| 主講老師： | 劉曉霞 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 如何將個人發展目標寓于銀行發目標； 如何才能讓自己快樂工作； 客戶服務與高情商溝通； | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-06-20 14:32 |
第一單元 如何將個人發展目標寓于銀行發目標
1、哈佛大學的跟蹤調查與馬斯洛的需求理論
2、你其實不知道自己有大潛力
3、growing old 與grow up,你是哪一種？
4、規劃一下你在銀行的未來
第二單元 如何才能讓自己快樂工作
1、 在銀行生存，你需要做些什么？
——認知自己 熟悉銀行 規劃未來 踏實前行
2、 想過沒有？客戶會成就你的未來
3、 職業形象打造與心態的鑄就
4、 每一件選擇都有一種結果
第三單元 客戶服務與高情商溝通
1、grow up所需要的能力——溝通
溝通中70%是情緒、30%才是事情的本身
2、溝通三要素，哪項最重要？
詞語 語聲語調 身體語言
3、情商是什么？提高情商四步曲
——認知情緒 修煉自己 同理互換 正確處理
4、表達的四種境界與開口就服人的技巧
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