《企業形象與服務品牌塑造與推廣》

一、培訓目標：

1．通過本課程的學習，了解服務型企業服務公司形象、公司品牌宣傳推廣的重要性

2．了解公司品牌宣傳的塑造與傳播學的基本理念；

3．學習掌握公司服務品牌的規劃、策劃、包裝、推廣、宣傳的實戰方法/技巧和操作模板；

4．學習掌握如何應用服務口碑傳播模式，積極主動正向推廣公司形象，獲得公司的社會美譽度；

5．學習掌握公司正向宣傳與業務推廣、服務營銷推廣的整合傳播方法與實戰技巧；

二、培訓對象：

1． 公司宣傳口負責人：公司品牌、黨群、市場等負責人

2． 企業品牌宣傳、品牌管理、市場推廣、營銷策劃等高級專業管理人員

3． 市場策劃與推廣/銷售專業人員

4． 企業公共關系、客戶投訴處理、產品推廣、銷售人員、服務人員

5． 公司文化經理、文化干事；

三、課程特色與培訓方式

1． 公司形象、公司形象、公司品牌基礎理念與服務行業市場分析相結合  

2． 著名企業品牌塑造的經典案例分析

3． 公司形象、品牌推廣與營銷策劃的實戰模板和應用方法

4． 案例分析、研討式培訓模式

四、培訓時間：2.0課時

五、內容提綱與培訓要點

第一單元：公司宣傳理念篇：

1、 公司形象與宣傳推廣

1-1．服務型企業公司形象與品牌構成關鍵要素

1-2．服務型企業的形象傳播模式與公眾美譽度

1-3．服務型企業的公司形象與公司品牌塑造與推廣方法

1-4．典型企業形象與品牌傳播案例分享

     --OITS電梯公司的卓越服務宣傳推廣模式

     --招商銀行的公司形象與品牌宣傳推廣模式

    --聯想集團的公司形象與品牌宣傳推廣模式

2．公司形象與品牌宣傳創意與策劃實戰方法

2-1．公司年度宣傳主線如何策劃

2-2、 品牌推廣組合策劃

2-3、 經典案例分析：

--案例1：中國招商銀行的公司形象與數字服務品牌推廣

--案例2：《國電集團2008年暴風雪事件中品牌塑造與策劃》

--案例3：《 日本福島核輻射三一集團贈送泵車宣傳》

第二單元：品牌推廣實戰技能篇

1． 品牌宣傳策劃與實施

1-1．什么是品牌宣傳？

1-2．品牌宣傳的要點

1-3．經典案例1：《2006年北京京廣橋事件中北京移動短信品牌推廣》

經典案例2：《奧運福建XX休閑服務企業的北京市民品牌推廣》

2、 公司宣傳軟文與公司形象推廣

2-1、什么是宣傳軟文？

2-2、 什么事情、什么內容可以用軟文宣傳？

2-3、 公司形象宣傳軟文策劃與撰寫要點

2-4、 公司宣傳軟文與媒體和記者溝通技巧

2-5、 公司軟文宣傳策劃模板

2-6、 公司軟文宣傳流程

3、 公司形象與營銷廣告整合策劃

2-1．什么是廣告？廣告分類？

2-2、公司業務推廣廣告與公司形象宣傳的融合點

2-3、公司營銷廣告與宣傳的整合

2-4．經典案例分析1：廣東電信“商務通訊”廣告策劃案

    經典案例分析2：《北京招商銀行xx營業廳客戶服務的故事》

2-5．《廣告策劃模板》應用方法

2-6．《廣告實施流程與規范》

4、 公司形象與品牌活動的整合

4-1．什么是品牌推廣活動？

4-2．品牌推廣活動的特點與要素？

4-3．經典案例分析

--案例1：《百度企業文化推廣活動策劃》

--案例2：《聯想創新大會策劃》

4-5．《品牌推廣活動策劃模板》應用方法

4-6．《品牌推廣活動實施流程與規范》

5．事件營銷的策劃與實施

5-1．如何判斷有效事件

5-2．如何有效假借事件營銷

5-3．經典案例分析交流：

--案例1：《北京移動的事件品牌推廣》

--案例2：《2008年初南方暴風雪XX湖南機械廠的事件品牌推廣》

--案例3：統一潤滑油借伊拉克戰爭暴光

6．網絡六媒體的推廣策劃與實施

6-1．流媒體載體種類與傳播特質

6-3、網絡媒體的公司形象傳播載體與平臺

-- 微薄與博客

--社區

--交通公司的汽車LCD視頻

--電視臺生活類節目

--戶外大型LED視頻

6-3．經典案例分析交流：

--案例1：可愛的移動1860女孩

--案例2：漢王的客戶形象網絡推廣

--案例3：賈君鵬，你媽媽叫你回家吃飯的背后策劃

第三單元：品牌塑造與客戶關系管理

1．客戶生命周期與品牌塑造

2．客戶的服務口碑傳播模式                                                              

3．文化與知識營銷

4．資源整合與異業聯盟

5．VIP俱樂部與客戶聯盟

6、實戰案例分析：

   --中國移動的高端客戶VIP俱樂部活動策劃；

   --聯想行業協會的高端客戶管理平臺

   --鄭州新區農行的VIP客戶商務學院