【課程背景】

在長期的戰略績效管理工作實踐中，我們接觸了大量的企業中高層管理者和HR從業者，讓我們感觸最深的是他們的績效管理之痛：績效管理沒有成為落地戰略和業績倍增的強大推手，反而淪為問題與矛盾的來源。

1、績效指標的設定茫然懵懂，尤其是不知道如何設定研發、財務、人力、行政等后線部門的績效指標，找不到量化考核的方法；

2、績效過程管控近乎空白，花了大量時間、精力設定的績效指標成了漂亮的花瓶，并沒有變成企業期待的真金白銀；

3、績效考核標準不量化，平時不做考核數據的記錄，導致考核評分的隨意性大、主觀性強、流于形式，考核結果難以反映組織與員工的真實績效；

4、績效反饋與面談的技能欠缺，要么是不反饋不面談，要么是簡單粗暴地反饋與面談，從而引發一系列矛盾與沖突；

5、績效考核結果應用方式單一，平均主義嚴重，企業的錢雖然花出去了，但不僅沒有激發員工的工作熱情，甚至還導致優秀員工產生不公平感和流失。

為解決以上痛點，我們對自己實操的多個戰略績效管理咨詢項目進行了潛心研究、深度思考、總結提煉，在此基礎上對本課程進行全方位打磨，從而突破了很多績效管理課程主講理論、缺少實戰、難以落地的瓶頸，解決了學員在企業戰略績效管理落地與突圍過程中面臨的“看不清、想不到、落不了”的三大難題，使學員學之解惑、學之能用，通過破局戰略績效管理落地之困，成功實現企業的戰略落地與業績倍增。

【課程收益】

?  掌握2個著名的戰略落地與業績倍增的管理工具；

?  掌握能顯著提升戰略績效管理實操能力的2個模型、12大流程、4個方法論；

?  掌握一套如何把績效管理在自己企業從無到有并成功落地的實操方法；

?  幫助中高層管理者和HR從業者擺脫瑣碎、聚焦重點、節約時間、節省精力。

【課程特色】

?  理論、實操、輔導三位一體，把真實的企業績效管理環境帶入培訓現場；

?  全程干貨，沒有廢話；全程實戰，學之能用；全心投入，案例精典。

【課程對象】董事長、總經理、副總經理、部門經理、HRVP、HR經理/主管/專員。

【課程時間】16-20 小時（2-3天）。

【課程大綱】

一、如何精準設定與分解績效目標與指標

1、企業戰略梳理——設定公司級目標

?  兩大管理工具：平衡計分卡與戰略地圖；

?  如何在財務層面設定公司級目標；

?  如何在客戶層面設定公司級目標；

?  如何在內部流程層面設定公司級目標；

?  如何在學習與成長層面設定公司級目標。

實踐案例：互聯網傳媒公司是通過精準設定公司級目標，實現120%的業績增長；

名企案例：索尼、奔馳、寶馬、沃爾沃、傳音手機、西南航空、LV、海底撈等；

呈現方式：分組動手操作、小組討論與展示、小組PK。

2、如何把公司級目標轉化為指標

實踐案例：互聯網傳媒公司是如何運用QQTC法實現目標轉指標。

3、設定部門級目標與指標

?  部門級目標與指標的來源；

實踐案例：民航空管的高科技公司如何設定部門級目標與指標。

4、設定員工級目標與指標

?  員工級目標與指標的來源；

實踐案例：寵物醫院如何設定員工級目標與指標。

5、如何設定價值觀考核的指標

名企案例：阿里巴巴如何考核價值觀；

實踐案例：高新技術企業S公司如何考核價值觀。

6、 績效指標六要素

?  目標值、權重、計算方式、評分方法、評估周期、數據來源；

實踐案例：設定目標值的4個實用訣竅；

實踐案例：如何用權值因子法精準設定指標的權重；

實踐案例：如何用加減分法設定評分方法。

7、咨詢項目案例

?  中關村軟件園H公司如何設定公司、部門、員工級績效指標與六要素。

二、如何對績效目標與指標進行過程管控與輔導

1、為什么要做績效過程管控

?  化書面的考核指標為有形的業績成果。

2、績效過程管控的三項準備

?  明確責任；

?  公開指標；

?  管控培訓。

3、績效過程管控三板斧——MCM模型

?  過程管控會議；

?  一對一過程管控溝通；

?  績效輔導的方針與策略；

實踐案例：民航空管下屬高科技公司如何開展績效過程管控；

名企案例：GE、華為、豐田等。

4、有效反饋的FAST原則

三、如何進行精準有效的績效考核評分與面談

1、績效考核的原則

?  績效考核不良循環圖；

實踐案例：績效考核如何做到用事實與數據說話。

2、績效考核的內容

?  工作業績；

?  價值觀。

3、績效考核評分（12大流程，25個知識點）

?  發布考核通知；

?  培訓考核人；

?  數據采集；

?  分層分類進行考核評分；

?  課堂研討：如何考核價值觀；

?  績效校準會。

實踐案例：如何根據企業的不同情況進行績效考核結果的強制分布（3種方法）；

名企案例：GE是活力曲線。

4、績效反饋與面談五字經

?  績效反饋與面談的四項基本原則；

?  績效反饋與面談的內容；

?  績效反饋與面談前的準備事項；

?  績效反饋與面談中的技巧；

?  好的績效反饋與面談的功夫在臺下。

5、如何與績效不佳的員工面談

?  績效不佳員工的5種對抗形式與應對方法。

實踐案例：一次拙劣的績效反饋與面談引發的危機；

名企案例：Intel公司的突破性績效評估面談。

6、績效考核申訴

7、幫助組織與個人提升與改進績效

實踐案例：績效提升與改進的三個小舉措。

四、如何根據績效考核結果進行高質量的激勵

1、績效激勵的六度原則

?  高度、信度、準度、角度、力度、速度。

2、績效激勵的五種方式

?  績效加薪/減薪

實踐案例：如何根據考核結果進行基本薪酬的加減薪。

?  績效獎金

案例研討：M公司的績效獎金分配模式；

實踐案例：N公司如何根據考核結果分配年終獎金；

實踐案例：X公司如何根據考核結果分配績效獎金；

實踐案例：Y公司如何設計后線職能部門員工的業績提成。

?  股票期權

?  崗位調整

實踐案例：T公司如何根據考核結果進行崗位調整。

?  培訓開發

實踐案例：C公司是如何讓培訓開發成為獎懲的利器。

五、戰略績效管理如何在企業從無到有并成功落地

1、戰略績效管理落地的操作流程

?  確保落地的9大實操流程；

實踐案例：中關村軟件園H公司、民航空管高科技企業Y公司、寵物醫療L醫院等是如何將戰略績效管理在本企業成功落地。

2、選擇什么樣的人承擔戰略績效管理落地

實踐案例：績效管理落地承擔者素質模型；

6大素質：精專業、懂戰略、熟業務、通人性、夠狼性、會教練。

六、戰略績效管理未來的發展趨勢

1、敏捷化——更快、更輕、更靈活

2、敏捷化績效管理的特質與要求