陽光心態與情緒與壓力管理

【課程背景】

人是企業中最重要的資源，對自我情商的認知和情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是銷售精英在日常工作中最常見的消極心理體驗，都可能會引起工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。 良好的情緒氛圍，可以促使職場精英們精神愉悅，互相激勵，使企業低耗高效。

在日益激烈的競爭環境中，職場的素質和能力決定著企業的命運。“幸福、健康、高效”的精英已經成為了企業最重要的財富。此項培訓旨在幫助精英了解 工作中所面臨的普遍性壓力、壓力對人身心健康和個人發展的影響，掌握長久保持良好心理狀態的方法。通過培訓將負面情緒進行引導，使其合理排遣和疏導銷售工作中的各種壓力，不影響正常工作和生活。舒緩的音樂、結合現場傳授的技巧，在輕松愉快中得到身心的釋放、愉快地獲得改善自我壓力的技巧。

? 覺察：認識管理者的情商，探索自己的核心情緒反應模式,更好地認識自己的思想、情感、價值、需求，也學習如何看清別人的心。知己知彼，百戰不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；

? 溝通：學習和練習以情感內涵為基礎的團隊和個人溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應對沖突的能力；

? 領導力：培養管理者情商，探索情商領導力形成的關鍵、提升的途徑以及對企業經營的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。

【課程收益】
      1.從心理學的角度，挖掘情緒的來源，從根本上找到情緒發生的心理動因，起到標本兼治的疏導作用；
      2.從行為學的角度，了解人的情緒所引發的行為背后的出發點，從而改變因情緒所引致的負面行為；

  3.在認識情緒的基礎上，引入情緒智力，提高認識自身情緒.控制自身情緒狀態.認識他人情緒并作為人際交往的指導.激勵自己和他人等的能力。

  4.使學員學會有效處理壓力的技能，讓學員了解壓力的心理學機制.發現自身的動機和需要.使自我目標從屬于組織目標，提高學員處理壓力的能力。

  5、通過課堂練習，學員學會或掌握幾種自我或團隊加壓的方式方法。

【課程對象】

  適用于各類企事業單位的管理人員及全體員工。

【課程時間】

  1-2天

【授課方式】

少講授、多練習。通過實際練習體驗學會自我團隊減壓的方法

【課程大綱】

一、情商、情緒管理——快樂工作的秘訣

1、認識情商                                                                           

1) 調動情緒就可以調動一切

2) 管理者的情商與領導力

2、了解自我

1) 自我價值觀

2) 自我信念

3) 情緒地圖

3、影響他人：情商與人際關系

1) 影響人就是影響人的感覺

2) 人際關系三要素：

3) 相互認 同情感相容 行為相近

4) 情商在處理沖突的作用

課堂互動：學員要掌握學習的工具方法之一：五維度測試

  要點：覺察自己潛意識的認知力量

         自我情緒所在

         他人的內心世界

二、探尋情緒的本原

1、情緒理論

1) 什么是情緒

情緒由一定的刺激引起

情緒與需要、動機密切相關

情緒具有生理上的變化

1) 冰山理論

2、情緒的性質與表達

1) 表情與情緒

2) 手勢與情緒

3) 情緒的種類

4) 情緒的四個層面

3、認識自己的情緒

1) 情緒是如何產生的

2) 心理健康標準

4、情緒管理

1) 合理情緒治療ABC理論

練習：方法二：應用ABC理論，改變自我認知系統，調整情緒。

三、壓力管理

1、什么是壓力

1) 壓力的普遍性

2) 因壓力而付出的代價

2、壓力的反應及危害

1) 壓力的生理反應

2) 壓力的心理反應

3) 壓力的行為反應

4) 持續壓力的危害

3、壓力形成與應對

1) 壓力與人格密切相關

九型人格

防御機制

帕金森定律

2）壓力的本質和來源分析

心理壓力是心理素質的反映

心理壓力是人性的扭曲

心理壓力是人格的反映

壓力是需要的不滿足

壓力是對工作的不適應

 課堂互動：方法三：人格測試，探索自我的人格特征，壓力點、固執點、找到解救方法

減壓方法：

方法四：團體動力，團隊共創

    小組練習，利用團體形成的動力解決小組成員的問題

方法五：斷舍離法

    理念了解，自己生活現狀的觀察和改善，改變心境。通過學習和實踐斷舍離，人們將重新審視自己與物品的關系，從關注物品轉換為關注自我——我需不需要，一旦開始思考，并致力于將身邊所有“不需要、不適合、不舒服”的東西替換為“需要、適合、舒服”的東西，就能讓環境變得清爽，也會由此改善心靈環境，從外在到內在，徹底煥然一新。

方法五：自我冥想

方法六：音樂減壓

其他方法簡單介紹：長期壓力管理的18種方法選講