慧眼識金——招聘與面試技巧

【課程背景】

松下幸之助說：“企業即人，成也在人，敗也在人。”在當今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發已成為企業制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發已不再是專業人力資源工作者的責任，一線經理也在從崗位設置、招聘到培訓、績效管理和職業發展等各個環節，直接參與人力資源管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對于一線經理更為重要。因此，系統地學習有關人才甄選與招聘面試技能，將大大提高一線經理所領導的團隊能招聘到合適的人，并進而發揮公司整體人力資源價值。

招聘選拔難是現階段幾乎所有企業都無法回避的一道坎，也是眾多HR、用人部門的經理都為之頭痛，而又無法一時攻破的堡壘，在招聘與面試過程中，常遇如下問題：

ü 沒有清晰面試的職業行為與基本職業素養；

ü 沒有掌握科學的人才甄選策略與面試技巧；

ü 沒有掌握員工素質模型在人才選拔時的應用；

ü 沒有掌握考察深藏不露的應試高手的方法；

針對以上問題，本課程著眼于中國企業人才選聘的現狀，結合現代人力資源管理理論和跨國性企業科學，以及頂級跨國公司選聘人才的成功經驗，系統闡述實用的招聘與面試技巧，協助學員改善傳統面談方法的缺失，獲得有效實用的選才技能。

【課程收益】

? 打贏招聘管理之戰：人力資源規劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說明書；

? 學習人才選拔工具：結構化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法；

? 掌握專業面試技巧：剖析肢體語言、學會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心。

【課程特色】

? 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；

? 咨詢和顧問企業的實例，結合了民企、國企、外企等深度案例來闡述；

? 全面的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，全面訓練，提升能力。

【課程對象】：總經理、HR總監、中高層管理者、招聘主管、專員等

【課程形式】：現場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式。

【課程時長】：標準版1天；6小時/天。

【培訓大綱】

招聘是科學，面試是藝術。如何在很短的時間內，抓住核心問題去偽存真，不被對方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰，以最快的速度、最好的質量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。

模塊一：招聘為企業帶來競爭優勢

1.凡事預則立——人力資源規劃

案例：立足于公司戰略的人力資源規劃

2.招聘失敗所帶來的成本

3.根據公司需求制定招聘計劃

4.建立全面招聘體系

模塊二、建立完整的招聘流程

1.組織架構、崗位分析與職業說明書

練習：找到招聘叢林中的地圖——JD

2.選擇招聘合適的招聘渠道

討論：不同招聘渠道的利與弊

3.如何發布招聘信息

4.內部招聘與外部招聘

1)內部招聘的使用范圍及方法

2)外部招聘的使用范圍及方法

5.招聘的后期溝通——沒有結束

6.衡量招聘成敗的指標

模塊三、招聘的八大核心理念

1.最好不代表最合適的

2.堅持“用人所長”

3.學歷不代表能力

4.經歷不代表經驗

5.強調企業文化的認同感

6.與應聘者的“互動營銷”

7.寧缺勿濫，請神容易送神難

8.招聘沒有標準答案

模塊四、結構化面試

1.面試程序及時間安排

2.面試評估表要素及評分標準

3.結構化面試評估表

4.關鍵行為面試法的STAR工具

5.行為事例問題設計與要求

1)合適的面試開場白

2)應聘者背景回顧

3)行為面試法實施要點

4)結束面試注意事項

現場練習：行為性面試問題設計與點評

模塊五、專業面試技巧

1. 望：學會觀察

1）簡歷中大有學問

2）面試中觀察的重點

3）應聘者謊言的識別技巧

4）肢體語言解碼

2.聞：善于聆聽

1）面試官有效聆聽技巧

2）如何挖掘應聘者更多的信息

3）面試官聆聽中常見誤區規避

3、問：善用提問

1）如何通過提問確保信息的有效性

2）如何通過追問獲得更深入具體的信息

現場演練與點評：面試中如何更好的提問與追問

4.切：確定結果

1）說服與吸引目標候選人

2）如何進行有效的背景調查