B端產品需求調研管理+項目管理+解決方案設計及實施課程

主講老師：陳博

【課程背景】

需求管理（Requirement management）是產品經理定義、規劃產品的前置工作，需求挖掘、分析管理有難點，在工作中經常出現客戶怎么說我就怎么做，結果產品上線之后并不受到用戶喜愛或者客戶不買單的情況，此時，我們痛定思痛，發現從一開始需求的分析就存在偽需求、假需求、表面需求、“我”需求等很多問題。如何挖掘用戶和客戶的真實需求，如何管理紛繁復雜的各種需求，如果將需求轉換為功能，如果評估需求優先級等等，這些都是企業面臨的亟待解決的問題。

此外，需求管理本是一個動態的過程，隨著產品升級迭代，用戶和客戶的需求都是在動態的發生變化，做好需求變更控制也是產品經理必須掌握的一種能力。需求變更控制過程中最難辦的事情是莫過于“拒絕客戶提出的需求變更請求”，產品經理根據什么原則來去拒絕客戶的某些不合適的需求？客戶給的錢多可以拒絕嗎？客戶給老板打電話就必須打亂開發計劃，臨時插入開發進度嗎？

基于以上典型問題，我們結合大量的培訓和咨詢案例，并不斷總結，從而推出該課程，案例、模板、經驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。

【課程收益】

?  了解產品經理產生的背景、時機

?  了解不同時期、不同行業的產品經理定位、職責、素質、能力要求

?  理解產品經理、項目經理、市場經理的關鍵區別以及相應的組織運作

?  理解產品經理的核心能力是如何折騰出來的

?  掌握如何才能持續策劃出有競爭力的產品的方法

?  掌握產品經理如何有效的監管產品開發過程而不需要過度陷入的方法

?  掌握新產品上市管理的方法，確保營銷團隊順利接手新產品的銷售

?  掌握產品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產品的退市時機

?  了解業界如何培養產品經理的方法

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業案例和設計案例貫穿所有的知識點，并給予核心的觀點，引人思考。

互動：從頭到尾都由講師來主導太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動環節，使學習的過程充滿了主動性和趣味性。

實戰演練：光聽不練假把式，根據課程的內容我們設計了關鍵知識模塊的課上實戰演練環節，練完之后老師隨堂點評，達到最佳的聽課效果。

【課程對象】

1.企業的管理者CEO、老板、創新創業團隊、產品總監/經理、研發總監/經理、項目經理、營銷總監等；

2.傳統軟件行業的研發人員，包括軟件工程師、產品經理、項目經理、UI設計師、交互設計師、需求分析師、數據分析師、運維人員等等。

【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】

一、B端需求采集分析與管理

1.     B端需求管理的挑戰和問題

2.     客戶現場訪談

案例：線長30米的打印機

二、構建復雜需求背景下的需求管理框架

1.     B端需求來源的復雜性和多樣性

案例：某航空指揮調度系統

2.     做項目 和 做產品 對于需求把握的差異性

?  需求的變化

?  用戶和客戶的多樣性

?  需求的分級

?  需求和產品戰略的關系

?  ……

3.     基于競品的市場信息搜集和分工

4.     構建產品市場管理和需求管理框架

?  評估細分市場：SPAN、FAN

?  市場吸引力要素：

ü  市場規模

ü  市場增長

ü  獲利潛力

ü  戰略價值

?  競爭地位分析

ü  $appeals 分析

ü  csf成功關鍵因素

?  需求管理流程

?  需求管理框架

三、從場景到需求到功能

1.  經典三級需求法

?  業務場景分析

2.  通過場景挖掘需求

3.  從場景轉換為需求

ü  業務需求

ü  用戶需求

ü  功能需求

4.  從需求轉換為功能

5.  從功能轉換為設計

6.  從場景推演到設計的邏輯

案例：國網排班系統

四、產品立項分析與需求傳遞

1.   采用電梯測試法驗證產品價值定位

2.   Minimal Viable Product（最小可用產品）

案例：B端mvp產品規劃

?  精益方法之精益畫布 vs 商業計劃書

實戰演練+點評：針對自己所負責的產品撰寫精益畫布并進行小組PK和點評

3.   精益需求方法——用戶故事地圖法

4.   從用戶故事到Backlog的需求細化方法

五、用戶/客戶研究與洞察

1.  用戶研究與洞察意義與難點

2.  定性和定量分析深度分析

3.  用戶研究各種工具的解讀

?  一對一深度訪談

?  焦點小組訪談

?  日記訪談法

?  其他方法

?  后臺數據分析法

?  行業報告分析法

?  問卷調查

案例：業務調研-用戶訪談

4.  定性與定量的共性問題總結

5.  B端客戶畫像

案例：某國網SAAS產品客戶畫像案例解析

6.  用戶畫像和用戶輪廓概念詳解

?  用戶畫像的定義和分類

?  用戶輪廓概念

ü  搭建客戶標簽體系

案例：國網APP用戶畫像

六、B端產品規劃定義及產品設計

1.   業務調研

?  梳理業務現狀

?  總結業務問題

2.   產品整體解決方案設計

?  核心流程設計

?  產品定位設計

?  應用架構設計

?  功能模塊設計

?  演進藍圖

3.   產品細節解決方案設計

?  產品敏捷開發與迭代

?  業務數據建模

?  流程角色

?  界面報表

?  數據埋點設計

?  權限設計

4.   文檔編寫與管理

?  商業需求文檔（BRD）的管理

?  產品需求文檔（PRD）的編寫

?  文檔管理要點

5.   UML和常用圖表

?  ER圖

?  跨部門流程圖

?  狀態機圖

?  活動圖

?  用例圖

作業：繪制自己負責產品的某核心業務跨部門流程圖

七、B端產品競品分析

?  明確目標

?  選擇競品

?  確定分析維度

?  收集競品信息

?  信息整理與分析

?  總結報告

案例：某B端產品競品分析

實戰演練：移動內部某產品競品分析沙盤演練