職業素養與職場能力提升

【課程受益】

◆ 大幅度提升學員的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣，以積極的心態對待工作。

◆ 改變員工工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來，進而激發其對家庭、事業的責任感。

◆ 目標明確，全力以赴，通過分享使命和目的，增強團隊和組織的凝聚力，產生對企業的歸屬感。

◆ 梳理職業愿景，定位工作狀態，分析優勢能力；

◆ 加強團隊合作意識，激勵員工的自我管理和追隨力；

◆ 對工作進行優化排序，掌握關鍵，平衡角色，提高執行力和工作效率。

◆ 培養雙贏理念，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理，敬業且對事業、企業忠誠。

【課程大綱】： 課時1--2天，每天6小時，6-12小時完成

第一部分、職業素養篇：“管理是嚴肅的愛”--職業化素養概述 --3小時

一、職場心態眾生相

◆ 智者與三個建筑工人的對話

◆ 四種職場人生：老板、打工者、職業人、“圣人”

◆ 現代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態”綜合征

◆ 企業內三種常見的員工行為

二、走向企業人——員工職業化素質的概念與內涵

◆ 研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利

◆ 什么是員工的職業化？

◆ 職業化素質對本人和企業/團隊的價值

◆ 職業化的“五化要素”

◆ 21世紀職業素質發展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ

◆ 討論：從自己的身邊看，什么是職業化的行為？什么時非職業化的行為

三、我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立

1、對工作環境的兩大基本態度

◆ 順應和抗拒

2、“舒適區”原理

◆ 大多人都愿意活在“舒適區”

§ 抗拒改變的三大心理因子

3、能力圈原理：關切圈和影響圈

◆ 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨

◆ 抱怨心態的根源：將自己放在關注圈

4、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示

——我永遠只想我還擁有什么

5、積極投入工作的十大卓越信念（態度）

四、永遠看到“可能”——陽光心態技巧

1、克服工作中的“機器人”心態——情緒化思維模式

◆ 案例：007電影角色心理分析

◆ 事件—抗拒—情緒化—行為—結果

2、負責任的心態模式建立

◆ 事件—接受—理性選擇—行為—結果

3、職場思維的四大錯誤心態

◆ 我是對的

◆ 都是你的錯

◆ 應該如此

◆ 沒有辦法

4、轉換負面思維的三個技巧

◆ 價值換框法

◆ 環境換框法

◆ 二者兼得法

5、陽光思維的四個內涵

◆三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向

第一部分、職業技能篇：“效率是工作的魂”--職業技能提升 模塊時間3-9小時

一、目標倒推行動法：管理就是結果導向的過程控制  --1.5小時

模塊導言：在具體的工作中，做什么的工作都要先考慮希望實現什么樣的結果，為了這個結果而考慮資源并對資源進行規劃，所有的工作和規劃都是為了實現目標而做的。這樣的思維方式能夠給你指明工作的方向和明確工作真正的意義，是為了結果而工作，而不是為了工作而工作。

◆ 管理就是結果導向的過程控制

◆ 做結果是企業運營的商業底線

◆ 案例分析：買土豆的故事給我們的啟發（果因關系）

◆ 方法/戰術：怎樣建立自我的目標管理

◆ 方法/戰術：怎樣進行團隊目標的分解

◆ 結果是什么？工作為什么要結果？

◆ 結果心態的三要素和執行解決思路

◆ 方法/戰術：工作追蹤的五個原則與落實方法

◆ 方法/戰術：目標分解的方法、程序、協調與授權

◆ 方法/戰術：如何對目標進行可行性評估與實施

◆ 方法/戰術：如何將目標變為可行的行動方案

二、金字塔工作法：用結構化思維分析問題  --1.5小時

模塊導言：解決問題時要想做到思路清晰、考慮周全、直擊問題要害，就必須用結構化思維去分析問題，以確保中心思想明確，從而化繁為簡，高效圓滿地解決問題。這就是金字塔工作法的精髓。掌握了金字塔工作法，你離高效能人士就不遠了。

◆ 你離精英只差一個好原理

◆ 金字塔原理的兩大關鍵結構

◆ SCQA分析法：按照金字塔結構思考問題

◆ MECE分析法：相互獨立，完全窮盡

◆ 遇事先建塔，建好再照做，邊做邊調整

◆ 關鍵30秒：用最簡潔的話語說出結論

◆ 方法/戰術：怎么高效的做好工作匯報和啥商務演講

三、四象限工作法：別讓瞎忙害了你  --1.5小時

模塊導言：時間是最寶貴、最公平的資源，每個人每天都只有24小時，可你總是抱怨“忙死了”“沒時間”。不是說時間就像海綿里的水一樣，擠一擠總會有的嗎？怎樣才能告別忙碌，讓自己從容應對繁雜的工作？其實，只要按照輕重緩急排列各項工作的執行順序，然后向單位時間要效益，你就可以和瞎忙說再見了。

◆ 不懂四象限工作法的痛苦

◆ 如何按輕重緩急排列各項事務

◆ 重要又緊急的事，立即親自去做

◆ 重要但不緊急的事，有計劃地去做

◆ 緊急但不重要的事，稍后做或授權他人做

◆ 不緊急也不重要的事，go away

◆ 方法/戰術：怎么合理又高效的安排時間

四、清單工作法：效率提高至少30%  --1.5小時

模塊導言：為什么成功者工作起來總是很輕松？他們是怎樣將所有的工作處理得井井有條的？其實沒什么訣竅，他們只是掌握了清單工作法的精髓，即將每天應該做的工作列出來，然后一條條劃去而已。這樣做，工作效率提高至少30%。

◆ 為什么清單能幫你將效率提高至少30%

◆ 只需5分鐘，幫你和混亂說“bye bye”

◆ 把大而全的任務拆分成可執行的清單項

◆ 將清單項按輕重緩急進行排序

◆ 優秀的提案綱要只需一張A4紙

◆ 做正確的事，還要正確地做事

◆ 靈感不是等出來的，而是記出來的

◆ 方法/戰術：怎么高效的完成工作目標

五、斷舍離工作法：從今天起，告別繁復與執念  --1.5小時

模塊導言：人生的種種苦惱，總混雜在我們對物品、雜念的偏執中。若能斷絕、舍棄、脫離這些無關緊要的東西，無疑會讓生活和工作變得更加簡單，讓心靈收獲一份寧靜。斷舍離工作法，就是讓你從無謂的瑣事中解放出來的極簡工作法。

◆ 斷舍離的精髓：斷絕、舍棄、脫離

◆ 舍棄無用的思考，減少9成工作量

◆ 整理辦公桌，給各物品一個準確位子

◆ 給你的電腦硬盤“瘦身”

◆ 裝了這么多APP，經常用的有多少

◆ 拘泥于形式，充其量是在追求自我滿足

◆ 為什么會議總是長而無效

◆ 方法/戰術：怎么做好辦公室與文件的管理

六、戴明循環工作法：工作流程化，執行簡單化  --1.5小時

將復雜的工作簡單化，簡單的工作標準化，標準的工作流程化，流程的工作定量化，從做好最簡單的小事開始累積，對每個工作環節精益求精，這就是戴明循環工作法即PDCA工作法的核心要義。這一極簡工作法可以讓我們的思維方式和工作步驟更加條理化、系統化、科學化，從而養成良好的結果導向做事習慣。

◆ 不為人知的PDCA循環工作法

◆ 做任何事情都應該有PDCA的思維

◆ 計劃（Plan）：制定目標和計劃

◆ 執行（Do）：開始行動，實施計劃

◆ 檢查（Check）：對行動的結果進行檢查

◆ 處置(Action）：糾正錯誤，調整方向