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      高效溝通與情商管理

      主講老師: 柳麗惠 柳麗惠

      主講師資:柳麗惠

      課時安排: 1天/6小時
      學習費用: 面議
      課程預約: 隋老師 (微信同號)
      課程簡介: 1、溝通能力。 為了了解組織內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善于傾聽”最為重要。 2、協調能力。 管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對立加深、矛盾擴大后,才急于著手處理與排解。 3、決策與執行能力。 在民主時代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經常須獨立決策,包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等,這都往往考驗著管理者的決斷能力。
      內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
      更新時間: 2023-09-14 12:45


      培訓形式: 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析

      課程時長: 半天

      課程大綱:

      第一部分:團隊高效溝通

      一、溝通的定義及要素

      二、實現有效溝通的途徑

      三、溝通素養、素質

      1.  幾種主要的合作能力

      2.  通情達理溝通的四個等級

      四、建立暢通的團隊溝通渠道

      1. 與下屬的溝通渠道

      2. 與上司溝通渠道

      3. 與其他部門的溝通渠道

      五、團隊溝通的方式

      1. 向下溝通的方式

      2. 向上溝通的方式

      3. 平級溝通的方式

      六、團隊溝通的要點

      1. 向下溝通的要點

      2. 向上溝通的要點

      3. 平級溝通的要點

      第二部分:情商管理

      一、情商的含義

      二、什么是情商管理?

      三、情商的五個維度

      1. 情緒認知

      2. 情緒管理

      3. 適應能力

      4. 自我激勵

      5. 人際關系

      互動:情商演練


       
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