| 主講老師： | 高曉嘉 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 溝通是人類社會中不可或缺的重要活動，它連接著人與人之間的思想與情感，促進著信息的傳遞與理解。有效的溝通能夠消除誤解，建立信任，加深彼此的了解與合作。 良好的溝通需要雙方保持開放、真誠的態度，善于傾聽與表達。通過傾聽，我們能夠理解對方的觀點和需求；通過表達，我們能夠傳達自己的意圖和期望。同時，溝通還需注意方式和語氣，避免產生沖突和傷害。 在現代社會中，溝通的方式日益多樣化，如面對面交談、電話、電子郵件等。無論采用何種方式，我們都應致力于提高溝通的質量，以更好地促進人際關系的和諧與發展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-26 11:25 |
【課程簡介】
“信任是團隊協作與管理的根本和開端”，高效的團隊溝通協作是組織運營與發展的載體，管理者溝通協作的投入與效能與其及團隊績效息息相關。團隊溝通協作效能與障礙是組織持續發展面臨的困局之一，溝通是窗，亦可是墻。打破溝而不通的壁壘，構建信任性團隊溝通與協作機制，是組織與管理者打造組織核心競爭力，推動團隊發展并確保團隊健康的核心能力與關鍵要務。
本課程以信任關系建設為出發點，結合溝通中常見的問題與場景，打破單向知識灌輸，以情境沙盤模擬的教學形式，將理論、模型、工具可視化、可操作化，引導學員深入學習、體驗思考，獲得領悟，學以致用。
【沙盤模型】
【課程收益】
1. 引導學員在情境體驗中對團隊合作、溝通、競爭、壓力及沖突等核心管理問題進行深度挖掘、思考與分析，共創解決方法
2. 幫助學員掌握與團隊建立信任型工作關系的方法
3. 認知“以終為始”團隊溝通協作原則重要性與影響力
4. 提升學員在不同行為風格、層級，在不同場景下的協作效率
5. 促進學員掌握溝通能力與職業化水平的塑造方法
6. 促進管理者洞悉、明晰組織潛在問題，推動團隊達成問題共識，探尋解決方法
【課程時間】2天(6H/天)
【課程背景】
在市場博弈中， 6家航空公司，在有限資源內如何高效運營，應對內外部環境變化及挑戰，有效利用資源、促進團隊溝通、協作，堅守目標，實現效能最大化，達成目標。通過三輪沙盤推演體驗，就團隊溝通合作，目標有效設定、管理，資源有效配置，協作共贏，在達成目標結果中明晰溝通目標，構建高效溝通機制，提升方案力，共建團隊驅動力，實現自我與團隊突破，達成共贏結果，獲得領悟與學習成果轉化。
【課程大綱】
課程導入：重識目標與溝通
一、職場目標與溝通
1. 組織目標與個人目標
2. 溝通與組織績效
3. 溝通與團隊協作
二、溝通與職業成長路徑
第一單元: “管中窺豹”——溝通與管理挑戰解構
一、職場溝通的困惑
1. “秀才遇到兵”
2. 跨部門溝通協作難
3. 新生代員工“重塑職場”的“劫”
二、職場溝通的雙重身份
1. 溝通的經典定義
2. 從“有限游戲”到“無限游戲”
三、溝通與團隊管理
1. 團隊信任關系與情感賬戶建立
2. 溝通管理與職場信任度、成熟度
3. 溝通中的情緒沖突管理
【“牛刀小試”——沙盤推演】
一、沙盤背景與沙盤規則解析
二、組內沙盤初次對決體驗：明晰規則、初試團隊溝通與協作
三、團隊目標制定：團隊協作目標制定、個人目標制定、溝通機制擬定
【“藍海爭奪”——沙盤運營PK】
一、組內PK“藍海爭奪賽”
± 組內全員PK，并團隊與個人時間效能雙向考核
二、首輪復盤：團隊目標與個人目標達成情況
± 原因分析、問題分析以及萃取經驗
三、重新審視目標：“走心”還是“走腦”
四、職場溝通的黃金公式
± 一個目標+兩個確認
第二單元：“破局而生”——打破障礙，建立協作關系
一、積極主動——信任關系建立的核心因素
1. 操之在我還是受制于人
2. 積極心態建立溝通的影響力
3. 積極心智模式的核心
二、雙贏思維——信任關系建立的關鍵基礎
1. 共贏溝通的三大原則
2. 重新定義溝通目標
3. 從博弈到雙贏思維
4. 職場方案力
第三單元：“圓融通達”——統合綜效與共識溝通
一、溝通視窗與團隊協作
案例分析：溝通=遇到溝壑馬上要去疏通？
1. 溝通視窗
2. 溝通視窗與團隊管協作理
二、夯實溝通基礎
1. 職場高效反饋
± 建立反饋文化
± 正面反饋的三級應用
± 負面反饋操作技巧
小組演練：BIC反饋工具
2. 從傾訴到傾聽
± 傾聽公式
± 從“我”到“你”到“我們”
3. 語言的力量
± 語言順序的力量
± 一語中的
± “如沐春風”語言模型
4. 探尋式提問的力量
【“巔峰對決”——沙盤效能共贏】
一、組間巔峰對決體驗
二、第二輪復盤回顧：溝通目標實現與團隊協作效能
± 溝通目標、自我目標、價值與團隊目標、效能達成的關鍵點，及經驗萃取
三、高效能共贏法則
± 管理團隊目標的GRREE模型
第四單元：“內外兼修”——行為風格與溝通技巧融合
一、行為風格探尋與自我重識
二、基于行為要素的溝通協作風格分析
1. 協作行為分析維度
2. 不同基礎行為風格特質
± 行為風格測試報告解析
三、行為風格團隊溝通協作應用
1. 在協作中如何激發不同行為風格的伙伴
2. 各種行為風格伙伴在溝通協作中的期望與挑戰
團隊共創：團隊溝通協作機制優化方案
課程總結與回顧
物料要求：
1.白板紙（每桌5張） 2.A4紙（每桌10張） 3.彩筆（每桌1盒）4.便簽紙（每桌一本）5.藍丁膠（用于張貼海報）6.白板及白板筆（3支3色）7.話筒及投影、音像設備）8.獲勝團隊及優秀學員表彰禮品
特別說明：
上述課程內容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調研和需求分析，確定培訓目標，并根據企業實際情況調整課程實施和內容。
京公網安備 11011502001314號
