建筑企業的有效溝通和商務談判

授課講師

陳偉

適用學員

1. 企業總經理、項目主管副總經理、HSE副總經理、項目經理、合同經理、商務經理、計劃經理、采購經理、項目主管、質量主管、信息主管及從事EPC項目管理的相關人員。

2. 建設單位、監理單位以及設計單位。

課程目標

本課程將以企業項目管理的全過程為主線，通過引領企業項目管理者進行項目商務談判實戰案例解讀，幫助企業項目管理者了解項目管理的知識框架和項目商務談判實施的規范流程，掌握項目管理核心理念、工具、技術與變索賠技巧的應用，幫助項目管理者提升項目商務談判實戰能力。

工程項目建設過程中會涉及到大量的溝通協調工作，作為工程施工承包單位，如何順暢、高效地和建設單位、監理單位、設計單位、分包單位及建設行政主管部門進行溝通，顯得尤為重要，本次課程也在為提升施工企業全體施工人員商務談判實戰方面綜合素質和能力，包括施工管理知識、經驗、流程、溝通能力、組織能力、團結協作精神、技術業務能力、責任心和果斷決策的能力，力爭減少企業溝通成本，提高項目商務談判溝通技雙腳、在合同管理、簽證和索賠、二次經營方面為企業增創收益，提升企業美譽度。

課程題目

授課形式

課程內容

授課時長

建筑施工企業加強現場簽證管理，降低工程造價成本，節約成本

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 正確認識工程簽證管理的重要性、必要性

l 目前經濟簽證存在的主要問題

l 加強對工程簽證的管理才能有效控制工程造價

l 現場簽證代表素質、能力要求

l 簽證的常見形式

l 簽證的藝術（分別從建設單位、監理單位和施工單位的角度來分析）

l 施工單位填寫工程簽證的技巧

l 建設單位簽批工程簽證的技巧

l 現場簽證的管理

l 提高有效工程現場簽證的應對措施

l 簽證內容控制

l 案例分析：建筑方面的簽證案例（結合企業實際生產案例有針對性的互動探討）

2小時

變更與索賠案商務談判

要點以及相關案例講解

l 造成工程變更的原因

l 造成工程洽商的因素

l 工程變更及洽商簽證的管理要點

l 設計變更的簽發原則及注意事項

l 工程洽商的簽發原則及注意事項

l 如何做好設計變更和工程洽商的管理

l 變更程序

l 變更價款的確定

l 工程索賠發生的原因

l 工程索賠的注意事項

l 監理單位如何處理建設單位與施工單位商務溝通、商務談判、商務簽證方面的矛盾點以及對應的解決方案

l 索賠的相關知識

l 索賠的方法

l 項目商務談判案例實戰分析（公路路橋方面的案例分析，分別從建設單位和施工單位的角度來進行分析）

2小時

加強現場生產管理與各部門有效溝通，提高盈利目的、達到二次經營

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 項目全過程管理溝通內容

l 在溝通中存在的問題與對策

l 項目與業主的溝通

l 項目與監理的溝通

l 項目與設計的溝通

l 項目與政府職能部門的溝通

l 項目與公司職能部門的溝通

l 項目內部的溝通

l 項目與分包商的溝通

l 與審計單位有效溝通技巧

l 與政府相關職能部門有效溝通技巧

l 案例分析：結合企業公路路橋生產實際案例有針對性的互動探討

1小時

建筑企業有效溝通技巧

l 溝通的要素：溝通小案例

l 溝通的方式

l 溝通的種類和要點

l 人際溝通的一般技巧

l 做好有效傾聽的要點；聽的藝術

l 非語言溝通在溝通中的重要作用：有效的肢體語音

l 常見溝通障礙和消除方式

l 與上司主管的有效溝通

l 面對同仁：怎樣與同級主管相處

l 內部溝通：怎樣與下屬員工相處

l 對下屬要掌握好批評的技巧

l 項目經理要提升自我管理能力

l 項目經理如何做好項目績效溝通

l 溝通中語言的重要幾個字

1小時