六西格瑪黃帶課程

課程目標

1、 了解六西格瑪的基本概念

2、 掌握六西格瑪解決問題的思路與步驟

3、 掌握品管七大手法的分析技巧

4、 可將品管七大手法應用于實際問題的改善

受訓對象

企業總經理、研發及工程部經理、質量部經理、生產部經理、IT經理、中階管理層、產品/過程/質量工程師、核心員工、6Sigma 初步應用人員及其他對六西格瑪有興趣人士

課程大綱

一、什么是六西格瑪

    1、 產品特性與缺陷

    2、 產品品質

    3、 內外部顧客識別

    4、 品質改進對劣質品質成本的影響

    5、 朱蘭(Juran)三步曲與PDCA

    6、六西格瑪突破性改進流程

二、六西格瑪改進之步驟一：定義

    1、 如何識別改進項目？

      ---維持與改進

      ---突破性改進項目

    2、 何建立改進項目

      ---使命陳述

      ---團隊任務書

      ---選擇團隊

三、六西格瑪改進之步驟二：測量

    1、突破性改進團隊的五個活動

    2、如何分析現行工作癥狀？

    3、定義團隊的作業內容

    4、定義邊界

    5、如何制作流程圖

    6、柏拉圖及其應用

       ---柏拉圖分析

       ---柏拉圖原則與品質品質問題

       ---如何解釋柏拉圖

       ---潛在問題與問題的解釋

       ---何時使用柏拉圖進行分析

    7、 功能展開矩陣圖（FDM）

    8、 失效模式及其后果分析（FMEA）

      ---失效模式及其后果分析

      ---確認與修改使命書

四、六西格瑪改進之步驟三：分析

    1、 腦力激蕩

      ---腦力激蕩的操作作方法

      ---腦力激蕩的四原則

    2、 因果圖

      ---因果圖的制作要點

      ---因果圖的基本特征

      ---因果圖的主要優點

      ---如何解釋因果圖

      ---檢驗你的推測

    3、 查檢表

      ---收集數據的計劃

      ---查檢表的應用

    4、 直方圖

      ---直方圖作法簡介

      ---直方圖的應用

      ---層別法與直方圖的結合應用

    5、 散布圖

      ---散布圖的制作簡介

      ---散布圖告訴我們什么了？

五、六西格瑪改進之步驟四：改進

    1、 改進的步驟

    2、 改進選擇矩陣圖

    3、 評估供選擇的方案

    4、 設計改進方案

    5、 設計改進的文化

    6、 證實改進的有效性

    7、 實施方案

六、六西格瑪改進之步驟五：控制

    1、 鞏固改進成果三要項

    2、 設計控制方案

    3、 建立控制標準

    4、 以管制圖管制標準

    5、 反復驗證改進措施

    6、 推廣與反思