| 主講老師： | 傅一航 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 并對(duì)大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進(jìn)行了介紹，通過從大量的市場營銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘客戶行為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，幫助市場營銷團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及營銷決策。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-01 10:51 |
【課程目標(biāo)】
本課程從實(shí)際的市場營銷問題出發(fā)，了解大數(shù)據(jù)在市場營銷領(lǐng)域的價(jià)值以及應(yīng)用。并對(duì)大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進(jìn)行了介紹，通過從大量的市場營銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘客戶行為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，幫助市場營銷團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及營銷決策。
通過本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：
1、 了解大數(shù)據(jù)營銷內(nèi)容，掌握大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用。
2、 了解基本的營銷理論，并學(xué)會(huì)基于營銷理念來展開大數(shù)據(jù)分析。
3、 熟悉數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)過程，了解大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用原理。
【授課時(shí)間】
1天時(shí)間
【授課對(duì)象】
市場營銷部經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、運(yùn)營分析部經(jīng)理等主管。
【授課方式】
理論精講 + 案例解析 + 實(shí)際業(yè)務(wù)問題分析
本課程突出數(shù)據(jù)分析的實(shí)際應(yīng)用，結(jié)合行業(yè)的典型應(yīng)用特點(diǎn)，圍繞實(shí)際的商業(yè)問題，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析與挖掘，通過營銷案例分析，讓學(xué)員明白大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)。
【課程大綱】
問題：什么是數(shù)據(jù)思維？大數(shù)據(jù)決策的底層邏輯以及決策依據(jù)是什么？
1、 數(shù)字化五大技術(shù)戰(zhàn)略：ABCDI戰(zhàn)略
? A：人工智能，目的是用機(jī)器模擬人類行為
? B：區(qū)塊鏈，構(gòu)建不可篡改的分布記賬系統(tǒng)
? C：云計(jì)算，搭建按需分配的計(jì)算資源平臺(tái)
? D：大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能化的判斷和決策機(jī)制
? I：物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)通信的基礎(chǔ)架構(gòu)
2、 大數(shù)據(jù)的本質(zhì)
? 數(shù)據(jù)，是事物發(fā)展和變化過程中留下的痕跡
? 大數(shù)據(jù)不在于量大，而在于全（多維性）
? 業(yè)務(wù)導(dǎo)向還是技術(shù)導(dǎo)向
3、 大數(shù)據(jù)決策的底層邏輯（即四大核心價(jià)值）
? 探索業(yè)務(wù)規(guī)律，按規(guī)律來管理決策
案例：客流規(guī)律與排班及最佳營銷時(shí)機(jī)
案例：致命交通事故發(fā)生的時(shí)間規(guī)律
? 發(fā)現(xiàn)運(yùn)營變化，定短板來運(yùn)營決策
案例：考核周期導(dǎo)致的員工月初懈怠
案例：工序信號(hào)異常監(jiān)測設(shè)備故障
? 理清要素關(guān)系，找影響因素來決策
案例：情緒對(duì)于股市漲跌的影響
案例：為何升職反而會(huì)增加離職風(fēng)險(xiǎn)？
? 預(yù)測未來趨勢，通過預(yù)判進(jìn)行決策
案例：惠普預(yù)測員工離職風(fēng)險(xiǎn)及挽留
案例：保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)預(yù)測與個(gè)性化保費(fèi)定價(jià)
4、 大數(shù)據(jù)決策的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化：將業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)問題
? 數(shù)據(jù)信息化：提取數(shù)據(jù)中的業(yè)務(wù)規(guī)律信息
? 信息策略化：基于規(guī)律形成業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)策略
案例：用數(shù)據(jù)來識(shí)別喜歡賺“差價(jià)”的營業(yè)員
1、 什么是精準(zhǔn)營銷
2、 實(shí)施精準(zhǔn)營銷的幾個(gè)關(guān)鍵
? 定位正確的客戶
? 匹配正確的產(chǎn)品
? 確定合理的價(jià)格
? 尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
? 通過合適的渠道
? 設(shè)計(jì)合適的信息
3、 數(shù)據(jù)分析的六步曲
4、 步驟1：明確目的--理清思路
? 確定分析目的：要解決什么樣的業(yè)務(wù)問題
? 確定分析思路：分解業(yè)務(wù)問題，構(gòu)建分析框架
5、 步驟2：數(shù)據(jù)收集—理清思路
? 明確收集數(shù)據(jù)范圍
? 確定收集來源
? 確定收集方法
6、 步驟3：數(shù)據(jù)預(yù)處理—尋找答案
? 數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估
? 數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理和變量處理
? 探索性分析
7、 步驟4：數(shù)據(jù)分析--尋找答案
? 選擇合適的分析方法
? 構(gòu)建合適的分析模型
? 選擇合適的分析工具
8、 步驟5：數(shù)據(jù)展示--觀點(diǎn)表達(dá)
? 選擇恰當(dāng)?shù)膱D表
? 選擇合適的可視化工具
9、 步驟6：報(bào)表撰寫--觀點(diǎn)表達(dá)
? 選擇報(bào)告種類
? 完整的報(bào)告結(jié)構(gòu)
10、 數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)
演練：產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷案例分析
? 如何搭建精準(zhǔn)營銷分析框架
? 精準(zhǔn)營銷分析的過程和步驟
1、 大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見應(yīng)用
? 大數(shù)據(jù)+保險(xiǎn)
? 大數(shù)據(jù)+金融
? 大數(shù)據(jù)+旅游
? 大數(shù)據(jù)+零售
2、 傳統(tǒng)營銷的困境
3、 營銷理論的變革
? 第一代：4P理論
? 第二代：4C理論
? 第三代：nPnC理論
4、 大數(shù)據(jù)營銷引領(lǐng)傳統(tǒng)營銷
5、 大數(shù)據(jù)在營銷中的典型應(yīng)用
? 市場定位與客戶細(xì)分
? 客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
? 精準(zhǔn)廣告與精準(zhǔn)推薦
? 用戶行為與特征分析
? ……
6、 大數(shù)據(jù)營銷的基石：用戶畫像
7、 大數(shù)據(jù)營銷在整個(gè)營銷體系的應(yīng)用
1、 從客戶生存周期看大數(shù)據(jù)營銷
2、 如何尋找影響因素？
案例：決定客戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是什么？
3、 如何尋找目標(biāo)客戶（用戶匹配模型）
案例：雜志社去哪里尋找訂閱用戶
4、 如何進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放（利用響應(yīng)模型優(yōu)化）？
案例：宜家IKE如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品手冊的精準(zhǔn)發(fā)送
5、 如何實(shí)現(xiàn)客戶群劃分（聚類）？
案例：找到汽車行業(yè)的細(xì)分客戶群
案例：寶潔公司實(shí)現(xiàn)多層次客戶的產(chǎn)品試銷
6、 如何預(yù)測客戶行為（分類預(yù)測），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦？
案例：如何評(píng)估客戶是否會(huì)購買汽車？
案例：如何評(píng)估客戶會(huì)選擇哪個(gè)品牌的汽車？
案例：銀行構(gòu)建欠貸用戶模型，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制
案例：保險(xiǎn)欺詐監(jiān)測模型
7、 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售？
案例：沃爾瑪通過交叉銷售，促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升
案例：如何推薦汽車附加產(chǎn)品？
8、 如何預(yù)測產(chǎn)品銷量/銷售金額
案例：如何評(píng)估iPad的銷量上限及銷量增速拐點(diǎn)？
案例：美國AL航空公司的里程數(shù)預(yù)測
案例：菜鳥物流如何提升物流速度
9、 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)定價(jià)？
案例：零售商如何選擇產(chǎn)品定價(jià)策略？
10、 如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化？
案例：從銷量看出客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的哪些功能和特性？
結(jié)束：課程總結(jié)與問題答疑。
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