高效溝通與團隊建設管理

【課程背景】

本課程是講師根據學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創新，一改很多培訓課程一貫的說教模式，采用學員最喜歡的、也是最能引發學員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設計，結合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師引導與提煉，學員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬部門管理者的管理思維，提升部門管理者的管理能力。

【課程收益】

通過本課程的學習，學員可以得到以下收獲：

1、 了解團隊建設與管理的內涵

2、 掌握團隊建設與管理的技能

【授課形式】

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP     分組討論—GD   

游戲體驗—Game    情景模擬—Test   視頻資料—Video   

教練提問—Question

【培訓時間】1-2天（6小時/天）

【培訓對象】中高層管理人員

【課程大綱】

第一講  團隊管理的內涵——張軍的案例，業務管理&團隊管理兼顧

1、 選團隊“精度”

· 團隊管理的難點：文化的復雜性

2、 執團隊“力度”

· 團隊管理的難點：群體的無理性

第二講  團隊建設能力

一、 團隊溝通能力——管理七巧板游戲

1、 團隊角色分析

2、 團隊角色啟示

3、 團隊溝通技巧

· 溝通障礙分析

· 溝通依賴關系

· 對上對下對平溝通協作

二、 團隊精神能力——走向共和視頻

1、 營造信任氛圍

· 信任三角

2、 團隊價值觀統一

· 價值觀卡

· 同走風雨路

3、 團隊文化精神引導

三、 團隊合作能力——團隊小視頻

1、 團隊目標明確

· SMART/OKR

2、 團隊共享信息

· SWOT/PEST

3、 團隊內部沖突解決

· 四大沖突解決

4、 團隊問題解決

· 面對問題的心態

· 問題分析與解決程序

5、 團隊制度建設

四、 團隊學習能力

1、 團隊經驗萃取

· 崗位經驗萃取流程

2、 團隊分享機制建設

· 分享talk

3、 團隊共同學習體驗

· 團隊學習任務