TTT課程大綱

第一章    培訓與教育的差別

2 目的/時間/內容/性質/方法/成本/付費/評估/師資/學員

第二章      培訓師的角色定位

2 編——專業課程設計

2 導——教學資源掌控

2 演——培訓技法運用

2 培訓師的職業形象

2 培訓師的風格  教練/學者/演藝/傳教士

2 培訓師常犯的20個錯誤

第三章    優秀培訓師的特征

2 教學愿景

2 專業知識和行業背景

2 表達能力

2 耐心

2 幽默感

2 激情

2 問題分析與解決能力

2 溝通能力

第四章    培訓師基本功

2 MKASH——動機/知識/態度/技巧/習慣

2 案例一：一塊錢去哪兒了？

2 案例二：中美文化差異

第五章    成人的學習特點

2 成人學習法則

2 注意力曲線

2 記憶金字塔

第六章    培訓課程開發

2 主題把握

2 案例搜集

2 培訓設計  講授演示訓練/序幕高潮結局

第七章    開場白

2 開場白的目標

2 故事式開場白

2 提問式開場白

2 標準式開場白

2 危險的開場白

第八章    現場控制技巧

2 提問技巧/答問技巧/傾聽注意點/點評

2 培訓師壓力管理

2 互動案例：《我有一個夢想》

第九章    培訓評估

2 評估層次  反應/學習/行為/結果

2 觀察法/問卷調查/測試/課堂回顧/訪談/

2 自我評估  寬容心/同理心/平常心