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      問題分析與解決

      主講老師: 王雷軍 王雷軍

      主講師資:王雷軍

      課時安排: 1天/6小時
      學習費用: 面議
      課程預約: 隋老師 (微信同號)
      課程簡介: 針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾,"問題分析與解決"課程能提供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。
      內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
      更新時間: 2023-07-21 14:38


      一、課程介紹

      此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》,是全球最大培訓公司之一——美國ALAMO公司授權課程!據統計,"世界500強"企業中已有500多萬經理人掌握了這一思維工具身為企業領導或職業經理的您,是否渴望擁有全球通用的商務思維? 

      掌握這一思維工具將使您:

      學會國際通用的商務思維語言,強化您的核心思維技巧;

      幫您找出不良或最佳思維的真實原因,確立最優的解決方案;

      提高您和團隊的快捷、有效的工作思路;

      減少您的思維困惑,提升您的思維魅力……

      歡迎您走進世界頂級思維能力訓練--"問題分析與解決"的課堂!  

      對于每日如履薄冰的經理人而言,應該如何來提升工作績效?我們一起來梳理一下解決問題、提升績效的思維邏輯;

      1.癥狀:工作中看得到的一些現象

      2.問題:現狀與目標間的數據偏差

      3.原因:導致問題的可測量的要素

      4.方案:解決實際問題偏差的方法

      5.計劃:實現解決方案的計劃步驟

        本課程針對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。

      經理人可能經常要面臨決策失誤的壓力和風險!一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾,"問題分析與解決"課程能提供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。

      授之以魚:現場解決企業的真實經營問題

      授之以漁:掌握系統問題分析與解決方法

      二、課程目標

      通過培訓,可以使學員掌握以下思維能力工具

      1. 情景分析:弄清事實,把握關鍵,找到最有效的問題解決辦法;

      2. 原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價找到最可能的原因

      3. 決策制定:提高決策準確率和效率,使個人和集體決策更加透明和合理;

      4.計劃分析:掌控風險與進程,提高執行力,讓工作在進展中持續改進。

      三、授課方式

      1、針對性:根據參訓企業及學員特點,針對性的選擇國內外真實案例

      2、真實性:現場使用行動學習法,系統解決企業真實問題。

      3、系統性:內在邏輯性讓你頓然開悟,課后運用倍感輕松。

      四、課程對象

      企業各級管理人員

      五、課程時間

      標準版2天(12H)

      六、課程大綱

          一、情景分析——撥開云霧定問題

      1、什么是問題

      你眼中的問題是什么?

      你最近工作或生活中都遇到了哪些問題?

           這些問題都有什么共同特點?

      (1) 高度籠統

      (2) 主觀臆斷

      (3) 情緒發泄

      (4)  ……

      2、問題的定義:問題就是目標與現狀之間的差距。

       3、如何分析問題?

          問題分析的5Why法,深層次分析問題的成因。

       4、情景分析的核心——“牛眼法”(5W法)

          怎樣揭露問題的核心要素?

          視頻案例解讀:管理者遇到了怎樣的問題?

                        他是如何解決的?

      5、情景分析的流程

          1)明確問題

      2)細化問題

      3)進行排序

      4)分析起點

       6、課堂練習: 工具一:情景分析工具表的應用

      7、情景分析的誤區:

         1)跨過情境進原因

         2)把感覺當作事實

          

      二、原因分析——盤根錯節厘線索

       1、偏差的四種類型

             1)正向偏差

             2)反向偏差

             3)起始偏差

             4)持續改進偏差

      2、原因分析的三種方法

        1)試錯法

        2)專家/經驗法

        3)比較法

      4)案例練習

      5)魚骨圖法與比較法的區別

       3、原因分析的流程

          1)問題找出問題是原因分析的第一步,通過此我們可以明確具體

      哪一個機器、產品、服務或工作流程出了問題以及是什么樣的問題。

          2)比較:我們通過比較相似的事件、目標或系統找到線索,所以比較

      是一個關鍵的步驟,使我們能夠避免盲目地得出結論或只是通過推理而

      忽略了事實。

          3)線索:通過比較我們可以找到一些線索,從而找出一個或更多導致

      問題發生的可能原因。

          4)原因:是指對于所發生的問題,根據所掌握的客觀線索和自己的判

      斷和經驗所得出的邏輯性解釋。

       4、案例分析:

       5、課堂練習: 工具二:原因分析工具表的應用

       

      三、決策制定——合作共識定方案

      1、影響決策制定的因素

      2、決策制定的流程

            1)陳述目的-明確行動方案所要達成的目的,是什么/為什么

      2)確定標準-確定用于評估行動方案的評價標準,約束、期望/權重

      3)生成方案-提出可能的行動方案,頭腦風暴/歸類合并

      4)評估方案-對照標準與分析風險對擬定方案展開評估,標準/風險

      5)選擇方案-綜合分析選擇確定最終行動方案,評比/優化/取舍

      3、決策樹的應用練習:

      4、決策矩陣的案例:

      5、課堂練習: 工具三:決策矩陣工具表的應用

         

      四、計劃分析——在預見中排隱患

      1、計劃分析的概述

      2、計劃分析的流程

        1)目標:我們要達到什么樣的目標

        2)問題:哪個環節會出現什么樣的問題

        3)預防措施:可以采取什么樣的措施來避免問題發生

           4)后備措施:如果問題發生,可以采取什么樣的措施可以避免或減少問題。

      3、如何選擇關鍵節點

        1)涉及安全

        2)時間緊急

        3)復雜或困難任務

        4)新的或不熟悉的工作內容

        5)職責重復或無人負責

        6)對其它步驟有重大影響

      4、預防/促進性行為

       5、應急/利用性行為

       6、設立預警系統

      課程回顧與總結

       
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