| 主講老師： | 王鴻華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷，是連接企業與市場的橋梁，通過創意策略、精準定位和有效溝通，將產品或服務推廣給目標消費者。它不僅是推銷產品，更是傳遞價值、建立品牌與消費者之間的情感連接。在數字化時代，營銷手段日益多樣化，包括社交媒體推廣、內容營銷、大數據分析等，以更精準地滿足消費者需求。營銷的本質在于理解市場、洞察消費者心理，通過創意和策略，實現企業與消費者的共贏。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-05-15 16:15 |
【場景問題】
企業業績增長按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互聯網社交媒體軟件，我們發現更多的C端客戶不光直接屬于B端企業或企業平臺，而是更多聚集在了終端，比如門店店長、導購、微商、社區團長、自媒體人等手上。B/S2b2C的新零售模式已經成為當前最主要的產品流通模式。尤其對于擁有傳統實體門店的企業，則因為具有地理位置和實體體驗的優勢，依托數字門店的建設，在新零售方面更具優勢。但在實際運營中往往存在以下問題：
n 如何布局直營連鎖、代理加盟的信息流、資金流和物流的問題
n 銷售的節點在終端門店，如何實現門店的數字化，實現單點業績的增長
n 如何將標桿門店復制，形成規模化的業績增長
【解決方案】
方案解讀：
n 新零售（S2b2C）終究是要解決多終端銷售管理的協同效率問題（人、貨、場的管控）
n 新零售實現的落腳點在于數字門店建設，門店的數字化和規模化直接影響整體效果
n 整體系統需要實現信息流、物流、資金流符合實際業務
【參與人員】
本課程適宜于：新零售部門、終端管理人員、店長等
【學員任務】
1. 【3小時】任務一：認識新零售、了解新零售的本質、分類及落地要領
2. 【3小時】任務二：數字門店&數字員工，掌握數字門店的核心運營策略和技巧
【課程大綱】
任務一：新零售，一場“人、貨、場”的高效協同商業（3小時）
【任務解析】新零售（B/S2b2C）是一個基于終端聯合協同體系的銷售通道，整體如何實現信息、資金、貨物的統一性以及如何賦能終端b端實現拉新拓客和私域運營，是新零售核心要解決的問題。
一．新零售（B/S2b2C），一場渠道革命 |
1.渠道變革：數字化時代，讓鏈接變得更加簡單 |
2.從B2B、B2C到B/S2b2C和D2C，短路經濟背后的科技力量 |
3.新零售，實體渠道型企業的改革之路 |
【解析】1.D2C，用戶直達戰略與S2b2C的過渡性策略 |
二．“ERP+終端數字化”，構建新零售體系的兩大支撐系統 |
1.ERP：資金、信息、貨物的高效科學流轉，是開展新零售的基礎 |
2.終端數字化：數字門店、數字導購、數字團長，武裝終端實現經營單元的數字化 |
【案例】 1.伯俊ERP解決實體門店業庫存管理、資金管理 2.寶島眼鏡MCN化，武裝導購人員，實現導購的數字化建設 |
三．新零售兩大分支：數字新零售B2b2C（線上+線下）與社群新零售S2b2C（純線上） |
1.直營連鎖+渠道代理，強弱管控下的兩大數字新零售類型的優劣分析 |
2.數字新零售整體分銷模型設計：直營連鎖扁平化與代理渠道多層化設計 |
3.社群新零售，純線上新零售，為什么更多是S2b2C |
4.新零售的兩大形態：中心化強管控和弱中心的賦能體系 |
【案例】 1. 聚寶贊，賦能社群新零售，實現直營+代理線上信息流、資金、物流的完美統一 2. 愛達樂蛋糕店的B2b2C，中心化強管控的運營模型 3. 1919弱中心的賦能體系 |
四、新零售要解決的三大核心問題 |
1.人，解決依托終端實現用戶的拉新、留存、復購和轉介，提升生命周期內價值 |
2.貨，實現高性價比產品的快消、倉儲、物流；用戶實地的體驗性和到貨的高效率 |
3.場，解決“線上+線下”，“到店+離店”的全空間、時間范圍內的豐富化購物體驗 |
【案例】 1. 戈美琪女鞋，全川200多家店，借助企業微信，實現全店用戶強總控運營 2. 愛達樂“線上店+線下店”實現全空間、全時間范圍內的豐富化購物體驗 |
五、新零售落地執行三步走 |
1.打造標桿數字終端，實現全空間時間內的客戶拓新 |
2.規模化復制，依托數字化工具，快速鋪開，并開始根據產品創作優質內容 |
3.精細化運營，以中心化強總控和弱中心賦能體系，實現私域用戶的精細化運營 |
【案例】 1. 四川戈美琪，選擇成都春熙路店作為標桿，展開數字化門店的大打造 2. 寶島眼鏡，弱中心化賦能實體門店，強化導購的數字化建設 |
任務二：數字門店：借助數字工具武裝終端，實現業績增長（3小時）
【任務解析】數字門店是數字新零售實現的第一步，數字門店的核心使命是實現整體數字化業務的跑通，通過借助數字化工具，線上線下實現快速拓客，實現高性價比產品的配置、折扣處理等，在一定程度上實現門店私域的精細化深耕。為接下來數字門店規模化發展打好基石。
一．門店數字化，“線上店+線下店”，“到店+離店”，實現全空間、全時間的消費體驗 |
1.總部線上店-（代理/分公司）－分門店，多層級，中心化門店實現強管控個性化差異呈現 |
（1）總部策劃活動，門店進行分發，實現拓客引流和成交轉化 |
（2）總部對整體各門店用戶實施整體的精細化運營 |
（3）總部根據后臺大數據，通過門店經營數據分析，實現管理決策 |
【案例】 1. 幸福西餅，由各區域實現引流拓客到公眾號平臺，進行統一服務 2. 百果園，借助各實體門店完成會員注冊，實行中心化運營 |
2.總部供貨平臺－（代理/分公司）倉儲－門店，扁平化，去中心門店實現弱管控賦能型數字門店 |
（1）總部搭建私有化供貨平臺，借助ERP系統，鏈接各門店線上線下庫存 |
（2）終端門店搭建自己的線上商城，在公司的倉儲平臺上進行選貨 |
（3）門店根據當地市場情況策劃活動，拓客及開展客戶維護活動 |
【案例】 1.聯聯周邊游，在各城市開設城市站，城市站選貨做自己的客戶市場 2.優品果園搭建供應鏈平臺，代理加盟門店擁有自己的微信商城，實現門店數字化 |
3.常見的門店拓客營銷活動解析 |
（1）1元領好禮，實現線上推廣到線下辦理會員 |
（2）任務寶裂變，邀請朋友到店，即可免費領取禮物 |
（3）主題活動策劃+區域市場公關活動+地推，實現快速拓客 |
【案例】 1. 王府井百多使用團購券活動，引流用戶到店 2. 果琳嚴選，發起【藍莓十人團一元購】，開店3天營業額達60萬 【附1】門店私域會員運營參考課程：《私域運營的四大策略之精細化化運營》 |
二．導購數字化，“企業微信+直播”，強化導購社交、媒體的運營能力，做好私域存量用戶運營 |
1.社交+媒體，以最直接的途徑，實現與用戶的近距離接觸，敏捷性發現問題并反饋 |
2.搭建MCN化門店導購社交媒體型銷售員矩陣，實現導購矩陣業績增長 |
3.借助企業微信和直播，實現全時間段、全覆蓋的營銷，搶占競爭市場 |
4.導購私域店，讓每一個導購都擁有一個線上店，實現更多業績 |
【案例】 1. 青島啤酒賦能導購，實現每個導購一個小程序店鋪 【附1】新媒體運營：短視頻、直播運營課參考課程《短視頻策劃、制作與運營》、《直播帶貨運營技巧》 【附2】導購私域會員運營，可參考課程《私域運營的四大策略之MCN化運營》 |
三．智慧門店，無人值守，超級單體 |
1.智慧門店的技術邏輯：借助AI圖像識別+移動支付技術，實現整體交易閉環 |
2.智慧門店的特點：弱化區域限制，降低門店經營成本、標準化復制 |
3.智慧門店的挑戰：網點布局科學性、標準化智慧門店的設計、前置倉儲貨源補充即時性、安防 |
4.智慧門店的現狀：從無人值守到大牌名企的智慧化門店設計 |
5.智慧門店的商業模式：從賣到租，再到免費的商業設計 |
【案例】1919智慧銷售酒柜X餐飲，實現快速復制 |
京公網安備 11011502001314號
