項目全過程管理

課程背景：

項目管理作為一種先進(jìn)且經(jīng)過近一個世紀(jì)時間驗證的管理技術(shù)，能夠最大限度地保障項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

在現(xiàn)實中，在組織中一些新晉項目管理者是在工作中通過不斷的試錯和碰壁來掌握管理項目方法的。甚至，還有為數(shù)不少的資深項目管理者也只是憑借個體經(jīng)驗來管理項目的。

其問題在于：

→ 憑借個人經(jīng)驗學(xué)習(xí)項目管理，會輕易跌入別人曾經(jīng)掉過的“坑”；

→ 項目團(tuán)隊中對項目管理的認(rèn)識理解不一致，對常見的專業(yè)術(shù)語的理解都各有偏頗；

→ 在項目實踐執(zhí)行中，對于項目管理的領(lǐng)悟不一致，無法萃取適合該項目團(tuán)隊中可以標(biāo)準(zhǔn)化的方法；

→ 沒有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的項目管理方法的引導(dǎo)，項目的成功更多依靠各自的經(jīng)驗與能力。個體因素對于項目成敗影響巨大，項目的成功經(jīng)驗難以復(fù)制；對外專業(yè)交流和對內(nèi)經(jīng)驗傳承都難以為繼。

系統(tǒng)的項目全過程管理學(xué)習(xí)有助于以上問題的解決，將為企業(yè)項目管理者的知識升級、技能升級，以及企業(yè)發(fā)展的蒸蒸日上，帶來實實在在的系統(tǒng)全面性的提高。

本課程基于PMI的《項目管理知識體系指南》（PMBOK）的基本知識和原理，依照項目管理五大過程組展開學(xué)習(xí)，并貫穿于項目管理相關(guān)工具、技術(shù)和方法的實戰(zhàn)運(yùn)用。

課程收益：

● 掌握項目管理的基本原理和技巧，形成對于項目管理的統(tǒng)一認(rèn)識和理解；

● 學(xué)習(xí)和掌握項目管理的知識體系框架，包括知識、工具與方法，如五大管理過程、十大知識領(lǐng)域等；

● 掌握項目管理過程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊組建、團(tuán)隊管理、有效溝通、風(fēng)險管理、項目狀態(tài)跟蹤、項目總結(jié)等；

● 課堂現(xiàn)場實操項目管理工具，如WBS、網(wǎng)絡(luò)圖、責(zé)任分工矩陣、甘特圖、里程碑圖等；以系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的項目管理方法，解決組織項目的持續(xù)成功。

課程特色：互動性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實操落地

課程方式：理論分享+知識剖析+實戰(zhàn)演練+案例討論+工具分享+小組PK

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、部門經(jīng)理以及與項目工作緊密相關(guān)的其他成員。

課程大綱

開場破冰討論：企業(yè)在項目管理中走過的彎路和掉過的“坑”

第一講：說文解字項目和項目管理

一、從項目發(fā)展歷史介紹項目概念

1. 項目場景案例

2. 說文解字講“項目”概念

3. 日常運(yùn)營與項目的對比區(qū)分

4. 項目的特點和啟示

二、解讀項目管理的涵義

1. 項目管理的定義

2. 衡量項目目標(biāo)的四個維度

3. 項目目標(biāo)實現(xiàn)的路徑

4. 項目管理與運(yùn)營管理異同

1）項目管理與運(yùn)營管理的對比

2）項目管理與運(yùn)營管理的關(guān)系

三、項目管理的干系人概念

1. 項目干系人的概念

2. 項目經(jīng)理、發(fā)起人、項目團(tuán)隊、客戶/用戶在項目中的角色和定位

分組演練：識別自己項目的干系人

四、項目管理的管理范圍

五、項目管理的基本框架和管理邏輯

六、項目管理過程

1. 項目管理的五大過程

2. 項目管理五大過程組的相互關(guān)系

3. 項目管理五大過程組與PDCA對比

七、項目管理全生命周期

第二講：擼起袖子，準(zhǔn)備開干——項目啟動

一、項目啟動的條件

1. 深挖項目的各維度目標(biāo)

2. 識別項目目標(biāo)

案例方法：小張買鼠標(biāo)（SMART原則識別目標(biāo)）

3. 整合項目目標(biāo)——目標(biāo)結(jié)果呈現(xiàn)

二、有章可依——編制項目章程

工具分享：項目章程——項目章程的內(nèi)容和要點

分組演練：編制你的項目章程

三、有人可用——組建項目團(tuán)隊

1. 團(tuán)隊組建的3個要素

2. 團(tuán)隊組建的3個原則

3. 項目團(tuán)隊建設(shè)（聚餐、拓展、旅游、培訓(xùn)、獎勵、績效報告）

四、剪彩鳴炮——召開項目啟動會

互動實踐：項目啟動的得與失

五、項目干系人管理

1. 進(jìn)行項目干系人管理的必要性

2. 識別項目的干系人

3. 干系人分類的四個維度

4. 管理干系人參與策略與方法

5. 干系人管理五步走

分組練習(xí)：完成項目干系人登記表

模板分享：干系人溝通管理表

第三講：未雨綢繆、防患未然——編制項目計劃

一、項目計劃編制的主要內(nèi)容

二、項目的需求管理

1. 破解項目需求的困惑

2. 收集項目需求

3. 完成項目需求文件

三、定義項目的范圍

1. 精準(zhǔn)識別項目范圍

2. 避免項目范圍界定不清楚

3. 完成項目范圍說明書

模板分享：項目范圍說明書

四、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

1. 項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）概念

2. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)表

1）把項目工作分解成工作包

2）創(chuàng)建WBS的原則

3. WBS分解的八原則

示例：不同類型的WBS

4. 制作WBS詞典

實戰(zhàn)演練：實戰(zhàn)項目WBS編制

五、項目進(jìn)度計劃編制

1. 進(jìn)度計劃編制的思路

2. 活動間的相互關(guān)系

3. 項目網(wǎng)絡(luò)圖

示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法

4. 估算活動持續(xù)時間

5. 項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

示例：基于項目網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度計算

6. 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整

實戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排

7. 2種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖

示例：某項目活動甘特圖

示例：某項目活動里程碑圖

六、項目資源計劃編制

1. 資源需求計劃

1）資源計劃的依據(jù)

2）資源計劃的結(jié)果

2. 人力資源計劃

模板分享：人力資源配置需求表

工具分享：人員分工計劃——責(zé)任分配矩陣

七、項目成本預(yù)算思路

1. 項目成本構(gòu)成

2. 項目成本規(guī)劃

3. 成本估算的3個方法

1）類比估算法

2）自下而上估算法

3）三點估算法

4. 制定項目預(yù)算

第四講：鞍前馬后，風(fēng)雨兼程——項目過程執(zhí)行與項目過程監(jiān)控

一、項目溝通管理

1. 溝通是項目經(jīng)理最重要的一項工作

2. 項目中溝通最簡單的4種方式：聽、說、問、看

3. 項目執(zhí)行中與不同對象溝通的要領(lǐng)

1）向上溝通的原則

2）平級溝通的原則

3）向下溝通的原則

4）跨部門溝通的原則

二、創(chuàng)建高績效項目團(tuán)隊

1. 組建項目團(tuán)隊（項目團(tuán)隊組織呈現(xiàn)方式：層級型、矩陣型、文本型）

2. 優(yōu)秀項目經(jīng)理的畫像

3. 始于職權(quán)力，成于領(lǐng)導(dǎo)力

1）領(lǐng)導(dǎo)魅力重于管理

2）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的論述

4. 管理好不同類型的團(tuán)隊成員

1）能力意愿矩陣

2）團(tuán)隊中的四種“人才”

5. 團(tuán)隊建設(shè)來增強(qiáng)團(tuán)隊的相互協(xié)作

三、項目風(fēng)險管理

1. 項目的風(fēng)險概念

2. 項目的風(fēng)險分類

3. 項目風(fēng)險識別

示例：風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）

4. 項目風(fēng)險評估

1）項目風(fēng)險定性分析

2）項目風(fēng)險定量分析

5. 風(fēng)險應(yīng)對的四種策略（接受、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕）

6. 項目風(fēng)險監(jiān)控

四、項目執(zhí)行與監(jiān)控

1. 項目監(jiān)控就是項目全過程的“盯”和“控”

2. 項目狀態(tài)跟蹤和控制

1）項目進(jìn)度狀態(tài)跟蹤和控制

2）項目成本狀態(tài)跟蹤和控制

3）項目過程質(zhì)量跟蹤和控制

3. 項目控制的特別關(guān)注點

1）項目變更控制

2）項目范圍控制

4. 應(yīng)用不同類型的會議為項目執(zhí)行和監(jiān)控全過程助力

現(xiàn)場演練：如何召開不同類型的項目會議

模板分享：項目會議紀(jì)要、項目團(tuán)隊工作例會紀(jì)要、項目進(jìn)展報告、項目變更申請表、項目變更審批表、項目費用報告

第五講：大功告成，解甲歸田——項目收尾

一、項目收尾工作的內(nèi)容

二、項目管理收尾

1. 項目文檔管理歸集

2. 項目成果驗收

3. 項目多維度的評估

4. 項目總結(jié)

現(xiàn)場分享：如何做好項目復(fù)盤

5. 論功行賞，團(tuán)隊激勵

6. 感恩回饋，鞏固關(guān)系

三、合同收尾

1. 對標(biāo)合同與協(xié)議條款

2. 項目移交，資料評審

3. 合同文件、資料歸檔

課程總結(jié)、小組回顧與分享