剛剛好——商務禮儀與優雅“輕奢”商務人士禮儀修習課程

【課程背景】

金融行業作為一個智力密集、資源密集型的行業，由于其多元發展的特點，成為了各類菁英人士的擇業首選。“有能力、豐資源、高品位”乃是這個行業的基本調性。商務禮儀作為一個“軟性”實力，能以“潤滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進商務合作。

而“輕奢”作為一種高品質生活方式，既不同于“奢侈”的高調性，又規避了過于簡譜而可能錯失高端客戶的風險，它是一種舉手投足間的“懂得”和對自我工作邊界的合理“定位”。“舉止得體，細節得宜”為始，“言談得體，著眼用心”為過程，“人文關懷，氣度威儀”為終，塑造充滿人文底蘊、值得深交的成功商務人士。    

課程大綱/要點：

一、 三橫三縱看禮儀

1. 禮貌、禮節、禮儀

1) 禮貌：是語言的踐行，是習慣的養成

點頭、微笑背后的心理解讀

2) 禮節：文化沉淀和社會經歷的體現，是“不約定”卻也“俗成”的文化認同

3) 禮儀（禮品）：是全部經歷、性格、文化蒙熏的沉淀

? 剛剛好的輕奢禮品選擇清單（500元、1000元、2000元、5000元、一萬元及以上輕奢好禮選擇）

ü 小配飾、卡包、香水、絲巾、手帕等

ü 筆、本子、擺件、茶、票夾等

ü 項鏈、胸針、袖扣、領帶等

2. 儀態、儀式、儀軌

1) 儀態：成功人士的儀態賞析，是值得信賴的根基

中外文化對儀態的解讀

“高能量身體姿態”體驗

2) 儀式：是見“世面”懂“場合”的“規矩”沉淀，是心安理得的文化踐行

二、 修養學識聽音辨，氣度威儀嘴眼肩——商務形象構建五部曲

1. 眼：眼為檢察官，傳統面相解析中，幾類眼型的解讀。眼睛落點/用眼習慣解讀

2. 嘴：嘴為出納官，幾類鮮明嘴型及性格解讀。

1) 微笑練習及“支持性”心態解讀

3. 肩：風華盡在一展肩。

2) 揉肩、展肩訓練，身體與理念的相互影響

4. 手：擺放位置、方式解讀，商務人士推薦手部擺放姿態及原理分析。

5. 音：

1) 音量管理——修養就在音量間

2) 內容管理——文化就在一開口

傾聽技術/反饋技術/一致性表達技術體驗

3) 口頭禪管理——無心之說最為真

三、 佛靠金裝人靠衣，品質還需細節厘——高品質商務著裝三要點

1. 儀容禮儀

1) 職業化形象塑造的原則

2) 男士、女士儀容要求規范

不同位階人士在儀容儀表上的要求截然不同！對形象的需求程度，暴露性格特點。

3) 妝容與文化

2. 服飾禮儀

1) 正裝的基本原則：適宜原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

? 三次見面的高頻色彩運用，鮮艷/中性/暗沉也在宣告性格取向

ü 男士服飾的選擇與搭配

ü 女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配

3. 輕奢調性——配飾的靚麗與保值

首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范

1) 經典大牌配飾的形態與材質呈現

2) 輕奢包包的款式、色彩、LOGO、場合選擇

3) 輕奢服裝的功能、材質、品質與奢侈大牌的對比

? 精美/優雅/粗狂/個性，不同色彩的人在配飾的選擇上大不同

四、 翩翩君子好淑女，體態威儀行千里——一秒見分曉的體態修習

1. 坐姿：三個90度直角，借力、用力、不費力

2. 站姿：如松如虹，君子淑女基本工

? 肩頸脖/膝蓋/重心

3. 引導：了如指掌現威儀，得體得宜顯功力

? 方向/角度/距離

4. 走姿：性格昭顯在每步

? 手臂/腳步/協同

五、 真金需火煉，功夫場合見——高頻商務場景禮儀心理分析

行走之間展風華，言談之中顯氣度，這是一場氣場的吸引與對談

1. 會面禮儀（握手、介紹、名片）

? 握手的方向、力度、持久度、深入度，是禮儀更是性格

2. 同行引領（走廊、樓梯、電梯）

? 個人距離、社交距離、社會距離三點把握；三心不對人的禮儀避忌

3. 電話禮儀（用語、接聽、記錄）

? 你的音量、語速，暴露性格、措辭體現修養，輯體現能力。

4. 乘車禮儀（自駕、司機）

5. 商務宴請（座次、點菜）

? 餐桌上的四種性格：講故事的人？聽故事的人？分析故事的人？創造故事的人？

6. 會務禮儀（排序、流程）

7. 服務禮儀（奉茶）

8. 商務禮品選擇（價格、品質、新意、寓意）

六、 中華禮儀與西方商務禮儀的文化思辨

1. 中西文化的外殼與內核

? 不犯錯誤、彰顯重視、語言體系、氣場對接

2. 規矩與“從心所欲不逾矩”

? 人們到底接受、喜歡、崇敬怎樣的人？

3. “直心”與“直行”的安全法門