奪寶奇兵——跨部門溝通與績效提升課程

一、課程背景：

據可靠消息，在中國的西部隱藏著5座神秘的(金、木、水、火、土)古墓，通過專業探測器探測，里面隱藏著價值不菲的各種寶藏。

消息傳出，來自世界各地的考古團隊蜂擁而至，他們的目標都是相同的——挖掘更多的寶藏。誰將能在這次的古墓寶藏的爭奪大戰中勝出？……

《奪寶奇兵》是一門溝通類情景模擬沙盤課程，課程模擬過程中，學員需要通過合理使用初始資源，通過對其他小組策略的分析，對本組目標的專注來達成最佳任務結果。通過復雜而充滿競爭環境下的任務挑戰來提升學員的跨部門溝通能力、目標管理執行能力、團隊績效提升能力。

二、課程收益：

1、提升學員跨部門溝通能力。

2、提升學員目標專注和管理能力。

3、提升學員目標分解和把控能力。

4、掌握高績效團隊建設方法和策略。

5、提升學員面對競爭決策應對能力。

三、課程情況：

1、培訓學員：各級管理層。

2、培訓人數：50人以內

3、培訓地點：室內（分組）

4、課程時間：1天（6小時左右）

5、授課方式：沙盤體驗、角色扮演、小組討論、

講師授課點評等。

四、課程大綱：

（一）管理就是溝通

1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。

2、什么是組織中的有效溝通？

3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。視頻案例分析：愛情公寓。

4、有效溝通的四大挑戰：信息過量、情緒狀態、缺乏信任與時間壓力。

5、管理溝通的三大重要意義和三個維度思考。

（二）情景模擬沙盤體驗

國際版權認證沙盤：《奪寶奇兵》。

5個月內，每個小組利用各自的挖掘工人、設備和技能，通過對其他小組的策略判斷和有效溝通，達成小組的戰略目標實現最大化收益。

（三）對話式溝通

1、對話式溝通。關鍵：信息的自由交流。

2、溝通不暢的原因分析：沉默回避和暴力對抗。

3、了解對話背后的“對話”，如何提升個人溝通影響力？

4、對話式溝通的五大步驟：

共同目的、相互尊重、維持安全、有效傾聽、反饋策略。

（四）跨部門溝通與協作

1、團隊合作的思考基礎——“零和游戲”VS“增量游戲”

2、部門之間不合作的六大問題解析。

3、跨部門溝通與協作四大難點分析與應對：

不配合、推諉、異議、沒有反饋（執行不力）。

主講課程：