PDCA：工作規劃與執行

【課程背景】

PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環。PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段，即Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查) 和 Act(處理)。在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環去解決。這一工作方法是質量管理的基本方法，也是企業管理各項工作的一般規律。

此課程依據管理學理論和管理學模型，并結合中國企業的現狀，全面解析PDCA循環，通過企業管理中的情境案例，給出管理者一系列科學而實用的工具與方法。與一般管理類課程相比，本課程理論架構嚴謹，可操作性極強，是一門簡單、易懂、實戰、易用的課程。

【課程收益】

1、從宏觀和微觀兩個角度全面解讀PDCA工作效能管理的系統性循環；

2、幫助學員認知到目標與計劃管理的重要性，并掌握常用的目標與計劃設置、實施等環節的方法；

3、幫助學員建立高效執行的習慣，了解團隊中常見的個人或團隊執行力的障礙，并掌握其解決方法；

4、掌握以結果為導向的目標跟進跟蹤流程和方法；

5、養成在團隊中進行改進與改善的習慣，并掌握相應的方法；

【課程時間】1天，6小時/天

【課程對象】中高層管理者，基層員工

【授課形式】主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學習+沙盤模擬

【課程特色】

1、系統：課程涵蓋了PDCA的四大模塊；

2、實戰：情景案例 + 實操工具和方法，模擬場景即可體驗；

3、易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；

4、易用：易于復制，立竿見影。

【課程大綱】

第一部分  序言：PDCA的前世今生

1、什么是PDCA

（1）PDCA的系統性

（2）PDCA工作循環是什么

2、團隊協作情景再現

    （1）規則說明

    （2）從體驗式活動看PDCA的重要性

第二部分  計劃（Plan）

1、如何制定計劃

    （1）計劃要以目標為導向

    （2）怎樣的目標有利于計劃的制定

    （3）案例分析

2、制定計劃的程序

    （1）使目的明確

    （2）掌握事實

    （3）根據事實思考

    （4）制定計劃方案

    （5）計劃的決定

3、計劃溝通的方法與技巧

    （1）全員認可的計劃才是好計劃

    （2）如何制定一個全員心服口服的計劃

    （3）計劃有效溝通的兩大技巧

4、兩類常見計劃的工作任務分解思路

    （1）年度規劃類計劃

    （2）問題改善類計劃

    （3）案例分析

第三部分  執行（Do）

1、計劃如何轉化為執行

    （1）計劃轉化為執行的步驟

    （2）案例分析

2、有效執行的步驟與方法

    （1）把計劃分解為任務

    （2）任務權重是執行順序的核心

    （3）如何判斷任務權重（兩標準、四象限）

    （4）案例分析

3、建立高效執行的個人和團隊習慣

    （1）理解執行危機

    （2）樹立責任意識

    （3）DISC性格差異化溝通協作

    （4）做執行型人才

第四部分  檢查（Check）

1、如何實施有效檢查

（1）檢查的目的

（2）檢查的關鍵

2、問題分析與解決是檢查的本質

（1）檢查環節中的常見問題類型

（2）檢查中發現問題的心態

3、檢查環節中的創新四性

    （1）流暢

    （2）周全

    （3）獨創

    （4）變通

    （5）案例分析

4、檢查環節的四大性質

    （1）不可逆性

    （2）可行性

    （3）效益性

    （4）經濟性

第五部分  處理（Act）

1、問題處理的常用思路

    （1）結構性思維

    （2）聚合思維

    （3）發散思維

2、常用的處理方法實踐

（1）方法一：5W2H

（2）方法二：魚骨圖

3、處理環節中的人際關系維護

    （1）多數處理環節需要團隊的支持

    （2）針對不同的人員選擇不同的溝通方式

4、現場練習與點評