程、控場技巧、語言表達、材料組織及課堂互動等，幫助企業內訓師們揚帆講臺，成為專業知識的傳播者，并在職業生涯規劃上獲得更加遼闊的空間，打造企業內部積極的學習型組織。
課程收益：
1.了解成人培訓的心理和學習特點，接受現代化先進的培訓理念；
2.掌握寓教于樂的方法，讓學員可以在體驗化的學習狀態中獲得收益；
3.掌握游戲化教學使用的原則，一切為學習目標服務，而非隨便游戲；
4.了解游戲式學習法的實施步驟，能夠運用適當的教學法開展課程活動；
5.每名學員能夠帶動多個課堂游戲，并延展其實際功能，專業帶動現場10分鐘。
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：企業內訓師、各級院校老師、企業管理人員。
授課方式：講師講授，案例分析，體驗學習，角色扮演
課程大綱
第一講：體驗式教學在現代培訓中的作用
課堂活動：打破僵局
一、 通過剛才的課堂活動，感悟到什么？
二、 課堂的主角是學員
三、 培訓師的五分好評哪里來？
四、 優秀培訓師畫像
第二講：技術篇——培訓各階段的游戲活動
（共計講授12個游戲或方法，可讓學員在工作中選用）
一、 培訓開場時——破冰暖場
二、 引起關注
三、 故事案例教學
四、 如何做課堂測試
五、 分組討論有技巧
六、 出乎意料發人深省
七、 結束培訓時可以做的游戲
第三講：實施游戲化教學時要注意的內容
一、 因材施教——不是每個人都合適同樣的游戲
二、 游戲——讓每個人都收到愛
三、 游戲——讓每個人都放出光
四、 好的游戲可以深化解讀
五、 素材是個多面體
第四講：一個素材多方使用的挖掘
一、 游戲的實操
二、 探討同一個游戲的使用范圍
三、 游戲現場的控場技巧
第五講：學員現場操作并評價
【課程總結與回顧】
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