產品經理的自我修養：精益產品畫布沙盤

課程背景：

作為產品負責人，您是否經常碰到以下場景：

客戶的需求變化多端，說好的方案改來改去，拼命做出來的功能一上線就打入冷宮

老板和干系人非常不滿開發成本一再超預算，交付時間延期，產品缺陷太多

產品開發團隊996加班疲于奔命，天天吵架抱怨不止，團隊業績吊尾士氣低落

產品經理背著這些又大又圓又黑的黑鍋負重前行，苦苦尋找突破方向，內心非常焦慮，所有可能的方案都提出來了，奈何資源有限無法全部實現。

本課程為了解決以上類似痛點，聚焦客戶價值，減少探索成本的浪費，在產品創新和管理的過程中應用了精益和敏捷思想，介紹了當下硅谷和互聯網科技創新企業的主流產品創新和管理方法，也是傳統行業數字化轉型借鑒標桿企業的最佳實踐。

課程收益：

在課程中要逐一回答和解決從0到1的產品創新問題和從1到N的業務增長問題：

● 如何通過聚焦客戶價值，減少浪費來培養商業全局觀？（精益思想）

● 如何培養出以客戶為中心的產品視角和經營思維？（精益客戶開發）

● 如何像創業公司一樣進行產品創新，靈活應對內外部挑戰？（精益創業）

● 如何團隊協作，落地實施解決客戶痛點問題？（設計思維）

● 如何以最小成本滿足用戶體驗的高要求？（精益UX）

● 如何用技術手段幫助業務增長？（精益數據分析，黑客增長）

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業的產品負責人，產品經理，業務分析師，系統工程師SE，產品設計師

課程方式：沙盤模擬+量身定制+咨詢案例

課程亮點：

沙盤模擬：本課程采用行動式學習方式，通過沙盤游戲模擬完整的產品創新和增長的全生命周期，寓教于樂，課堂氣氛活躍，引導進行主動學習，易于消化吸收

（學員分組，最多不超過6組，每組至少5人，不超過9人，沙盤模擬建議安排不同職能的學員在同一組，不同的視角帶來的思想碰撞，有助于啟發富有創造力的產品創意）

量身定制：本課程提煉總結了客戶的常見工作場景，共性痛點問題和業界最佳實踐。另外在此基礎上，還可以根據客戶具體的實際訴求，對內容和時長進行裁剪定制

咨詢案例：本課程有強烈的“問題解決”咨詢風格，歡迎學員帶著工作中的實際問題參與課堂討論。講師以咨詢顧問的身份參與了很多標桿企業的敏捷轉型輔導工作，積累了大量咨詢服務經驗和（華為、平安等優秀代表的）實戰案例，啟發學員學以致用

課程框架：

課程大綱

課程的邏輯架構是概念認知-工具方法-實戰案例-沙盤演練-學習反饋，將從企業的實際工作場景出發，分析場景中常見的痛點問題，引導學員討論解決方案，進行統一認知；然后推薦業界最佳實踐的方法和工具，根據講師親身參與的咨詢服務實戰經驗，進行優秀標桿企業（比如華為等）的案例分享，采用沙盤模擬的行動式學習方式進行重點演練，最后針對分階段的演練結果給出學習反饋，這樣形成了持續迭代的行動式學習閉環。

本次培訓的最大亮點是以沙盤模擬的形式貫穿整個培訓過程：

? 產品的0到1的創新過程：從理解客戶需求開始，進行客戶訪談、客戶研究和分析，通過精益畫布把市場、客戶和產品等方面的風險逐步驗證消除并確定產品方向。

? 產品的1到N的增長過程：將黑客增長的技術手段融入到產品運營，實現低成本的爆發增長；研發團隊從成本中心轉化為利潤中心，直接促進業務的增長。

模塊0：產品創新方法論

本模塊從產品管理的完整生命周期的角度出發，探討在頻繁變化的不確定性環境下，如何減少浪費，聚焦有限的資源，去滿足最有價值的需求。重點介紹了精益產品創新和管理的主要方法和最佳實踐。

痛點問題：客戶需求頻繁變化，資源有限，如何聚焦做最有價值的需求

解決方案：精益創新方法

1.  精益客戶開發：挖掘客戶需求

2.  設計思維：設計解決方案

3. 敏捷開發：快速迭代驗證解決方案

4. 黑客增長：應用技術手段推動業務增長

工具方法：精益創新方法和最佳實踐綜述

案例分享：麥當勞的精益產品實踐

模塊1：定位產品目標

本模塊學習如何為產品設定愿景目標和組建產品團隊。站在企業的全局視角，著眼未來的長期發展，我們需要更大的產品發展空間。本模塊重點回答了產品的Think big問題。

痛點問題：市場競爭激烈，如何設定目標，確保做正確的事？

解決方案：通過設計思維三環（客戶有需求，業務可持續，技術能實現）做

1. 以客戶為中心：從客戶需求作為起點，考慮產品要解決的客戶痛點問題

2. 業務可持續：從經濟角度考慮性價比，基于客戶價值進行需求優先級排序

3. 技術可行性：從工程實現的角度考慮技術是否可行，做出技術和架構決策

工具方法：產品愿景版

案例分享：華為公有云的產品目標

沙盤演練階段成果：精益畫布之模塊0使命愿景和產品團隊

學習反饋：天使輪，看團隊愿景

模塊2：理解客戶需求

本模塊學習客戶開發和研究方法，重點討論如何以客戶為中心來理解客戶需求。

痛點問題：如何站在客戶角度，理解客戶需求

解決方案：精益客戶開發

1. 從客戶角度出發，在客戶的工作場景中同理客戶的感受

2. 通過客戶訪談發掘客戶需求

3. 通過客戶畫像來定位細分市場和主要客戶

4. 應用客戶旅程地圖洞察客戶情緒變化，尋找商機

工具方法：同理心地圖、客戶訪談、客戶畫像、客戶旅程地圖

案例分享：抖音用戶畫像、平安車險客戶旅程地圖

沙盤演練階段成果：客戶畫像，客戶旅程地圖，精益畫布之模塊1目標客戶和天使用戶，精益畫布之模塊2客戶問題和現有備選方案

學習反饋：A輪，看產品要解決什么問題

模塊3：精益產品畫布

本模塊全面介紹探索商業模式的主要工具精益產品畫布。

痛點問題：商業模式要考慮的因素過多，如何抓住關鍵要素？

解決方案：商業模式關鍵要素的風險排序

1. 客戶風險的排序

1）細分客戶群

2）早期客戶

3）獲客渠道

2. 市場風險的排序

1）客戶現有方案

2）門檻優勢

3）收入、成本

3. 產品風險的排序

1）客戶問題

2）解決方案

3）價值主張

4）關鍵指標

工具方法：精益產品畫布及其9大模塊

案例分享：某創新產品的精益產品畫布

沙盤演練階段成果：精益產品畫布9大模塊的風險排序，客戶問題訪談

學習反饋：A輪，看商業模式的風險排序

模塊4：設計解決方案

本模塊重點討論如何設計能切中客戶痛點問題的解決方案

痛點問題：解決方案如何落地？產品架構如何持續演進？

解決方案：服務藍圖，基于組件的架構CBA

1. 服務藍圖Service Blueprint：用戶旅程+觸點+后臺服務

2. 服務化：基于組件的產品架構

3. 持續迭代：最小可行產品MVP

工具方法：MVP原型

案例分享：微信的MVP解決方案

沙盤演練階段成果：設計MVP解決方案，客戶解決方案訪談，精益畫布之模塊3價值主張，精益畫布之模塊4解決方案，精益產品畫布迭代2版本

學習反饋：A輪，看問題和方案的匹配程度Problem-Solution Fit

模塊5：驗證MVP產品

本模塊重點討論MVP如何驗證以及迭代演進

痛點問題：產品改進的方向太多，如何取舍？試錯成本過高，如何最小化試錯成本？

解決方案：

1. 迭代增量演進：通過用戶故事地圖規劃演進路標

2. 最小成本試錯：驗證MVP的假設

工具方法：用戶故事地圖

案例分享：微信的產品演進

沙盤演練階段成果：MVP原型演示（產品話劇）

學習反饋：B輪，看收入，即產品在市場中的表現Product-Market Fit

模塊6：推動業務增長

本模塊重點討論如何用技術手段推動業務增長

痛點問題：新開發的產品特性和業務增長的因果關系不明，如何設定增長目標，用技術手段驗證新開發功能的業務收益

解決方案：

1. 黑客增長

1）確定增長目標

2）分析增長路徑，梳理業務增長模型

3）提升關鍵北極星增長指標

2. 精益數據分析

1）假設變量

2）AB測試，收集數據

3）分析實驗數據

工具方法：北極星指標、業務增長模型、AB測試

案例分享：Netflix的業務增長和轉型案例

沙盤演練階段成果：北極星指標，業務增長模型，精益畫布之模塊6收益分析，模塊7成本分析，模塊8度量指標，模塊9門檻優勢

學習反饋：IPO輪，看增長，業務模式匹配Business Model Fit，分組總結和表彰