職場心理學應用—員工行為動機與激勵

一、課程前言

領導都希望下屬工作能力強、工作積極性高，為了提升工作積極性設計了KPI考核以及晉升制度但是效果為何不明顯呢？這個時候就需要一個不同尋常的領導者，所以我們做為管理者不僅僅是一個指揮官，一個監督者，一個考核者，還需要應用職場心理學，讓心理學的知識與技能幫助我們來發掘下屬潛能，提高積極性，能夠有效的聚焦目標、了解現狀、探索行動方案，并且讓下屬獲得尊重與認可，最終提升員工和整個團隊的能力與積極性。

二、課程目標

 ☆ 本課程讓管理者掌握相關職場心理學技能以及相關工具，讓管理者運用心理學中的技術、工具在不增加交流時間的情況下完成有效的管理與激勵工作。

三、課程收益

☆通過心理學探尋員工的情緒與需求

☆掌握職場心理學秉承的三項原則，與下屬建立親和、信任、協作的關系；

☆掌握激勵員工的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動增加積極性；

☆掌握GROW四步流程，通過有策略的對話支持激勵被指導者自主探索實現目標的方法增強自身能力；

☆現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；

☆初步成為運用職場心理學的領導者，在組織內部建設高績效的團隊；

四、課程時間及對象：

☆ 課程時間為1-2天（6-12小時）

☆ 授課對象： 管理人員等。

五、培訓形式 內容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱

 第一單元 管理者的角色定位與職能

1、管理者的角色定位

團隊職能的負責人

工動作動力的推動者

輔導與激勵下屬

2、管理者兩大目標

   達成目標

   培養人才

3、識別員工成熟度

工作成熟度：能力

心理成熟度：意愿

 第二單元 領導者秉承的職場心理學原則

1、每位學員提出自己需要解決的管理問題

2、利用職場心理學的特點

成就他人

不做專家

引導啟發

3、秉承的三大原則

平等與尊重

期待與相信

支持與激發

4、輔導激勵對組織的價值

☆單元小結

 第三單元 洞見下屬的真實動機（情緒、需求）——做“懂你”的領導

一、深度傾聽-讓下屬獲得尊重并找到下屬問題

事實

情緒

需求

二、深度傾聽的3個步驟

  3R原則

影響傾聽的四種行為

三、深度傾聽的五種行為

  第四單元 有力提問開發下屬潛能——提升下屬參與感與自信

一、有力提問的功效

化解尷尬

啟發思考

增強下屬能力

培養良好思維習慣

增強執行力

提高自信心

二、有力提問的特點

三多

三少

三、有力提問的范例

四、如何問出強有力問題啟發下屬思考

漏斗與反漏斗式提問

開關時問題提問

五、如何支持下屬尋找答案提升執行力與自信心

有適度幫助采用的T模式

無剝奪員工思考的C模式

有效結合的T+C模式

六、有效教練的四步流程

Goal回顧目標：你之前的目標是什么？

當時為什么要這個目標？

這個目標現在已經實現多少了？

Reality厘清現狀：你之前是怎么做的？

現在面臨著什么問題？

你覺得為什么會出現這個（些）問題？

Options形成方案：你打算怎么做？

還可以怎么做？

除此之外還能怎么做？

Will取得承諾：你覺得現在目標能不能實現？

打算什么時候開始做？

如果遇到XXX情況你會怎么做？

案例3：喬文庸與馬詢的對話

案例4：狄仁杰如何培養下屬

演練：有力提問練習

 第五單元 玩轉心理學——激勵人心使眾人行

一、觀察

1、觀察的重點有哪些？

2、到底什么才是“事實”？

3、進行正確“評論”的三個要點

4、該環節的禁忌癥

v 【學員討論與練習】：學員根據案例進行討論和練習

二、感受

1、“感受”與“想法”的區別

2、你會用具體的語言去描述感受嗎

3、感受的根源

三、有效激勵的類型

1、積極性反饋—正激勵；

2、發展性反饋—負激勵；

四、領導者經營人的能力

1、經營人的動力就是激勵人心

2、激勵的本質就是一種交換

3、對的激勵讓員工動力十足，業績翻倍

五、激勵的原理：輸入決定輸出

v 【案例】：美國西南航空老板的生日禮物

v 【案例】：一位媽媽培養兒子的成功經驗分享

v 【研討】：失敗是成功之母PK成功是成功之母

六、積極性反饋（正激勵）BIA的流程

1、描述特定的行為表現

2、指出該行為的價值和意義

3、表示欣賞和感謝

4、激勵菜單

v 【練習】: 如何表揚你的員工

七、發展性反饋（負激勵）的正確方法與BID流程

1、漢堡式褒獎法原理與弊端

2、BID法則的應用

演練：每位學員進行指定人物的積極性反饋與發展性反饋練習，并進行指定案例的練習

☆課程總結