非人力資源經理人力資源管理

【課程背景】

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發展已成為企業制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發展已不再是專業人力資源工作者的責任，一線業務主管、經理也在直接參與非人力資源經理的人力資源管理的各個環節，即從崗位設置、招聘到績效評估、培訓和職業發展。

  企業人力資源管理常見問題：

ü 企業的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高？

ü 部門主管雖然專業業務熟練，但部門運作效率不見提高？

ü 為什么部門經理主管掌握了基本的管理技能，還不能完全有效帶好團隊？

ü 為什么部門經理主管不善于激發團隊，提高團隊整體執行力

ü 為什么部門經理主管在本部門內選人、育人、用人、留人，做的不理想？

ü 為什么企業內的薪酬、績效等相關制度很難推行？

ü ……

因此，系統地學習有關非人力資源經理的人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領導團隊的工作表現和生產力。本課程將結合程鵬老師多年來為企業成功推行人力資源管理咨詢的實戰經驗，針對企業普遍關注的問題，旨在促進部門主管對人力資源認知的改變，做好直線人力資源主管的工作，發揮公司整體人力資源價值。

【課程目標】

? 從戰略的高度透視組織發展與人力資源管理的內在關系；

? 掌握建立一套符合您企業實際情況的人力資源管理框架；

? 讓每位經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源經理；

? 讓每位經理明確：育人與完成工作業務對于任何一位經理來講同等重要；

? 讓每位經理掌握：招人、用人、育人、留人、汰人的技術與技巧；

? 讓每位經理配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發

? 改善部門間關系，避免推諉內耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；

? 有利于提高員工滿意度，更大發揮員工的價值，降低員工流失率；

? 有利于提高部門工作效率和部門業績，以實現企業整體目標。

【課程特色】

? 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；

? 區別于市面上的傳統的人力資源課程，融入咨詢工具與方法，直接地點出課程精髓；

? 咨詢和顧問企業的實例，結合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；

? 全面的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，全面訓練，提升能力。

【課程對象】：企業中高層管理者、各部門主管

【課程形式】：現場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式

【課程時長】：標準版2天；6小時/天。

【培訓大綱】

通過學習本課程可以了解人力資源管理對提高團隊效率的現實意義；獲得人力資源管理的核心技能；清晰直線經理的人力資源管理任務；懂得運用人力資源管理技術提升管理水平。

模塊一：部門經理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作

人力資源管理能力是優秀部門經理、主管應具備的重要能力之一

掌握人力資源管理知識的五大關系：

1.和本部門工作的關系

2.和人力資源部門的關系

3.和公司整體目標的關系

4.和個人成長的關系

5.和員工成長的關系

模塊二：部門經理與HR部門的責任分工

了解人力資源在企業運作中的功能與角色

清楚公司對人力資源管理的要求

清楚部門經理在部門人力資源管理中的角色和作用

清晰部門經理與人力資源部的責任分工及配合

案例討論：四個部門經理的抱怨

模塊三：部門經理應該掌握的人力資源關鍵技術

部門經理日常的人力資源管理工作

1. 創造良好的工作氛圍三種方法

2. 準確了解員工四個方面

3. 指導員工四大方法

4. 糾正員工錯誤五個技巧

5. 公平合理分工兩個原則

6. 保持雙向溝通的心態與技能

7. 案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析

模塊四：部門經理專業的人力資源管理工作

方向比速度重要—部門人力資源規劃

1. 遠期近期人力需求計劃及部門人才梯隊搭建

2. 組織設計八大原則與職能、職位設計方法

3. 職位分析與工作說明書范本

4. 部門任務分配與協調

5. 案例討論：部門遠、近期人力資源規劃設計方法

選擇比努力重要—部門人員的甄選與面試技巧

1. 甄選的三大原則

2. 渠道的六個選擇

3. 面試的八大步驟

4. 不同層次員工的甄選比例與面試要點

5. 發問的兩種方式

6. 測試的三種方法（情境測試、無領導小組討論、性格測試）

7. 案例分析：面試常見模糊現象剖析

技能比知識重要—在職培訓和輔導的技巧

1. 企業對員工培養模型（OJT）

2. 實操培養:線上沙盤/輔導員制度/副官制度/輪崗

3. 部門內成敗案例學習會

4. 個人學習成長計劃支持

5. 各層次員工培訓的不同側重點

6. 新員工的培訓安排

7. 部門在職培訓體系建立的五步驟

8. 如何支持部門員工設計個人職業規劃

9. 案例討論：某企業部門培訓計劃調整

結果比能力重要—部門推行績效考核的方法

1. 績效管理的四個步驟

2. 如何設定KPI

3. 從績效考核到績效管理---如何在過程中進行管理

4. 績效面談的十項原則

5. 績效管理的十大陷阱

6. 績效管理與激勵機制

7. 角色扮演：如何對待業績不佳的員工

貢獻比資歷重要—建立部門合理的薪酬體系

1. 薪酬設計的三個比例

2. 薪酬設計的兩個決定因素

3. 薪酬調整的兩個時機

4. 三層次公平調控體系

5. 薪酬設計的十大陷阱

6. 角色扮演：如何讓某崗位員工對薪酬滿意

激勵比懲罰重要—員工激勵技巧

1. 激勵的原理

2. 激勵的五個層次

3. 激勵員工的十種形式

4. 企業留人四招

5. 空降兵落地生根的八大法寶

6. 請辭和辭退員工的處理方法

7. 角色扮演：五種員工的激勵方法