| 主講老師： | 劉佳明 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往的橋梁，也是解決問題的關鍵。有效的溝通能夠消除誤解，增進理解，促進合作。良好的溝通者善于傾聽，能夠準確理解對方的意圖和需求；同時，他們也善于表達，能夠清晰、有條理地闡述自己的觀點和想法。在溝通中，尊重和理解是不可或缺的元素，它們能夠營造和諧、友好的氛圍，使溝通更加順暢。通過不斷提升溝通技巧，我們能夠更好地與他人交流，建立良好的人際關系，實現共同的目標。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-16 14:59 |
課程背景:
向上管理，對上溝通，是建立在對上司性格、能力、工作態度正確認識的基礎上，促使上司在實施管理的過程中發生改變，影響和輔助上司完成各項工作目標，發揮自身影響力、實現領導力升級的高級模式。
通過本課程的學習，掌握向上“管理”的實用技能，提升工作績效，構建和諧的上下級關系，提升職場價值，實現與上司的彼此成就。
課程收獲:
1建立對領導的正確認知，理解上下級關系的本質；
2 掌握獲得領導支持、提升工作績效的四條軍規；
3.掌握與領導進行工作溝通的五個方法；
4掌握維護上下級的關系、擴大自身影響力的五個技能；
5學會處理六種常見的上下級沖突方法。
課程時長：
1天（6小時）
課程大綱：
一、向上管理的基本常識
1向上管理的基本認知
1.1向上溝通的本質
? 為什么要向上管理
? 向上管理的本質
1.2 向上管理的兩個關鍵
? 如何看待領導
? 如何看待上下級關系
2向上溝通的五大原則
? 主動原則：心理有秤
? 敬業原則：肩上有擔
? 服從原則：臉上有面
? 績效原則：手上有料
? 距離原則：心里有數
呈現方法
u 案例分析
1) 孫振耀如何評價上司
2) 唐經理如何獲得大領導青睞
二、工作溝通—報.聯.商
1.為什么要報聯商
? 匯報—獲得上司信任
? 聯絡—改善人際關系
? 商談—促進自身成長
2.如何接受指令
2.1接受指令的兩大方法
? 6W3H工作法
? 接受指示 6步法
2.2把指令翻譯成方案
? 主動挖掘：四字方針 掏淘討淘
? 反述行動：體現 意圖、計劃
? 翻譯方案：任務、行動
2.3爭取糧草和資源
? 時刻和上級拉平認知
? 把上級拉到你的戰線里
? 與上級構建統一戰線
2.4大領導越級指揮怎么辦
? 判斷人和事的關系
? 五步溝通法
呈現方法
u 案例分析：
你幫我定個會議室
為啥孫經理的轉正申請被斃掉
3如何匯報工作
3.1上司的三大煩惱
3.2匯報報什么
? 工作布置后
? 工作進行中
? 計劃變更時
? 工作完成后
3.3匯報工作的四大方法
? 黃金三講
? 黃金三問
? 鉆石四步法
? STAR四維法
3.4開口就能說重點
? 領導問你怎么樣
? 閉環匯報四句話
3.5四個案例四個坑
? 唐僧再現—喋喋不休
? 聰明一休—自作主張
? 昭君出塞—杳無音信
? 無效傳球—你看著辦
3.6七個匯報小技巧
? 主動匯報
? 準備充分
? 突出重點
? 復述要點
? 數字說話
? 結論先行
? “憂”先上報
呈現方法
u 案例分析：
1) 如何約到大領導
2) 朱老大怒打下屬
u 課堂練習：
1) 工作匯報演練
2) 一分鐘把事情說清楚
3) 一個標簽150萬
4聯絡工作
4.1聯絡的常見誤區
4.2聯絡的三大原則
4.3讓對方知情，不讓對方擔心
4.4 向上溝通的四項鐵律
三、經營關系，彼此成就
1關系需要維護
1關系是看不見得手
? 差序格局理論及應用
? 領導成員交換理論及應用
2建立“一對一”的私人關系
? 合拍與共振
? 如何與上司交心
? 師徒關系
3.尊重上司的權威
? 玻璃心要不得
? 懟領導 要謹慎
? 既有面子，又有里子
3稱贊和驅動上司
? 贊美不是拍馬屁
? 讓上司從你這里獲得能量感
? 通用贊美法
4經營關系的誤區
? 維護關系=“歪門邪道”
? 鴕鳥思維
? 評委思維
? 業務能手思維
呈現方法
u 案例分析：
我已經把最重要的工作交給他了
四、如何處理與上司的沖突
1沖突處理三原則
? 響應情緒
? 確認事實
? 明確期待
2與上級意見不一致怎么辦
? 唱反調的方法
? 不要見火就撲
? 給出參照物
? 給出建設性方案
3 上司不如我怎么辦
? 感覺總會寫在臉上
? 不要低估你的上司
? 如果上司是外行
4上司是控制狂怎么辦
? 控制狂有什么危害
? 從關注圈到影響圈
? 被動執行與巧妙影響
5上司搶我的功勞怎么辦
? 領導的責任=下屬責任的總和
? 收割和收獲
? 適時刷“存在感”
6干得好卻得不到提拔怎么辦
? 認知誤區：提拔的標準
? 站在老板角度看晉升
? 提升職場能見度
? 三個晉升雷區
? 如何實現隱性晉升
呈現方法
u 視頻分享：孫經理不是好下屬
u 角色扮演：戲劇三角—從受害者到責任者
u 案例解讀：職場達人郭嘉
u 思想實驗：如果我是領導
五、因變而變，因人溝通
1適應上司的溝通方式和工作風格
? 支配型上司的溝通風格
? 影響型上司的溝通風格
? 穩健型上司的溝通風格
? 完美型上司的溝通風格
2.因人而異的溝通密碼
? 如何與支配型上司溝通
? 如何與影響型上司溝通
? 如何與穩健型上司溝通
? 如何與完美型上司溝通
呈現方法
u 案例分析：
（1）小劉的溝通為什么失敗；（2）下屬如何管理喬布斯
u 視頻解讀：不同溝通風格解析
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