一日工作落實(shí)與高效班前會(huì)——培訓(xùn)+轉(zhuǎn)化訓(xùn)練課程

【課程背景】

沒(méi)有班前會(huì)，主管無(wú)法成長(zhǎng)進(jìn)步。可以這么說(shuō)：沒(méi)有班前會(huì)，等于沒(méi)有一線(xiàn)管理。優(yōu)秀的一線(xiàn)主管和糟糕的班組長(zhǎng)的效率可能會(huì)相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是班前會(huì)問(wèn)題。包括工作效率問(wèn)題，對(duì)時(shí)間管理的不同。班組長(zhǎng)處在企業(yè)的樞紐地位，對(duì)一天的工作安排和時(shí)間的管理不僅影響其本身的效率，也會(huì)影響他的上級(jí)、同級(jí)和下屬。因而，高效的時(shí)間管理是班組長(zhǎng)必備的能力。班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡(jiǎn)單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說(shuō)：“簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單，容易的事情天天做對(duì)就不容易”。日常管理是生產(chǎn)班組長(zhǎng)管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，班組長(zhǎng)如何做好班前的準(zhǔn)備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。

因此，本課程最重要的內(nèi)容為 “高效班前會(huì)” “班組長(zhǎng)的一日管理”。尤其是班前會(huì)對(duì)一日工作安排是最為關(guān)鍵。本課程側(cè)重于使班組長(zhǎng)提高每一天的工作效率，講解如何如何召開(kāi)高效率的班前會(huì)，如何從班前會(huì)開(kāi)始就做好本組人員的管理、工作安排等。召開(kāi)班前會(huì)是班組管理工作中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。它關(guān)系著企業(yè)工作的方方面面，因此，堅(jiān)持開(kāi)好班前會(huì)可以使我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞲蛹?xì)致和全面，提高管理水平和管理質(zhì)量，是搞好日常工作的基本保證。是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是基層管理干部（班組長(zhǎng)）向部屬傳達(dá)上層的意見(jiàn)，布置工作任務(wù)，檢討工作績(jī)效的主要途徑。但，現(xiàn)在很多企業(yè)的班前會(huì)流于形式，只是簡(jiǎn)單的“派活會(huì)”。沒(méi)有起到應(yīng)有的作業(yè)。

【課程收益】

通過(guò)小組討論/發(fā)表、分享、研討、案例分析、情景仿真、學(xué)員自帶企業(yè)資料現(xiàn)場(chǎng)診斷和實(shí)操訓(xùn)練、對(duì)策分析、游戲分享、學(xué)員與學(xué)員、講師互動(dòng)相輔而成，并達(dá)成：

◆ 理解開(kāi)班前會(huì)的目的、意義；

◆ 掌握班前會(huì)常用的問(wèn)候語(yǔ)

◆ 掌握四種常用班前會(huì)的排列方式；

◆ 掌握十種常用班前會(huì)形式；

◆ 掌握班前會(huì)激勵(lì)方法；

◆ 掌握班前會(huì)會(huì)議記錄方法及工具

◆ 學(xué)會(huì)如何利用班前會(huì)提高工作效率；

◆ 學(xué)會(huì)如何開(kāi)班前會(huì)：班前會(huì)開(kāi)場(chǎng)方式、班前會(huì)座位、隊(duì)列形狀安排、班前會(huì)內(nèi)容、班前會(huì)結(jié)束方式。

【課程價(jià)值】

◆ 管理提升：讓一線(xiàn)主管掌握召開(kāi)“班前會(huì)”方法，能夠通過(guò)班前會(huì)解決每天80%的工作問(wèn)題！

◆ 思想改變：讓班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有班前會(huì)，等于沒(méi)有一線(xiàn)管理。讓員工喜歡開(kāi)班前會(huì)，班前會(huì)才能有效果！改變員工從班前會(huì)開(kāi)始，解決問(wèn)題從班前會(huì)開(kāi)始，改善管理從班前會(huì)開(kāi)始！

◆ 知識(shí)亮點(diǎn)：少用說(shuō)教式管理，多用行動(dòng)式管理。班前會(huì)是實(shí)施行動(dòng)式管理的重要工具。

【成果輸出】

◆ 高效班前會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程。

◆ 高效班前會(huì)的計(jì)劃表單與使用場(chǎng)景。

◆ 高效班前會(huì)的召開(kāi)形式與使用場(chǎng)景。

◆ 高效班前會(huì)的激勵(lì)話(huà)術(shù)與使用場(chǎng)景。

◆ 班組長(zhǎng)日常工作路徑圖和角色定位圖

◆ 高效班前會(huì)內(nèi)容形式和召開(kāi)步驟流程。

◆ 高效班前會(huì)要講的主要內(nèi)容和要點(diǎn)清單。

◆ 班組長(zhǎng)一月工作安排指引卡與使用場(chǎng)景。

◆ 班組長(zhǎng)一季工作安排指引卡與使用場(chǎng)景。

◆ 班組長(zhǎng)年度工作安排指引卡與使用場(chǎng)景。

◆ ABC分類(lèi)管理法與職場(chǎng)工作四類(lèi)安排法

【課程特色】

◆ 中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)定購(gòu)的必修課程。

◆ 結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

◆ 針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗(yàn)式情景模擬＋互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】課時(shí)2天，共12小時(shí)（知識(shí)傳授學(xué)習(xí)6小時(shí)，輔導(dǎo)落地轉(zhuǎn)化6小時(shí)）。

第一天、培訓(xùn)教室知識(shí)學(xué)習(xí) ：1.5小時(shí)   

第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長(zhǎng)角色定位與心態(tài)調(diào)整及管理創(chuàng)新

   ◆ 班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)

   ◆ 班組長(zhǎng)必須具備的三大能力

   ◆ 班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命

   ◆ 上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望

   ◆ 下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望

   ◆ 班組長(zhǎng)對(duì)不同階層人員的不同立場(chǎng)

   ◆ 新上任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例

  ◆ 優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式

  ◆ 班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則

   ◆ 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及角色定位案例

◆ 問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例

◆ 工業(yè)4.0與中國(guó)制造2025的企業(yè)壓力與挑戰(zhàn)

◆ 工業(yè)4.0時(shí)期一線(xiàn)主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇   

 ◆ 案例分析：一線(xiàn)干部的主要七大任務(wù)是什么？

  ◆ 案例討論：班組長(zhǎng)對(duì)自己職責(zé)應(yīng)有的認(rèn)知

◆ 案例分析：某制造型企業(yè)班組長(zhǎng)定位的“三頭六必”

◆ 案例分析：制造型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)主管到底應(yīng)該做什么？

   ◆ 案例分享：586電腦的故事對(duì)中基層管理者學(xué)習(xí)的啟發(fā)

第一天、培訓(xùn)教室輔導(dǎo)落地 ：1.5小時(shí)    

1、輔導(dǎo)學(xué)員做好角色認(rèn)知與定位。

2、通過(guò)工具方法讓學(xué)員認(rèn)清工作中自己的角色，規(guī)劃自己的角色

3、通過(guò)工具方法幫助學(xué)員認(rèn)清自己的團(tuán)隊(duì)情況和管理團(tuán)隊(duì)的方法

4、清楚認(rèn)識(shí)公司讓自己擔(dān)任目前的崗位（班長(zhǎng)）是干什么的？

成果輸出：班組長(zhǎng)工作路徑圖和角色定位圖

第一天、培訓(xùn)教室知識(shí)學(xué)習(xí) ：3小時(shí)    

第二部分、高效率班前會(huì)的意義與基本原理---課時(shí)1H

◆ 案例分享：目前各企業(yè)班前會(huì)現(xiàn)狀分析

◆ 理論基礎(chǔ)：班前會(huì)將帶來(lái)的一系列改變

◆ 現(xiàn)身說(shuō)法：分享成功企業(yè)班前會(huì)推行效果

◆ 觀點(diǎn)理論：為什么說(shuō)班前會(huì)是關(guān)鍵的關(guān)鍵？

◆ 思路方法：如何向班前會(huì)要效率？

◆ 案例分享：團(tuán)隊(duì)開(kāi)班前會(huì)與否的工作效果對(duì)比

◆ 工具方法：班前會(huì)的程序和召開(kāi)原則

◆ 思路方法：班前會(huì)各項(xiàng)目的內(nèi)容及作用

◆ 案例分析：踢貓效應(yīng)與班組團(tuán)隊(duì)管理思考

◆ 觀點(diǎn)分析：成功班前會(huì)應(yīng)具備的效果和作用

（1）充電的效果：作為團(tuán)隊(duì)工作的出發(fā)點(diǎn)--為一天的工作發(fā)動(dòng)引擎。

（2）變電的效果：作為專(zhuān)業(yè)再教育的課堂--為伙伴的進(jìn)步增加馬力。

（3）發(fā)電的效果：作為培養(yǎng)好人才的基地--為人才的發(fā)展提升品質(zhì)。

◆ 思路方法：班前會(huì)班后會(huì)對(duì)班組整個(gè)基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸。

第三部分、如何召開(kāi)高效班前會(huì)的流程步驟與實(shí)操訓(xùn)練---課時(shí)2 H

◆ 工具方法：班前會(huì)的八大步驟與實(shí)操細(xì)節(jié)

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：高效班前會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程

◆ 方法/戰(zhàn)術(shù)： 管理溝通60秒定律與方法

◆ 工具方法：班前會(huì)的座位、隊(duì)列安排

（1）班前會(huì)分類(lèi)與召開(kāi)場(chǎng)景

（2）各類(lèi)型班前會(huì)的座位、隊(duì)列方式

（3）實(shí)操練習(xí)：我來(lái)選擇隊(duì)列方式

◆ 案例分析：班前會(huì)的形式和隊(duì)形利弊分析

◆ 工具方法：班前會(huì)的開(kāi)場(chǎng)白

（1）班前會(huì)開(kāi)場(chǎng)白要求 

（2）4種常用的班前會(huì)開(kāi)場(chǎng)白

（3）什么是錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)白 

（4）如何運(yùn)用開(kāi)場(chǎng)白調(diào)動(dòng)情緒

（5）實(shí)操練習(xí)：看我怎樣開(kāi)場(chǎng)

◆ 思路方法：班前會(huì)內(nèi)容形式和召開(kāi)步驟流程

（1）業(yè)務(wù)文件傳達(dá)型班前會(huì)

◇ 業(yè)務(wù)文件傳達(dá)型主要特征；

◇ 如何抓住業(yè)務(wù)文件重點(diǎn)，簡(jiǎn)述新業(yè)務(wù)；

◇ 如何確認(rèn)對(duì)方是否正確接收信息；

◇ 實(shí)操練習(xí)：我真的傳達(dá)了嗎？”

（2）案例分析型班前會(huì)

◇ 案例分析型主要特征

◇ 案例的選擇

◇ 對(duì)案例的總結(jié)以及對(duì)工作的指導(dǎo)意義

（3）角色演練型班前會(huì)

◇ 演練內(nèi)容的選擇

◇ 演練的方式

◇ 對(duì)工作的指導(dǎo)意義

◇ 實(shí)操練習(xí)：我要做演員！”

（4）重要精神傳達(dá)型班前會(huì)

◇ 主要精神的提煉

◇ 情緒的掌控

◇ 正確地傳達(dá)

◇ 實(shí)操練習(xí)：如何做“留聲機(jī)”？

（5）競(jìng)賽型班前會(huì)

◇ 事先的準(zhǔn)備工作

◇ 競(jìng)賽的形式（趣味問(wèn)答、小型業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù)鞔鸬龋?/span>

◇ 現(xiàn)場(chǎng)的掌握

◇ 實(shí)操練習(xí)：班前會(huì)也玩大富翁”

（6）團(tuán)隊(duì)拓展型班前會(huì)

◇ 如何利用班前會(huì)增強(qiáng)員工歸屬感，提高組織凝聚力

◇ 團(tuán)隊(duì)拓展游戲的選擇

◇ 實(shí)用系列團(tuán)隊(duì)游戲介紹

◇ 實(shí)操練習(xí)：學(xué)會(huì)玩游戲”

（7）激勵(lì)型班前會(huì)

◇ 班前會(huì)如何激勵(lì)？

◇ 不同激勵(lì)方法的效果對(duì)比（案例分享）

◇ 實(shí)操---有效、有用的激勵(lì)

（8）知識(shí)分享型班前會(huì)

◇ 知識(shí)的選擇標(biāo)準(zhǔn)

◇ 常用的知識(shí)舉例（案例分享）

◇ 分享的方式

◇ 實(shí)操練習(xí)：我是這樣分享的

（9）經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)型班前會(huì)

◇ 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的種類(lèi)

◇ 如何確立學(xué)習(xí)的對(duì)象

◇ 實(shí)操練習(xí)：如何傳授經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、如何輔導(dǎo)員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享

（10）個(gè)人特長(zhǎng)發(fā)揮型班前會(huì)

◇ 如何發(fā)現(xiàn)員工特長(zhǎng)

◇ 如何發(fā)揮員工的特長(zhǎng)

◇ 如何利用員工的特長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)

◇ 實(shí)操練習(xí)：樂(lè)于分享，善于分享”

◆ 思路方法：班前會(huì)結(jié)束方法與管理創(chuàng)新

（1）結(jié)束的方式

（2）口號(hào)的設(shè)計(jì)

（3）實(shí)操練習(xí)：班前會(huì)的結(jié)束，激情工作的開(kāi)始”

◆ 思路方法：班前會(huì)的記錄和存檔

（1）班前會(huì)的準(zhǔn)備工作（文件打印、資料收集。。。）

（2）班前會(huì)工具

◆ 思路方法：向班前會(huì)要效率--班前會(huì)的有效利用技巧與班組管理創(chuàng)新

（1）心態(tài)的調(diào)整

（2）執(zhí)行力---貴在堅(jiān)持

（3）創(chuàng)新力---不斷創(chuàng)新，愛(ài)上班前會(huì)

（4）規(guī)范化---制度化、規(guī)范化、常規(guī)化

◆ 工具標(biāo)準(zhǔn)：交接班的標(biāo)準(zhǔn)（“十交六不接”）

◆ 工具模板：如何制定交接表和交接班制度？

◆ 工具方法：如何制定交接班路線(xiàn)圖？

◆ 工具模板：交接班記錄填寫(xiě)十項(xiàng)要求

◆ 如何落實(shí)：班組目標(biāo)管理·進(jìn)度管理·業(yè)績(jī)管理

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)生產(chǎn)班組班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)質(zhì)量班組班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)班組班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單

◆ 范例分享：某制造型企業(yè)輔助班組班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單

◆ 行動(dòng)計(jì)劃：總結(jié)適合自己班組的班前會(huì)流程及開(kāi)會(huì)要點(diǎn)、步驟、計(jì)劃

第二天、培訓(xùn)教室知識(shí)學(xué)習(xí) ：1.5小時(shí)  

第四部分：一日工作安排與一月、一季、年度工作安排與落實(shí)

---課時(shí)1.5H

◆ 案例討論：為什么說(shuō)在企業(yè)里時(shí)間是第一成本

◆ 案例分析：班組長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因分析  

◆ 思路方法：基于目標(biāo)的工作計(jì)劃制定的要素

◆ 工具方法：工作任務(wù)待辦清單法

◆ 課堂練習(xí)：李班長(zhǎng)的一日管理與工作落實(shí)

◆ 工具方法：ABC分類(lèi)管理法與職場(chǎng)工作四類(lèi)安排法

◆ 思路方法：一線(xiàn)班組長(zhǎng)應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？

◆ 工具方法：為什么要制定工作/個(gè)人計(jì)劃？

◆ 工具方法：基層管理者如何制定適合自身的工作/個(gè)人計(jì)劃？

◆ 工具方法：班組長(zhǎng)的一周工作安排與落實(shí)

◆ 工具方法：班組長(zhǎng)如何主持與參加周例會(huì)

◆ 思路方法：怎樣配合參加首件產(chǎn)品檢驗(yàn)

◆ 思路方法：如何做好關(guān)鍵和特殊工序管理

◆ 工具方法：班組長(zhǎng)的一月工作安排與落實(shí)

◆ 工具方法：班組長(zhǎng)的季度工作安排與落實(shí)

◆ 工具方法：班組長(zhǎng)的年度工作安排與落實(shí)

◆ 工具練習(xí)：一月工作安排指引卡的制作與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

◆ 工具練習(xí)：一季工作安排指引卡的制作與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

◆ 工具練習(xí)：年度工作安排指引卡的制作與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

第二天、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)落地+教室呈現(xiàn)匯報(bào) ：4.5小時(shí)   

第四部分：學(xué)員班前會(huì)召開(kāi)實(shí)操演練/點(diǎn)評(píng)與疑難問(wèn)題解決技巧

---課時(shí)4.5H

◆ 成果輸出：完成一天一月一季年度計(jì)劃的分解與落實(shí)。

◆ 工具輔導(dǎo)：制作完成工作的技能與提升效率的關(guān)鍵點(diǎn)分析。

◆ 成果輸出：目標(biāo)導(dǎo)向的過(guò)程控制思路行程與工作落實(shí)。

◆ 成果輸出：班前會(huì)記錄表---班前會(huì)流程表

◆ 成果輸出：班組長(zhǎng)萬(wàn)能演講公式和班前會(huì)寶典

◆ 輔導(dǎo)落地：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地制作學(xué)員本人《班前會(huì)指引卡》

◆ 輔導(dǎo)落地：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地制作學(xué)員本人《周列會(huì)指引卡》

◆ 輔導(dǎo)落地：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地學(xué)員本人《班前會(huì)內(nèi)容與要點(diǎn)清單》

◆ 實(shí)操呈現(xiàn)：學(xué)員上臺(tái)呈現(xiàn)匯報(bào)--現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)班前會(huì)與培訓(xùn)成果檢驗(yàn)匯報(bào)。