非職權影響力

【課程前言】

在我們的工作中，總是希望通過一些“簡單直接”的方式來讓別人聽從自己的意見——動用行政指令，或者搬出上級來施壓。可是，事實往往不如所愿。對方心不甘情不愿的采取了行動，很可能無法做到你想要的結果。再者，總有一些無法動用職權影響的人，比如，如何讓自己的上司或者其他部門的上司接受你的建議？如何說服其他部門的同事積極配合你的項目進度？如何讓一位“很有個性”的下屬按照你的想法來行動？

這些問題，都反映出職權影響力在現代企業中的局限性。面對日益龐大而復雜的組織，日漸增多的跨部門甚至跨組織間的合作，非職權影響力成為每一位管理者必須掌握的能力。

【課程對象及時間】

企業各層級管理人員，2天約14小時

【課程收獲】

?理解非職權影響力的來源和特征

?發現自身影響力的優勢與不足

?運用非職權影響溝通三角形提升說服他人的成功率

?運用4個技巧提升跨部門溝通影響力

【課程大綱】

內容 教學方法

第一部分 對非職權影響力的基本認知

1.1 我們被什么所影響？

——影響力無處不在

——影響力決定了別人的行動

——職權影響力與非職權影響力 游戲、討論、分享、講解

1.2 工作中的非職權影響力

——企業中的非職權影響力

——運用非職權影響力的好處

——人人都有非職權影響力 案例討論、講解、練習

1.3 非職權影響力的來源

人們對領導者的需要是什么？

——信任/真實

——理解/尊重

——安全/穩定

——快樂/希望

非職權影響力特征

——事實/信息（專業，謹慎，邏輯，信息源）

——同理/關懷（聆聽，換位思考）

——自信/擔責（形象，勇氣，成績）

——熱情/積極（美，行動，希望） 講解、案例分享、討論，游戲

1.4 我的非職權影響力優勢何在？

——DiSC行為風格類型理論

——感受不同風格類型的差異

——我的行為風格如何影響著我的影響力

——如何從日常行為中增強自身的影響力 游戲活動、分組討論、講解

第二部分 非職權影響溝通的三角模型

2.1 核心：信任

基于弱點的信任

——基于弱點的信任理論

——增強信任的關鍵點——理解和“說到做到” 游戲教學、案例討論、講解、練習

增強了解的技巧

——個人經歷分享

——主動換位思考 分享、實戰練習、講解、

2.2 策略一：談“道理”

——完整的邏輯鏈

——充足的證據

——視覺化沖擊

——成功的“預言” 討論、講解、實戰練習

2.3 策略二：談“利益”

——長遠共同利益

——眼前可見利益

——有形及無形的利益 討論、講解、實戰練習

2.4 策略三：談“感情”

——給予“快樂”

——換位思考

——共同經歷

——分享感受（表達情緒） 討論、講解、實戰練習

2.5情景演練：如何說服他人

第三部分 實戰：跨部門影響的四個技巧

3.1 技巧1：認可對方價值

——了解各部門工作特點

——主動認可對方為公司及“我”創造的價值 ?游戲教學、案例討論、講解、練習

3.2 技巧2：圍繞共同目標

——清晰公司當前最重要的目標

——溝通中使用的語句

——強調大局影響 ?分享、實戰練習、講解、

3.3 技巧3：大膽表達感受

——良性沖突更有利于跨部門合作

——表達感受有助于相互理解

——有效表達感受的模型 ?討論、實戰練習、現場輔導

3.4 技巧4：積極創造共贏

——理解對方處境及利益

——靈活創造共贏方案

——考慮短期與長期合作利益 ?討論、實戰練習、現場輔導

3.5 綜合演練及行動計劃 ?制定工作行動計劃