銀行客戶經理基本素養 和中小客戶信貸營銷

1 客戶經理的基本素養

1-1 客戶經理的概念

1-2 客戶經理應該具備的素質

1-3 銀行客戶經理需要具備的八大能力

1-4 銀行客戶經理需要處理四大人際關系

1-5 客戶經理需要處理的六大業務關系

2 營銷理念

2-1 營銷理論的發展

2-2 營銷形式

3 客戶經理的業務營銷

4 中小企業信貸營銷模式

4-1 銀行信貸營銷的發展趨勢

4-2 中小企業目標客戶選擇

4-3 當前中小企業信貸模式存在的問題

4-4 中小企業信貸營銷模式選擇

4-5 中小企業信貸營銷模式化產品

5 客戶經理營銷技巧

5-1 熟練掌握銀行產品

5-2 發掘目標客戶

5-3 收集客戶外部信息

5-4 客戶介入

5-5 客戶拜訪

5-6 客戶調查

5-7 客戶的深度營銷

5-8 客戶經理營銷禁忌