企業基礎知識

【課程收益】

1、 把能力和理性等轉化成組織的核心能力；

2、 一次理念的灌輸、一場思想的提升、一些方法的學習。

【課程對象】

   企業職業經理人、部門經理、人力資源管理者等

【課程形式】

? 工作實務案例的分享及研討（團體討論與分享）；

? 引進管理知識、工具與技巧（講師講述、實務演練）；

? 教導學員學會運用各種管理工具與技能（角色扮演）；

【課程時間】

   1天，6小時/天

【課程內容】

第一部分  企業文化知識

第一講：理念灌輸有方法——內化于心

1、企業文化理念設計四法

2、文化理念落地三法

3、如何撰寫企業文化手冊？

第二講：硬性文化抓效率——固化于制

1、企業文化建設長效機制及范例

2、管理中的情、理、法

3、文化具象的表現形式

第三講：文化經營效果好——外化于行

1、企業形象識別系統（CI）

2、標語口號及范例

第四講：干部帶頭群體動——身先士卒

1、文化活動聚人心

2、企業文化時代的變通

第二部分  制度基礎知識

第一講 企業規章制度

一、規章制度的歷史溯源

二、規章制度的建設框架

1、總則

2、制度條文原則說明

3、制度的修訂與廢紙

4、附則

三、規章制度的建設管理

1、依法企業自主原則

2、合規企業制訂原則

3、適度企業管理原則

四、優秀企業規章制度賞析

第二講 勞動法

1、《勞動法》與《民法典》

2、勞動法相關內容釋義

§ 因不勝任解除、協商解除，經濟補償是否還受12個月封頂限制？

§ 因拖欠克扣工資等的25%的經濟補償還支持嗎？

§ 如何應對勞動者拒簽通知？

§ 罰款的合法性認定以及如何有效降低罰款的風險？

§ 如何正確理解嚴重違反規章制度的行為？

§ 職工涉嫌犯罪期間，如何確保合同中止？

§ 對犯罪員工，單位如何確保解除合同？

§ 如何界定“重大損害”？

§ 如何搜集職工違紀的證據

第三部分 職業素養知識

第一講  員工敬業精神

一、敬業的概念/內涵

(1）敬業為誰

(2）敬業必備五個C

(3）不敬業的四種典型表現

(4）敬業的四大特質

二、樹立理想企業目標一致的思想

三、強化職業責任

4、提高職業技能

5、珍視每一個工作機會

6、正確看待薪水

第二講 員工人際關系溝通

一、人際溝通的認知

1、五種人際溝通

l 討好、指責、超理智、打岔、表里一致

2、人際溝通的基本模式

l 傾聽（聽）、表達（說）

3、人際溝通的基本原理

l 真誠表達、求同存異、共識共贏

? 體驗溝通：聽出您所想……（同理心）  

二、職業溝通稱為受歡迎的人

1、相識

l 認知、形象、開場、環境、拒絕

2、相知

l 自我坦露、傾聽、情緒表達、同理心

? 討論：如何讓人際關系發送改變

? 角色演練：如何成為受歡迎的人