對外貿易營銷發展與客服管理課前調查問卷

█ 課題：對外貿易營銷發展與客服管理

█ 姓名：

█ 單位：                                      █ 職稱：

█ 調研說明：為提升我單位對外貿易營銷發展與客服效率，擬舉辦專業培訓提升學員專

             業能力，為因培訓成果謹于課前進行課前調研以便授課內容安排，特別感

             謝諸位同事百忙中進行課前調查問卷填寫

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█ 學員基本情況

   學歷  □大專   □本科   □本科以上含碩博士

   年齡  □20-30   □30-40   □40-50   □50以上

   企業年資   □一年以下   □1-5年   □5-10年   □10-20年以上   □20年以上

   外貿經驗   □一年以下   □1-5年   □5-10年   □10-20年以上   □20年以上

█ 曾接受過培訓（可多選）

   □未培訓過   □營銷技巧類培訓   □國際貿易技能類培訓   □國際化知識類培訓   

   □外貿服務類培訓   □跨文化知識類培訓   □企業國際化與營銷發展類培訓  

█ 您認為培訓學習的內容應該是

   □實務技巧比較重要我想節省時間

   □新知概念與觸動比較重要因為我想知道趨勢   □實務技巧與新知概念觸動并重 

█ 您認為在國內做營銷與國際化營銷最大差異在哪里

   □理論一樣差別不大只是客戶不同    □因影響層面過多故差異十萬八千里完全不同

█ 您對企業國際化營銷與發展壯大路程理解程度

   □對企業國際化營銷與發展壯大路程完全沒概念

   □對企業國際化營銷與發展壯大路程與階段很模糊

   □對企業國際化營銷與發展壯大路程與階段很清楚

█ 您對我企業國際化營銷最與企業壯大有哪些進言（條列簡述即可）

█ 您對我企業國際化營銷開拓市場目前最大的問題點有哪些（條列簡述即可）

█ 跨文化接觸方式對國際商務對應與客服息息相關

   □ 自身強大營銷正確就不需調整     □ 要調整但不知國情與文化差異在何處

█ 試舉出一些開發國外客戶的方法（條列簡述即可）

█ 國際外貿客戶跟單最容易出狀況的問題（條列簡述即可）

█ 國際化客服思維自2010開始已有大變化并朝向大客服影響力進化

   □ 不清楚     □ 清楚

█ 國內市場踏向國外市場的路線

   □ 營銷進化拉客戶走向未來（自己掌握客戶） 

   □ 努力降低成本被客戶選擇（被客戶掌握自己）

█ 對本《對外貿易營銷發展與客服管理》課程還想知道哪些知識與技巧（可多選）

   □營銷技巧      □國際化品牌建設      □國際市場開發方法     

   □國際化客戶接待對應   □國際參展技巧實務   □關鍵大客戶對應與服務

   □東南亞跨文化人文特質與洽商注意點    □跨文化溝通與國際談判

   □我企業外貿發展進程策略與營銷藍圖   □營銷中有關貿易壁壘規避策略

   □影響國際客戶訂單的內部建設進程    □國際化職業經理人能力進化