培訓體系建設與發展（TTM）

【課程背景】

在這個競爭激烈、不進則退的時代，企業不學習就難以生存發展。
作為企業培訓管理者，承擔著企業學習與發展的重擔。但怎樣做好這項工作，對中國企業和培訓管理者來說都還是一個摸索中的命題：
* 如何讓培訓工作與企業發展更緊密結合、并促進業務目標達成？
* 如何調研和梳理企業培訓需求？
* 如何在有限的預算下，制定有效的培訓計劃？
* 如何尋找合適的培訓服務供應商，且獲得長遠雙贏？
* 如何管理培訓項目，以獲得各方面人員的認同？
* 如何培養和管理內部培訓師？
* 如何搭建培訓管理體系？

調查表明，越來越多企業培訓管理者對于工作有很多苦惱，渴望獲得更多學習和交流的機會。

【課程收益】

對企業內部培訓體系進行系統講解，提供從培訓理念到技能的認知與訓練，幫助學員了解專業的內部培訓運營流程及操作方法，提升專業知識技能，幫助學員將來面對自己的客戶時，可以想客戶之所想，急客戶之所急，與客戶同頻率，提升自己的專業程度。面對市場環境，增強自身競爭力。 

【課程對象】 各級培訓管理者及相關愛好者

【課程時間】 3天

【課程形式】 授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動。

【課程特點】王老師用多年在企業內實操培訓體系的經驗與經歷，全部使用親自操刀的案例與全套內部資料實力分享。

【課程大綱】

第一講  培訓體系的含義與構成元素

一、  什么是培訓體系？

1、 培訓體系的概念

2、 盲目培訓的危害性：忙；盲；茫。

二、  企業培訓發展的三個階段：離散階段、整合階段、聚焦階段。

三、  培訓部門在企業中的三種形式：從屬型；管理型；專業型。

四、  培訓體系建設的三大必要性

五、  培訓體系建設的六大誤區

六、  培訓體系建設的構成要素

1、 運作層面：需求分析；計劃制訂；課程開發；培訓實施；效果評估。

2、 課程層面：培訓課程庫

3、 資源層面：培訓資產庫；講師資源庫；培訓經費；管理軟件。

4、 制度層面：學員管理；資源管理；講師管理；檔案管理；考評管理。

七、  培訓運作的五大流程

1、 培訓需求分析；

2、 培訓方案設計；

3、 培訓課程開發；

4、 培訓實施管控；

5、 培訓效果評估。

第二講  培訓運作流程及原理

一、  培訓需求分析

1、 培訓需求分析七大方法：

觀察法；問卷調查法；訪問法；案例分析法；訪談法；工作觀察法；業績評估法。

2、 培訓需求的三大來源： 素質層面；專業技術層面；管理技能層面。

3、 培訓需求設計的三個層面

l 公司戰略發展層面

l 崗位工作績效層面

l 個人職業發展層面

4、 培訓需求選取的三大類型：態度、知識與技能。

二、  培訓計劃的制訂

1、 培訓計劃的概念

培訓計劃之目標設定：smart原則。

2、 具體的培訓計劃包括：

項目名稱；必要性和目的說明；培訓對象；課程大綱等。

3、 培訓計劃之課程體系的橫向建設法和縱向設計法

三、  課程開發與設計

1、 什么是課程開發

2、 成人學習與兒童學習的四大對比特點

3、 課程開發的六大原則

4、 課程開發9步流程：

課程名稱；內容確定；方法設計；結構選擇；素材收集；課件設計；巔峰設計；模擬實驗；正式應用。

四、  培訓課程實施

1、  現場開始前流程管理

（1）、外聘師資選擇；（2）、場地選擇；（3）、方案討論；

（4）、任務分配；（5）、物品清單；（6）、流程執行

2、  培訓現場管理

（1）、班級建設：開場破冰、學員自我介紹、團隊建設等；

（2）、班級管理：PK機制確立、課堂紀律維護、課堂氛圍營造、座位的五大布置方法；

（3）、教學配合：音視頻播放、燈光控制、教學資料發放、游戲導、采光照明、溫度、茶水點心、錄像拍照等

3、 課程節點五線譜的應用：時間線、內容線、目的線、方法線、資源線。

4、 課程結束的柯式四級培訓評估

level1:反應評估;   level2:學習評估;

level3:行為評估;   level4:成果評估。

第三講  培訓資源層面運作

一、 選拔兼職講師必備的四個條件

二、 堅決貫徹培訓師的六大職業使命

三、 演示：某大型集團《兼職講師的激勵制度》

四、 兼職講師隊伍打造的四大流程管控

l 標準教材與考核體系

l TTT培訓：崗位調研分析；研發課程；設置課程

l 課程標準復制的要求與方法。

l 通關上臺復制傳承

五、 課程教材標準化的四步法

1、 進行工作任務分析與崗位素質模板；

2、 制作教材V 1版；

3、 制作完成標準教材（“世界咖啡”演示法制作標準教材）；

4、 制定《培訓手冊》。

六、 課程審核中應注意的關鍵點

1、 按比例裁剪課程內容，使其生動有趣有料。

2、 課程素材的有效應用：音樂庫、游戲庫、案例庫、資料庫等必備輔助神器。

3、 課件重要的三個節點設計 ：開頭；鳳頭；中間：豬肚；豹尾。

4、 課件設計的“三點式”：笑點；賣點；亮點。

5、 培訓標準課件包：案例包、課程包、資料包、考試包等。

七、  培訓設備的管理

1、 培訓硬件設施：電腦、投影儀、話筒、攝影機、翻譯器、鈴聲工具等

2、 培訓資料

第四講  培訓各項管理制度的講解及演示

一、 制定培訓制度的意義與作用。

二、 培訓制度包括哪些方面 

以某大型公司為例演示：制度全套流程——考勤、考核、計劃制訂、計劃調整制度、培訓評估等。

三、 制定培訓制度必備的輔助表格

以某大型公司為例演示：年度培訓計劃模板、培訓計劃執行檢查表、培訓考核表、培訓簽到表、員工個人培訓檔案等。