結構化思維與表達——思維更清晰，表達更準確

課程背景：

您或您的員工是否也存在這樣的問題？

思考問題，沒頭緒，抓不到關鍵點，頭腦混亂

寫報告時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力

說話不經思考，脫口而出，說完后后悔不迭

溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

復雜事情說不清，關鍵問題說不到點兒上

結構化思維可以有效解決以上難題，結構化思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據地進行表達。

結構化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業問題的方方面面，全員普及更可以通過統一的思維和語言標準提升整個組織的思考質量和速度，結構性思維的訓練對職業人是最基礎的管理、溝通技能訓練，現已成為很多企業全員必備課程之一。

課程收益：

● 能力提升：讓員工學會思考、善于思考并且享受思考為工作帶來的成就感

● 嚴謹工作：形成嚴謹的結構性思維習慣，在面臨任務時能夠清晰有效進行思考

● 高效溝通：在日常的溝通表達中，保證效率和效果

● 清晰呈現：在書面表達中觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰，有說服力

● 統一語言：使企業形成統一的思維、語言、交流和行為標準，提高企業效率

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工；為保證學員充足的訓練，讓學員現場掌握授課技能，每個班最理想人數為30-40人，最多分為六組

課程方式：講授+案例研討+現場演練+導師輔導

工具清單：

● 一頁紙構思圖：結論先行，上下對應，分類清楚，排序邏輯

● 結構性思維接收信息四個步驟：識別，對應，結構，表達

● 演繹與歸納論證：從一般到個別，從個別到一般的兩種論證手段

● 六種常見邏輯排序：時間、空間、重要性、鐘擺、變焦、遞推

● SCQA序言結構：背景、沖突、疑問、回答的序言講故事結構

課程大綱

前言：為什么思維要結構化

1. 提升員工思維嚴密性

2. 提高員工之間的溝通效率

3. 提升組織的工作效率

案例分享：思維結構在生活中的閃現
開場熱身：小游戲感受結構的魅力

第一講：構建結構性思維

一、結構性思維2個核心原則

1. 利他性原則

2. 講理性原則

互動游戲：思維訓練游戲

二、結構性思維的四個基本特點

1. 結論現行——避免盲目先行

1）信息復雜

2）時間緊迫

3）受眾需要

互動：判斷什么情況下結論先行

2. 上下對應——避免對應錯誤

3. 分類清楚——MECE原則

4. 排列有序——顯性、利他

課堂討論：工作匯報如何說才不亂

課堂練習：閱讀報告，要求快速理清思路，抓住重點，畫出標準圖

第二講：縱向的回答/概括式結構

一、自上而下的疑問/回答式

1. 設定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下？

2. 確定主題——溝通的GOAL是什么？

3. 設想問題——三種工具結合進行深度思考

1）平行思考法

2）多維提問法

3）2維矩陣分析

4. 回答問題

視頻播放：穹頂之下——如何說服

課堂練習：地震災害報道

二、自下而上的概括總結

1. 收集信息——頭腦風暴

2. 明確分類——尋找共性

3. 概括總結——明確要點

4. 合理排序——理性描述

視頻播放：美女與乞丐

課堂練習：概括文章的標題

第三講：橫向的演繹與歸納結構

一、演繹論證結構

1. 演繹論證的定義

練習：找規律，填圖形、數字

2. 演繹的2種形式

1）標準式：大前提—小前提—結論

2）常見式：現象—原因—解決方案

課堂練習：標準三段論&常用三段論

二、歸納論證結構

1. 歸納論證的定義

2. 歸納的三種子結構

1）時間順序：逐一進行

2）結構順序：化整為零

3）重要順序：水平比較課堂練習：畫出結構圖

三、歸納與演繹的轉換

歸納和演繹的關系：從實踐中來，到實踐中去

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現實中的問題

第四講：序言的講故事結構

一、序言的基本要素
1. 背景

2. 沖突

3. 疑問

4. 解答

案例：如何激勵員工

二、常見的序言結構

1. 標準式：情境—沖突—解決方案

2. 開門見山式：解決方案—情境—沖突

3. 突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

4. 突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案

課堂練習：切換不同的序言結構體會各種形式的不同效果

視頻播放：希拉里演講中的序言結構

全課總結復盤