【課程背景】

隨著中國經(jīng)濟的縱深發(fā)展，管理精細化的要求不斷提高，企業(yè)管理需要更科學充分的數(shù)據(jù)分析支撐。面對海量的經(jīng)營數(shù)據(jù)，企業(yè)各級管理人員都需要采用正確的數(shù)據(jù)分析思維方法，發(fā)掘隱藏在用戶與業(yè)務數(shù)據(jù)中的高附加值信息資源。在當前信息技術日新月異的背景下，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，為質(zhì)量管理帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇，如何應對挑戰(zhàn)，把握新機遇？本次課程將圍繞“數(shù)據(jù)的力量”這一話題進行深入的探討。

本次課程將分層次介紹數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理各個階段的應用，包括數(shù)據(jù)的收集和管理、即時分析和響應以及基于統(tǒng)計學的大數(shù)據(jù)分析。希望能夠拋磚引玉，給大家?guī)硪稽c點啟發(fā)，不斷的把各種數(shù)字化工具應用到工作中去，提升數(shù)字化質(zhì)量管理的水平。

【課程收益】

本課程能夠幫助學員充分掌握數(shù)據(jù)分析的基本方法，掌握EXCEL、Minitab、JMP等統(tǒng)計軟件應用技巧，了解思維導圖、AMOS/Clementine/Eviews等相關軟件知識與操作，拓展數(shù)據(jù)分析的思路和視野，為立足全業(yè)務發(fā)展大格局多角度全方位提升數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力提供最好的指導。

【課程特色】

課程通過大量的社會經(jīng)濟與企業(yè)案例中的數(shù)據(jù)分析實踐和最新熱點問題進行案例透析，結合相應軟件的實際演練，將深奧的統(tǒng)計分析知識進行科普化講解，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

【課程對象】

與產(chǎn)品研發(fā)和制造過程相關的人員，包括研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、物流、工藝、采購、設備等部門人員。

【課程時間】

   1-2天，6小時/天（課程標準版2天）

【課程大綱】

第一部分 數(shù)據(jù)分析的理念與定位

1.1 為什么要做數(shù)據(jù)分析

1.2 數(shù)據(jù)分析能解決什么具體問題

1.3 數(shù)據(jù)分析的現(xiàn)狀及目標定位

1.4 數(shù)據(jù)分析理念變革

1.4.1 適應新時代的管理需要

1.4.2 適應大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)型

1.4.3 為以客戶為中心的精確化營銷活動提供支持

1.4.4 點面結合、逐層深化的問題本源挖掘思路

1.4.5 適應不同層級對數(shù)據(jù)分析結果的使用

1.4.6 使用定量與定性方法相結合的科學分析

第二部分 數(shù)據(jù)分析的基礎知識與技能

2.1 探討分析和思維的結構

2.1.1 什么是結構化思維

2.1.2 邏輯樹的分析方式（MECE）

2.1.3 全方位多角度的數(shù)據(jù)綜合分析思路

2.1.4 定性分析與定量分析

2.2 數(shù)據(jù)分析的基礎統(tǒng)計知識和原理

2.2.1 什么是統(tǒng)計

2.2.2 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律

2.2.3 數(shù)據(jù)尺度及基本度量方法

2.2.4 統(tǒng)計分析的核心

2.2.5 數(shù)據(jù)整理和清洗

2.2.6 二手資料的甄別與使用

2.2.7 多渠道獲取有效數(shù)據(jù)信息

第三部分 大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘方法

3.1 大數(shù)據(jù)時代的分析思路變革

3.1.1 抽樣樣本與全體數(shù)據(jù)的使用

3.1.2 數(shù)據(jù)的精確性和算法的準確度

3.1.3 因果關系和相關關系的關鍵

3.1.4 大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源和記錄提取

3.1.5 見微知著與一葉知秋的差異

3.2 大數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)分析的結合

3.2.1 大數(shù)據(jù)分析造成的偏差

3.2.2 慎重使用大數(shù)據(jù)的結果

3.2.3 IT技術對大數(shù)據(jù)分析的影響

第四部分 常用的數(shù)據(jù)分析方法介紹與應用

4.1 常用戰(zhàn)略分析模型介紹

4.1.1 戰(zhàn)略舉措優(yōu)先排序（分析業(yè)務未來的輕重緩急）

4.1.2 PEST分析（分析行業(yè)的國內(nèi)外生存環(huán)境）

4.1.3 問題分解分析法（分析核心問題的產(chǎn)生原因）

4.1.4 PDCA分析（分析流程中的管理問題）

4.1.5 BCG分析（分析公司業(yè)務的生命周期）

4.1.6 SCP分析（分析外在的市場沖擊及對策）

4.1.7 SWOT分析（優(yōu)劣勢及市場發(fā)展機會分析）

4.1.8 五力分析（公司業(yè)務的競爭力分析）

4.1.9 戰(zhàn)略鐘模型（產(chǎn)品的定價和市場空間挖掘）

4.2 常用數(shù)據(jù)分析方法介紹和應用

4.2.1 對比分析法（同比、環(huán)比、定基比等等）

4.2.2 異常分析法（發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務中的問題所在）

4.2.3 分組分析法（不同市場不同消費人群的行為習慣）

4.2.4 趨勢分析法（業(yè)務走勢和未來發(fā)展趨勢預測）

4.2.5 結構與比例分析法（結構變動及市場份額的變化）

4.2.6 成本與效率分析（成本、收入與利潤的關系）

4.2.7 財務及財報指標分析（企業(yè)經(jīng)營效益指標案例分析）

4.2.8 經(jīng)營指標的多重視角（內(nèi)外部及多視角綜合評價）

第五部分 主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法與軟件應用

5.1 基礎統(tǒng)計分析方法與軟件操作

5.1.1 描述統(tǒng)計與推斷統(tǒng)計

5.1.2 基本分析方法介紹

5.1.2.1 頻數(shù)比較

5.1.2.2 交叉分析

5.1.2.3 相關分析

5.2 高級統(tǒng)計分析方法與軟件操作

5.2.1 回歸分析方法與軟件操作

5.2.2 因子分析/對應分析方法與軟件操作

5.2.3 聚類分析/判別分析方法與軟件操作

5.2.4 其他數(shù)據(jù)挖掘及統(tǒng)計分析方法應用

5.3 市場數(shù)據(jù)分析的案例模擬

5.3.1 存量市場用戶的比較

5.3.2 增量用戶的來源與原因

5.3.3 市場份額的變動趨勢

5.3.4 業(yè)務結構的發(fā)展變化

5.3.5 消費行為的特征與運營改進

第六部分 經(jīng)營分析結果呈現(xiàn)和分析報告撰寫

6.1 合理的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與EXCEL/PPT圖表制作

6.1.1 圖表制作的關鍵要素

6.1.2 合適的圖表展示合適的數(shù)據(jù)

6.1.3 正確表達需要的主題

6.1.4 圖表與文字的協(xié)調(diào)

6.1.5 PPT的美化

6.2 科學的數(shù)據(jù)分析結果解讀

6.2.1 注意因果關系

6.2.2 不要以偏概全

6.2.3 考慮環(huán)境影響

6.2.4 兼顧定性研究

6.3 如何撰寫一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報告

第七部分 總結與交